Samenvatting
Samenvatting Start To Organise semester 1
- Instelling
- UC Leuven-Limburg
Samenvatting van 15 pagina's voor het vak Start To Organise aan de UC Leuven-Limburg
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 1Overzicht
Procesbeschrijving
= schriftelijke procedure die de dagdagelijkse handelingen vast legt
Geeft weer welke eisen de leidinggevende kan stellen i.v.m. de uitvoering van het werk
- Wat moet erin staat?
o Het doel van het proces
o De middelen die gebruikt worden
o De eindverantwoordelijke
o De activiteiten in de juiste volgorde
o De ICT-systemen
o De documenten en formulieren die gebruikt worden
- Waarom?
o Communiceren
Het inwerken van een nieuwe collega
o Control
Om meer rollen te vervullen: ondersteunend, adviserend, organiserend en
leidinggevend werk
o Besturen
Opkomst van deeltijds werk
Een trend ontstond naar clusters van managementassistent i.p.v. een één-
op-één verhouding
De leidinggevende geeft leiding vanop een afstand i.p.v. meer gedetailleerde
richtlijnen
o Inzicht geven
Het is nuttig te weten wat de relaties tussen de verschillende afdelingen zijn
o Aantonen
Toont aan dat een proces volgens bepaalde kwaliteitseisen wordt uitgevoerd
1
, - Voor wie?
o Een nieuwe collega
o De leidinggevende
o De kwaliteitsmanager
o ICT’ers: ontwerpers, testers
o De accountant
o Een certificerende instelling
- Hoe opstellen?
o Inventarisatie van de werkzaamheden
Noteer elke dag welke werkzaamheden je uitvoert. Doe dit gedetailleerd.
Alle materialen en hulpmiddelen. Noteer BV. hoe het kopieerautomaat
werkt.
Wie voert de werkzaamheden uit en wie is betrokken
o Audit van de beschrijving (audit = een onderzoek naar de procesmatige werking
binnen een organisatie)
o Optimalisering
Doe voorstellen voor een verbetering van de werking
Bespreek met een leidinggevende
Pas de procedure aan volgens de verbeterde versie
- Hoe de procedure bewaken?
o Wees kritisch op je eigen werk
o Noteer alle uitzonderingen op gemaakte afspraken
o Noteer alle klachten
o Stel prestatie-indicatoren op (=KPI’s)
o Hou bij hoe je het doet ten overstaan van de KPI’s
o Stel tevredenheidsenquêtes op
o Rapporteer op resultaat
Het overleg
- Waarom?
o Verbetering van communicatie tussen de verschillende afdelingen
o Teamleden met elkaar afstemmen
- Hoe?
o Het opzetten
o De eerste bijeenkomst
o Van één keer naar structureel
o Publiceren van besluiten
o Evalueren
- Het staand overleg
o Vergroot de betrokkenheid
o 10 minuten
o Dagelijks
o Rond een verbeterbord
Planning
Doelen
Verbeteracties
Prestaties
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper zohertoge. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83637 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen