*Dit document kan taalfouten bevatten* Dit is slechts een voorbeeld van het verslag, inhoud mag niet overgenomen worden.
Dit is het individuele verantwoordingsverslag (reflectie verslag).
, 1. Reflectie Design Thinking
Mijn creative agency Media Motion, heeft het Design Thinking proces (vijf fases) doorgelopen om voor het
vraagstuk van de Stichting Wereldhavendagen, tot oplossingen en ideeën te komen. Zij willen de komende
edities van de Wereldhavendagen, de bezoekers opwarmen voor de 50e jubileum editie.
1.1 Empathize
Tijdens de eerste fase, empathize, word de doelgroep/eindgebruiker in kaart gebracht. Wie is de doelgroep?
Wat doen zij? Wat zijn de wensen en behoeften? De antwoorden op deze vragen plus diepere bevindingen,
zijn van belang voor het bedenken van oplossingen (Stanford, z.d.).
Tijdens de Empathize fase hebben wij van vier technieken gebruik gemaakt: brainstormen in de vorm van
een mindmap, moodboard, gebruikersinterview en graffiti wall. Met deze technieken hoopten wij de wensen
& behoeften en bevindingen in kaart te brengen die van belang zijn voor de oplossingen van het vraagstuk.
In bijlage 1.1 vind je de toelichting per techniek.
Eigen bijdrage: Ik heb zelf een moodboard over het vraagstuk gemaakt (met taartstuk), de drie doelgroepen
geïnterviewd + alle resultaten van het team in een tabel weergegeven en als laatste graffiti wall in de gang
opgehangen en de doelgroep aangespoord om het in te vullen. Door het moodboard visualiseerde ik mijn
eigen kijk op het probleemsituatie. Met mijn interviews heb ik meer inzicht gekregen en een houvast
gecreeerd voor het bedenken van concepten die zo goed mogelijk bij de eisen van de opdrachtgever &
doelgroep past.
Persoonlijk inzicht: Ik heb voordat ik de interviews heb gehouden, mij meer opengesteld. Ik ben een verlegen
meid, maar voor de interviews vond ik het van belang om mij meer open te stellen en enthousiasme uit te
stralen. Zo krijgt de ander meer de indruk dat je echt luistert, interesse toont en stelt zich zo meer open. Het
meer openstellen leidt ook tot een ontwikkeling van empathisch vermogen (DPG Online Services B.V., z.d.).
Verder heb ik geleerd hoe je een compleet nieuw concept voor een evenement kan realiseren. Het is meer
dan kijken wat leuk is, geld en tijd inzetten & klaar is Kees.
Wat ik zou meenemen gedurende de opleiding is dat iteraties plaats moet vinden en je juist verder op weg
helpt. Zelfs wanneer je denkt dat je het hebt afgerond, zo heb ik in week 9 nieuwe bevindingen over de
doelgroep toegevoegd, terwijl dat in een van de eerste weken afgerond was.
1.2 Define
In deze fase worden alle bevindingen van de Empathize fase op een rijtje gezet, hier zijn de persona’s,
empathy maps en infographic voor ingezet. Op een blad vind je de wensen en behoeften van de doelgroepen.
Voor elk segmentatiedoelgroep is een persona en empathy map gemaakt. Verder bevat het define fase een
debriefing, met onderzoeken naar de probleemsituatie, de omgeving en een ontwerpvraag. Het
ontwerpvraag brengt het vraagstuk + de wensen & behoeften van de doelgroep in kaart en dient daarnaast
als uitgangspunt voor het bedenken van oplossingen/concepten (den Dekker, 2019).
Eigen bijdrage: in deze fase was ik verantwoordelijk voor het onderzoeken van de technologische,
ecologische en politiek juridische aspecten van de omgeving, het 5 krachten model van Porter, de
stakeholdersanalyse en het in elkaar zetten van de debriefing. Aan de hand van de onderzoeken bracht ik de
probleemsituatie op verschillende vlakken in kaart. Daarbij komen bevindingen die van belang zijn voor het
creatieproces, naar voren. Zo heb ik de analyse dat uit het technologische aspecten is gebleken,
meegenomen naar bedenken van concepten en mijn frameboard.
Persoonlijk inzicht: In mijn reflectieverslag van International Boardroom heb ik voor mijzelf gesteld dat ik
juridische aspecten zou beschrijven voor een verslag, omdat ik dit graag en vaak vermijd. Voor de debriefing
heb ik het initiatief genomen om toch de juridische aspecten te beschrijven. Verder heb ik nooit eerder een
filmpje in elkaar gemonteerd. Ik was verantwoordelijk voor het beeld en geluid. Door nieuw uitdagingen aan
te gaan, heb ik mijzelf ontwikkeld in twee nieuw vaardigheden (Freshhh, z.d.).
3
, 1.3 Ideate
Nu het probleem is gedefinieerd, een ontwerpvraag is geformuleerd en de richtlijnen voor de concepten zijn
genoteerd, is het tijd om ideeën te bedenken tijdens de Ideate fase. Dit doe je door divergeertechnieken uit
te voeren. Alle ideeën die eruit zijn gekomen, cluster je door middel van convergeertechnieken. De beste
ideeën worden met volledige informatie, uitgewerkt tot een concept met volledige informatie en frameboard
(Stompff, 2018). De technieken die wij hebben gebruikt zijn: excursie, brainwriting, bloemenassociatie,
natuur als inspiratie en superhelden voor het generen van ideeën. Dr. Love en COCD-box voor het clusteren.
Eigen bijdrage: Ik heb samen met Joy de technieken brainwriting (frame informatief) en bloemenassociatie
(frame amusement) uitgewerkt, voor het genereren van ideeën. Ik heb eerder dit techniek uitgewerkt en ik
kom met dit techniek altijd en makkelijk tot de meeste ideeën. Voor het clusteren van ideeën paste ik Dr.
Love als convergeertechniek toe. Ik heb aan de doelgroepen en stakeholders gevraagd welk idee (van de
twee divergeertechnieken) hij of zij het beste vond. Dit idee kreeg vervolgens een hartje (De Vos, 2015). Het
concept met de meeste stemmen, werkte ik uit tot een concept inclusief frameboard.
Persoonlijke inzicht: Om tot unieke en veel verschillende ideeën te komen, heb ik op Google tips opgezocht.
Hoe kan je out of the box denken? Ik kwam zo tot een webpagina die verschillende tips had. Denk hierbij
aan, nieuwe werkplek en vooral uit verschillende invalshoeken bekijken (van kind tot Netflix of Starbucks)
(We Think Next, z.d.). Ik heb kennis gemaakt met een nieuw divergeer techniek, bloemenassociatie. Tijdens
het inlezen over dit techniek, keek ik er eigen tegenop. Ik had het gevoel dat het veel en saai werk zou zijn.
Al gauw kwam ik tot veel associaties en vond ik het gehele proces leuk. Ik zal dit techniek in de toekomst
vaker willen toepassen.
Ik vond het bedenken van een concept makkelijk en fijn om te horen hoe erg het binnen de smaak viel van
docenten. Met het goede en positieve feedback, keek ik ernaar uit om het concept uit te werken tot een
prototype.
1.4 Prototype
In de prototype fase worden concepten uitgewerkt tot prototypes. Prototypes komen in allerlei vormen:
knutselwerk, een mock-up, storyboard, simulatie of een rollenspel. Het doel van deze fase is om de
concepten tastbaar te maken of te visualiseren, om tijdens de volgende fase bij de doelgroep te testen. De
prototype fase is verbonden met de test fase (Lewrick, Link, & Leifer, 2020).
De drie gekozen frameboards zijn uitgewerkt tot prototypes. Elk prototype variant telt als een techniek. Voor
Kleur de geschiedenis in is een storyboard gemaakt, voor Herbeleef de geschiedenis een 4D-model en een
knutselwerk/kijkdoos Vaar met ons mee.
Eigen bijdrage: Ik heb een bijdrage geleverd aan de prototypes van Herbeleef de geschiedenis en Vaar met
ons mee. Voor Herbeleef de geschiedenis heb ik in Sims een 4D-model gemaakt van het boot. Ik heb het zo
realistisch mogelijk gemaakt, door een kade te maken, loopbrug, de kleuren van de Wereldhavendagen terug
te laten komen en een museum interieur in de boot zelf te plaatsen. Het was van belang om het concept en
het doel zo goed mogelijk te laten zien, zodat een kijker (bezoeker of de opdrachtgever zelf) ziet wat hen te
wachten staat. Voor Vaar met ons mee was ik verantwoordelijk voor het monteren van het filmpje die in de
kijkdoos geplaatst werd. Het filmpje is bedoeld om de doelgroep te informeren over dit concept, door middel
van foto’s van de Wereldhavendagen en informatie over het concept (voice over). Ik heb foto’s bij elkaar
gepakt, in Canva gemonteerd, met de huisstijl kleuren en tekst.
Persoonlijk inzicht: Ik heb voornamelijk een nieuwe skill geleerd tijdens deze fase. Ik heb voorheen nog nooit
een hele film gemonteerd. Voor de eerste keer was ik ook nog verantwoordelijk voor het ontwerp, beeld en
geluid. Door het leren van een nieuwe skill, verbeterde ik mijn vaardigheden en word ik relevanter op het
schoolveld. Het leren van een nieuwe skill kan er ook voor zorgen dat je relevanter wordt in je functie op het
werkveld bijvoorbeeld (McNeill, z.d.).
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kelseylopes. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,97. Je zit daarna nergens aan vast.
