100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting alle stof Informatie- en Kennismanagement 2022 €12,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Universiteit Van Amsterdam (UvA)
  4.  
  5. Informatie & Kennismanagement (5072INKE6Y)

College aantekeningen

Samenvatting alle stof Informatie- en Kennismanagement 2022

1 beoordeling
 3 keer verkocht
  • Vak
  • Informatie & Kennismanagement (5072INKE6Y)
  • Instelling
  • Universiteit Van Amsterdam (UvA)
  • Boek
  • Information Management

In deze samenvatting staat alles wat je nodig hebt voor het tentamen van Informatie- en Kennismanagement. Dit betekent alle hoorcolleges samengevat, de stof uit te werkcolleges en verdieping op deze onderdelen vanuit de artikelen.

Voorbeeld 3 van de 27  pagina's

Document informatie

  • 18 december 2022
  • 27
  • 2022/2023
  • College aantekeningen
  • Arjen vreeken
  • Alle colleges

Onderwerpen

  • information
  • knowledge
  • kennis
  • informatie
  • management

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Alle hoofdstukken voor IKM tentamen samengevat
  • samenvatting Information management: setting the scene, Informatie en kennismanagement
  • Samenvatting - Informatie en Kennismanagement (5072INKE6Y) - Alle te lezen hoofdstukken en artikelen
Alles voor dit studieboek (10)

Geschreven voor

  • Universiteit van Amsterdam (UvA)
  • Informatiekunde
  • Informatie & Kennismanagement (5072INKE6Y)
Alle documenten voor dit vak (14)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: bella22 • 2 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
matthiaslouws

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Week 1
IM: informatiemanagement is het management van:
1. ICT (vanaf ’80 -)
2. Business-ICT (vanaf ’90 -): vanuit business naar ICT-behoeftes denken of kijken welke ICT-
elementen gebruikt kunnen worden bij de business. Afstemming: strategic alignement
(afstemming op strategisch niveau
3. Informatie (vanaf ’00 -): processen, wie is verantwoordelijk voor wat, etc.
De eerste twee worden ook wel de traditionele perspectieven genoemd.
Dit vak probeert een schets te maken van een nieuw perspectief: informatie gebruik door mensen,
betekenisgeving door de mens, mens-focus, vraag-gericht.

Informatiemanagement is van belang, doordat de focus van IM te veel is op technologie, maar aan
de andere kant het ook niet duidelijk is wat dan wel haar identiteit en plaats in een organisatie is.
Het is nu juist erg belangrijk over IM na te denken, want:
- Door nieuwe technologieën is informatie makkelijker te verzamelen en daardoor goedkoper. Het
wordt hierdoor belangrijker, maar tegelijkertijd is er een overload aan informatie en wordt er te
weinig mee gedaan.
- Er kan namelijk veel mee worden gedaan tegenwoordig, juist omdat er zoveel informatie
beschikbaar is. Het kan gezien gaan worden als een normale productiefactor met een bepaalde
output. De potentie wordt er echter lang niet uitgehaald.

Daarnaast mist er een focus van IM op de relatie tussen strategie en operaties, deels
omdat het bestuur minder geïnteresseerd wordt in ICT. IM moet dus eigenlijk bekeken
worden vanuit dit plaatje:

,Een belangrijk model informatie-perspectief: 9-vlaksmodel: model met 9 vlakken die horizontaal en
verticaal met elkaar in verbinding staan. Het idee is dat de assen met elkaar op één lijn moeten
zitten.




- Van rechts naar links gaat het om resp. data, informatie en kennis
- Van rechts naar links gaat het om resp. kennis over technologie, informatie en het specifieke
domein van de organisatie
- Van rechts naar links gaat het om resp. de syntax (de principes/regels), de pragmatics (hoe deze
afhankelijk zijn van context?) en semantics (betekenissen/kennis)
- Van rechts naar links gaat het om resp. “information technology practices”, “information
management practices” en “information behaviors and values”.

Het negenvlak is nuttig voor:
- Oriëntatie: aan de hand van de vlakken kan een organisatie kijken waar het staat m.b.t. IM,
vooral onderscheid tussen informatie en ICT en tussen structuur en operaties is nuttig.
- Organisatie: aan de hand van zwakke plekken kan een organisatie anders ingericht worden
- Voorschrijvend/normatief: het aanpakken van specifieke zwakke plekken in informatiesystemen,
vooral lettend op de middelste assen.

Voorbeeld toepassing 9-vlak systeem op een CRM:
1.
2. Hoe ga je het organiseren?
3. In welke processen gaat het systeem een rol spelen?
4. Welk klantinformatie is belangrijk?
5. Hoe organiseer je de klantinformatie?
6. Welk processen meoten we inrichten om de klantinformatie te krijgen?
7. Weke strategische invloed heeft de techniek die je kiest
8. Hoe moet je de technologie inrichten en embedden in huidig systeem?
9. Welke ICT-processen kiezen we om het CRM draaiende te houden?

, Strategie niveau:
Hierbij zijn de belangrijkste onderdelen scope, core capabilities en governance
Business strategie:
- Scope: Door delen van informatie moet strategische samenwerking kunnen ontstaan tussen
onderdelen in de keten
- Core capabilities: De verschillende belangrijke mogelijkheden van een bedrijf moeten
geïdentificeerd worden
- Governance: business risico’s beoordelen in ICT projecten
Informatie/Communicatie (I/C) strategie
Technologie strategie

Structuur niveau
De structuur wordt gedefinieerd als de basale faciliteit met als doel het ontwikkelen en gebruik
maken van informatiediensten. Het gaat hier over architectuur en capabilities
Business structuur
- Architecture: Het ontwikkelen van de bedrijfsarchitectuur
- Capabilities (geschiktheden): Bepalen en (her)ontwerpen van business processen
Informatie/Communicatie (I/C) structuur
- Architecture: ontwikkelen I/C architectuur, wie communiceert met wie?
- Bepalen en (her)ontwerpen van I/C processen
- Capabilities (geschiktheden): I/C vaardigheden ontwikkelen als informatie delen over
departementen
- Klantinformatie van verschillende bronnen combineren
Technologie structuur
- Architecture: ICT architectuur opzetten en ICT processen bepalen en ontwikkelen
- Capabilities (geschiktheden): ontwikkelen van ICT vaardigheden en aannemen van capabale
medewerkers

Operatie niveau
Hierbij is IM vooral belangrijk voor het gebruiken van klantinformatie en daar de focus leggen. Hier
zijn bepaalde processen en vaardigheden voor nodig.
Business operaties
- Processes: processen installeren en monitoren
- Klanttevredenheid altijd monitoren
- Skills: klant focus ontwikkelen
Informatie/Communicatie (I/C) operaties
- Processes: I/C processen installeren en monitoren (overbrengen van informatie tussen
departementen)
- Geïntegreerde, beschikbare kennis over klanten verzorgen
- Skills: mensen trainen klantinformatie over te kunnen brengen
Technologie operaties
- Processes: ICT processen ontwikkelen samen met hun management
- Skills: goede mensen in dienst hebben

Problemen Informatiemanagement:
1. Te veel ICT-focus (ook te zien in perspectief 3 van 9 vlak model)
2. Perspectieven focussen te veel op aanbod van ICT
3. Interne focus (wat gebeurt er in de eigen organisatie rond ICT en informatie)
4. Verwarring over de essentie van IM
5. Several relevant scientific domains

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper matthiaslouws. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€12,49  3x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd