College aantekeningen
Samenvatting hoofdstuk 8: de P van product en productmanagement
- Instelling
- Odisee Hogeschool (Odisee)
Samenvatting hoofdstuk 8: de P van product en productmanagement
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
H8- DE P VAN PRODUCT EN PRODUCTMANAGEMENT1. P VAN PRODUCT
Þ Product -> fysieke termen: auto, stoel, boek.
Þ Product = ook diensten: bank, reis organiseren en concerten.
Þ Product = organisaties: Greenpeace, Rode Kruis en 11.11.11.
Þ Product = ideeën: autogordel dragen, milieuzorg (beïnvloeding gedrag).
PRODUCT = KERN VAN ONDERNEMEN
=> een verband tussen de behoefte van de consument en de bestaansreden van de
onderneming.
PRODUCTBELEID = invullen van wensen en behoeften + beslist over:
• Producteigenschappen en –kenmerken
• Merkkeuze
• Productdesign
• Ondersteunende dienstverlening
• Opbouw assortiment
1.1 HET PRODUCTCONCEPT
INSTRUMENTELE FUNCTIE:
BV: een pijn schrijdt, een auto rijdt en zeep maakt schoon.
EXPRESSIEVE FUNCTIE:
BV: een Mont Blanc-pen en een Bic-pen hebben dezelfde
instrumentele functie maar niet dezelfde betekenis voor de
bezitter => design, stijl en gevoerd reclame.
BEIDEN:
Fysieke producten en diensten worden gemengd => KIA: auto
(instrumentele functie) + 7 jaar garantie (expressieve functie).
, HET PRODUCTCONCEPT- TOTAALPRODUCT (3 NIVEAUS)
KERN: KALE • Wat koopt de consument?
PRODUCT • Een behoefte, verlaging of wens van de koper.
BV: Iemand wil gaatjes om een schilderij op te hangen => het
interieur word mooier.
TASTBARE BV:
PRODUCT Þ Verpakking, kwaliteit, merknaam.
Þ Producteigenschappen, stijlkenmerken
Þ Herkenbaarheid, zichtbaar en voelbaar.
TOTAALPRODUCT • Alle niet-tastbare elementen
• Service-na-verkoop, garanties, kredietverlening...
TOTAALPRODUCT en TOTAALCONCEPT => opportuniteiten voor waard verhoging.
“Concurrentie is niet tussen producten die men in een fabriek maakt, maar concurrentie
speelt op het vlak van alles wat er daarna wordt aan toegevoegd.”
AUGMENTED PRODUCTCONCEPT:
BRAND EQUITY = verwijst naar de totaalervaring en wat het merk betekent in de perceptie
van de koper.
PERCEIVED QUALITY = dienstverlening of service. Regelmatig na gaan of de onderneming op
vlak van service, klantenopvang, klantenbehandeling, offtenaanvragen en
contractmogelijkheden goed gaat.
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elsajrs. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64405 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen