Inleiding tot management en HRM
Intro
- 5 lessen en een testimonial
- Materiaal examen is op canvas
o Vier presentaties en artikels
- Examen
o 3 openvragen
o 15 juist fout
o 15 multiple choice (met giscorrectie)
- Studeren
o Artikels lezen vooral nadruk hierop
o Slides te bekijken
o En nota’s te nemen
Les 1
Een organisatie kan je bekijken als een olifant
Iedereen voelt aan een stuk en denkt dat het een ander ding is. Redenen zijn dat iedereen in zijn
eigen business unit zit. Er slechte communicatie is, onwetendheid en dan spreek je nog niet over
politiek of interne besluitvorming in organisaties.
- Bv iemand aan een slurf iemand aan een been en iedereen is geblinddoekt. Daardoor heeft
niemand een globaal beeld. In een bedrijf kan je dit verder trekken naar de business units
- Bv. Backoffice denkt van sales dat ze te veel beloven aan de klant. Sales denkt van backoffice
dat ze niks doen en niet in de frontlinie staan
o But lets look closer
Wat zijn structuren en processen zodat je verder gaat
Welke types organisaties zijn er?
- Familiebedrijf niet beursgenoteerd vs. beursgenoteerde multinational
o Lange termijnbril en eventueel minder lange continuïteit (bv denken aan volgende
generatie tegenover denken wanneer de cijfers gepubliceerd worden voor de
aandeelhouders)
- NGO’s (die ergens voor vechten of ergens tegen vechten)
- Overheidsorganisaties (Supranationaal, EU, Federaal, Gewestelijk, Gemeenschap, Provinciaal
of Gemeentelijk)
o Allemaal andere dynamieken
- Sociaal ONDERNEMEN of SOCIAAL ondernemen
o Leg je de klemtoon op uw sociaal doel of ook op uw winstgevendheid
- Rapporteren per kwartaal of niet
o Driemaandelijks rapporteren (beursgenoteerd) managers leven in driemaandelijks
ritme en je moet operationeel en financieel kadering geven
o Familiebedrijf doet ieder jaar een boekhouding bij NBB zonder al te veel kadering
- Dynamiek en doelen zullen anders zijn
o Doel is natuurlijk alle departementen in dezelfde richting te krijgen
o Dus verschil in context is een uitdaging voor u als manager om rekening mee te
houden
,Organisatiestructuren
- Vlak vs steil
o Vlak bv consulting, scholen, …
Denk aan activiteit zelf die verklaart vaak of een organisatie vlak of steil
geregeld is
Bv consulting, jr sr werkt samen in team
o Er zijn weinig niveaus
o Steil
Bv leger
Veel niveaus hoe groter beslissing is hoe hoger op de chain
Bv ziekenhuis
Allemaal departementen met eigen hiërarchische structuren
o Grootte speelt mee
Hoe groter uw organisatie hoe steiler
o Hoe complexer de structuur hoe steiler
Bv veel departementen (in bv ziekenhuis)
o Steil vlak maken of omgekeerd?
Nooit doen, de activiteit vraagt naar een vlakke of een steile
organisatiestructuur. Wordt gedaan door managers om te tonen dat ze hun
pré waard zijn. Of bv departement bijtoveren om een goede titel aan iemand
te geven. Ook dit is niet goed want je brengt wijzigingen aan in een goede
organisatiestructuur.
- Integrated vs boundaryless
o Bv een callcenter zit tegenwoordig aan de andere kant van de wereld dit is een
boundaryless organisatie
o Je kan alles outsourcen maar je moet voor uw klanten kwaliteit hebben want zonder
klanten geen winkel
Bv outsourcen van hoe uw kredietkaart werkt
Klant is in de shit als zijn bankkantoor hem niet kan helpen omdat
net dit stukje niet bij hen zit maar bij een partner geoutsourcet is.
Outsourcen is fijn maar klant moet wel kwaliteit krijgen. Dus
outsourcen kan je best niet oneindig doen
o Boundaryless
Is bv outsourcing of werken via een netwerk of via partnerships. Heeft ook
zijn plaats in het internationaliseringsverhaal en het virtuele (je kan dezelfde
job in India doen zolang je maar een internetverbinding hebt).
Voorbeelden
Mcdo
o Franchisehouders waardoor ze niet moeten investeren als ze
naar een nieuw land willen aanboren
Focxonn heeft zeer veel werknemers (1mlj)
o Hoe meer volk hoe complexer, hoe stuur je dat aan
Wiki
o Blijft up to date aan de hand van een grote groep editors
IPG
o Is typisch zo’n callcenter waarnaar bedrijven hun client
service outsourcen.
, o Intergrated
Is het dus allemaal in uw organisatie houden en zaken niet ofshoren.
Is voor de meer complexe zaken die kwaliteit en motivatie vergen
What is management about
- Wat is management
o Managers realiseren doelstellingen met de inzet van anderen
Luisteren is dus ook belangrijk
o Wanneer je een team leidt, coacht, resources voor een team levert, een strategie
ontwikkeld, luistert en communiceert, …
- Artikel Mintzberg
o Je hebt een formele leider, die heeft ook interpersonal roles (als figurehead, leader)
en heeft ook informationele rollen aan verbonden (monitores, spokesperson zijn) en
daaruit komen ook decissional roles (echt beslissingen nemen bv onderhandelen,
resources alloceren, ondernemen,). Het ene vloeit voort uit het andere.
Hoe neem je beslissingen? Op basis van informatie.
o Er zijn verschillende soorten autoriteiten aan verbonden
o Formele autoriteit
Je bent de manager van een afdeling dus ik kan mensen in die afdeling
vragen taken uit te voeren omdat het uw job is, het is letterlijk uw job
description. Daarom ben je echter nog geen leider.
o Informeel
Je hebt functie niet maar je hebt wel autoriteit, men volgt u omdat je
ervaring hebt of bijvoorbeeld charismatisch. Echter is uw job description
misschien niet die van leider
o Idealiter bezit een leider zowel formeel als informeel leiderschap. Anders krijg je een
manager zonder gezag of een collega die mensen kan aansturen maar geen
verantwoordelijkheid moet nemen want in se is die geen manager. Mensen gaan dan
soms wel en soms niet naar u luisteren.
o Er bestaat ook iets zoals “peters principle” (een discrepantie tussen formeel en
informele autoriteit een van de twee is niet aanwezig)
Formele autoriteit zonder de informele
Bijvoorbeeld gepromoveerd tot het niveau waarop die niet meer
functioneert
Welke types managers ken je?
o Chiels, Verantwoordelijke per functioneel domein (bv verantwoordelijke HR, IT…),
Complexer (business unitmanager, general manager…)
o Tendens die nu aanwezig is:
“Inflatie op naam”, starter is job met naam expert, …
Of een CEO, CFO… van een klein bedrijf
Wilt in se allemaal niets zeggen ookal klinkt het fancy
- Beslissingen top down of bottom up? Wat werkt het beste, hangt af van situatie en vaak is
een combinatie beter. Top down zonder bottom up is zoals blindvaren. Alles bottom up heeft
dan weer geen stuwende richting.
Early theories in de wereld van management
, - Adam Smith
o Adam Smith stond op markten en kwam tot conclusie dat wat goe werkt voor
efficiëntie en effectiviteit is specialisatie. De bakker verkoopt geen bloemen of
omgekeerd.
Klassiek liberale theorie
- Scientific management (Taylor)
o “Science”
Werd toen als wetenschap bekeken
o Foto’s nemen hoe een auto ineen te steken, …
o Alles efficiënter maken door elk apart proces tot in detail te analyseren
o In context van de tijd te plaatsen, Ford was in die tijd
Toen dacht men niet aan extra motivatie id vorm van geld…
- Administratief management (Fayol)
o Fayol heeft een mijnbedrijf geleid dat bijna failliet was en heeft een turnaround
gerealiseerd
o Insteek van hem om functies te creëren
o Technical
o Commercial
o Fianancial
o Security
o Accountancy
o Management
o Ook mangement functie beschreven
Management Function
Plan (Prévoir)
Organise (Organiser)
Lead/Command/Direct (Commander)
Coordinate (Coordonner)
Control (Controller)
o Ook bekend van management principes
14 management principes
o Division of work
o Authority
Allign of autority
Over iemand zijn hoofd springen is autoriteit
ondermijnen en geeft misverstanden
Directe lijn is beter
o Discipline
o Unity of command
o Unity of direction
o Subordination of individual interest to the general interest
o Renumeration
o Centralization
Niet per se vandaag nog van toepassing, vandaag
weten we dat je bepaalde zaken moet centraliseren
andere zaken niet
o Scalar chain (line of authority)
