Samenvatting
Samenvatting Interne procesoptimalisatie: business and languages (68 pgs)
- Instelling
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Samenvatting bevat alle lessen
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 69 pagina's
Voorbeeld 4 van de 69 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Interne procesoptimalisatieSamenvatting
Inhoud
DEEL 1: Inleiding..................................................................................................................................3
1. Begripsomschrijving...........................................................................................................................3
2. Onderneming en haar omgeving.........................................................................................................4
3. Management van de bedrijven............................................................................................................6
DEEL 2: plannen....................................................................................................................................7
1. Planning: doelstellingen......................................................................................................................7
2. Timemanagement.............................................................................................................................10
2.1.1. Mythen rond hard werken...................................................................................................10
2.1.2. Tijdverspillers.....................................................................................................................10
2.2.1. Het logboek - tijdregistratie................................................................................................11
2.2.2. Gewoonte............................................................................................................................12
2.2.3. Planning..............................................................................................................................12
2.3.1. De organisatie van de werkruimte.......................................................................................13
2.3.2. Het funtionele kantoor........................................................................................................13
2.3.3. Onderbrekingen voorkomen...............................................................................................14
A. Bezoekers........................................................................................................................................14
B. De telefoon.......................................................................................................................................14
2.3.4. Vergaderingen.....................................................................................................................15
2.3.5. Beslissingen........................................................................................................................15
2.3.6. Delegeren............................................................................................................................15
3. Netwerkplanning..............................................................................................................................16
DEEL 3: organiseren............................................................................................................................21
1. Organisatiestructuren........................................................................................................................21
1.1.1. Verticale richting................................................................................................................22
1.1.2. Horizontale richting (moderner).........................................................................................23
2. Organieke structuur..........................................................................................................................24
3. Personele organisatiestructuren........................................................................................................28
3.3.1. FUNCTIONELE BEVOEGDHEID....................................................................................31
3.6.1. Delegatie.............................................................................................................................38
3.6.2. Lager managementniveau...................................................................................................39
3.6.3. Assistent in de lijn...............................................................................................................40
3.6.4. Toegevoegd assistent..........................................................................................................40
3.6.5. Management by exception (MBE)......................................................................................41
Pagina 1 van 69
, 3.7.1. De familie Claes.................................................................................................................42
3.7.2. BVBA Tekst-Markers – DESENDER S.............................................................................43
3.7.3. Gevalstudie DOVER...........................................................................................................44
3.7.4. Bespreek onderstaande structuur.........................................................................................44
DEEL 4: leiding....................................................................................................................................46
1. Leiding en taken...............................................................................................................................46
2. Leiding en macht..............................................................................................................................46
3. Leiding en motivatie.........................................................................................................................48
3.3.1 Intrinsieke & extrinsieke motivatie......................................................................................50
3.3.2 Zelf-determinatie Theorie (ZDT).........................................................................................51
3.3.3 Besluit..................................................................................................................................51
DEEL 5: controleren.............................................................................................................................52
1. IKZ (Integrale Kwaliteitszorg).........................................................................................................52
1.8.1 ISO.......................................................................................................................................59
A. ISO 9000: 2015 – norm...................................................................................................................59
B. ISO 14000: 2015 – norm..................................................................................................................61
1.8.2 EFQM..................................................................................................................................62
1.8.3 ISO – norm versus EFQM – model......................................................................................65
1.8.4 BSC (Balanced Scorecard) (3e kapstop)...............................................................................66
Pagina 2 van 69
,DEEL 1: Inleiding
1. Begripsomschrijving
1.1. Organisatie
Definitie:
o Groep mensen die samenwerken om een bepaald doel te bereiken
1.2. Bedrijf
Definitie:
o Is een organisatie die bovendien:
1. Goederen & diensten produceert én
2. Marktgericht is
Schema 1.1: bedrijf als transformatieorganisatie
O>K O<K O=K O=0
Men streeft naar een zo
Naar winst groot mogelijke Veel kosten voor
strevende bedrijven kostendekking. onderhoud
Subsidies nodig
Bv: Gemeentelijke diensten
Bv: Bv: Ziekenhuizen, van sociale zorg, OCMW,
Bv: vervoerbedrijf
profitorganisaties verenigingen, KdG gemeentelijke
plantsoenendienst, ...
Pagina 3 van 69
, 1.3. Onderneming
Definitie:
o Is een bedrijf met als doel winst te realiseren
Bedrijf = zelfstandig levensvatbaar → O > K
Schema 1.2
Inkomensverterende organisaties Inkomensverwervende organisaties
Wél inkomen krijgen Maken winst
Gebruiken inkomen gemeenschappelijk doel
vd organisatie beter te bereiken
2. Onderneming en haar omgeving
Organisatie → formuleren v/haar doelstellingen rekening houden met:
o Invloeden die uit de omgeving vh bedrijf worden ondervonden
Pagina 4 van 69
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper KarelGeit. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen