Samenvatting
Samenvatting e-commerce. Tentamen behaald met een 7,2!
- Vak
- Instelling
Belangrijkste punten van de samenvattingen uitgewerkt en toegelicht. Termen die volgens de leraar op het tentamen voorkomen staan extra uitgelicht.
[Meer zien]Voorbeeld 5 van de 39 pagina's
Voorbeeld 5 van de 39 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
Volgeninezkruizinga
Voorbeeld van de inhoud
E-commerce Inez KruizingaLesweek 1 2
Lesweek 2 5
Lesweek 3 11
Lesweek 4 14
Lesweek 4 15
Lesweek 5 18
Lesweek 6 22
Lesweek 7 25
Lesweek 8 29
Lesweek 9 31
Lesweek 10 35
,Lesweek 1
De definitie van E-commerce
E-commerce is ‘het doen van
zakelijke transacties via
computernetwerken, zoals het
internet’.
E-commerce is handelen in producten en diensten via computernetwerken zoals het
internet
E-business heeft betrekking op de hele waardeketen: ook eigen productieproces en link met
de leveranciers:
‘Het geheel aan activiteiten van een onderneming (of netwerk van ondernemingen) dat
gebruikmaakt van het internet en/of op IP-gebaseerde software’.
Vormen van E-commerce
2
,Een veranderende waardeketen/netwerk
Nieuwe intermediairs
Vliegwielstrategie
Online zie je vaak dat er na enige tijd maar één grote speler is.
Amazon’s vliegwiel strategie:
• Veel aanbieden zodat consumenten veel producten kunnen kopen.
• Creëer een eenvoudige klantervaring (één klik kopen, in het boek ‘kijken’, Amazon
Prime).
• Veel bezoekers, verkeer en kopers betekent dat verkopers bijna gedwongen worden
om te verkopen via grote aanbieders zoals Bol, Wehkamp en Amazon (dat is waar
hun klanten winkelen).
• Kostenstructuur verlaagd (de verkoper houdt het voorraadrisico in de hand, verzorgt
de levering, retourneert het beheer, enzovoort).
• Het platform, de online aanbieder, kan vervolgens opnieuw producten aanbieden
tegen lagere prijzen ....
Reintermediation -> booking.com
Vliegwielstrategie -> kostenstructuur verlagen (meer verdienen, meer investeren, harder
groeien)
3
,Omni channel (kennen)
1. Single channel (1 verkoopplek, zoals 1 winkel)
2. Multi channel (meerdere verkoopplekken, zoals winkel en markt of app. Alle kanalen
zijn anders – ander personeel, ander assortiment)
3. Cross channel (samenwerking tussen je meerdere verkoopplekken- kanalen – de
sfeer is hier gelijk tussen. Duidelijk dat alles hetzelfde is, aanbieden, assortiment)
4. Omni channel
Marketing = klantbeleving (alle kanalen die je inzet als die goed samenwerken is dat omni
channel)
Basis marketing
1. Behoefte 4x
Zonder behoefte is er niets, creëer behoefte
Customer journey = A description of modern multichannel behavior as consumers use
different media to select suppliers, make purchases and gain customer support.
De reis dat de klant aflegt, bij iedere aankoop.
4
, Lesweek 2
Tentamenvraag
Standaard infrastructuur internet
• ISP = internet serviceprovider. (kennen)
Bedrijf dat aan zijn klanten toegang biedt tot het Internet en enkele aanvullende
diensten, zoals bijv. ruimte voor webpagina`s ... (voorbeelden: KPN, Ziggo, Byte). Zij
stellen hun server voor jou ter beschikking.
• LAN = Local Area Netwerkwerk. Bedrijfsintern computernetwerk, bijvoorbeeld voor
intranetten. (Ministerie als voorbeeld, mailen/delen met elkaar maar niet daar
buiten)
Web browser & web server (alleen herkennen)
5
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper inezkruizinga. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75759 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen