100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Marktonderzoek €6,48   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Marktonderzoek

 54 keer bekeken  4 keer verkocht

Samenvatting Marktonderzoek marketingsupport graduaat HoGent alle nodige info zit er in + inhoudstafel + afbeeldingen

Voorbeeld 3 van de 21  pagina's

  • 2 januari 2023
  • 21
  • 2022/2023
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (10)
avatar-seller
IlanSchoreels
MARKTONDERZOEK
Examen januari 2023




Ilan Schoreels

HoGent

,Ilan Schoreels Samenvatting Marktonderzoek 1C

Inhoudsopgave
MODULE 1: WAT IS MARKTONDERZOEK? ......................................................................................................... 0
WAT IS MARKTONDERZOEK? ................................................................................................................................................. 2
Rol van marktonderzoek...................................................................................................................................................................................... 2
Marketing & onderzoek ....................................................................................................................................................................................... 2
2 perspectieven om een definitie te formuleren .................................................................................................................................................. 3
Wanneer toepassen? ........................................................................................................................................................................................... 3
Bedenkingen bij opstart....................................................................................................................................................................................... 3
INDELING NAAR TYPES VAN MARKTONDERZOEK .......................................................................................................................... 3
Op basis vd bron vd gegevens ............................................................................................................................................................................. 3
Op basis vd aard/doelstelling vh onderzoek ........................................................................................................................................................ 4
HOE PAK IK EEN MARKTONDERZOEK AAN? STAPPEN IN HET ONDERZOEKSPROCES ................................................................................. 5
MARKTONDERZOEK IN DE PRAKTIJK: VOORBEELDEN/TOEPASSINGEN ................................................................................................ 5
Marktsegmentatie............................................................................................................................................................................................... 5
Prijsbeslissingen – prijzetting............................................................................................................................................................................... 5
Communicatie-onderzoek .................................................................................................................................................................................... 6
Tevredenhuidsonderzoek ..................................................................................................................................................................................... 6
Productonderzoek ............................................................................................................................................................................................... 6
Mystery shopping ................................................................................................................................................................................................ 6
Mystery calls ....................................................................................................................................................................................................... 6
BETROUWBAARHEID – VALIDITEIT ........................................................................................................................................... 6
Betrouwbaarheid................................................................................................................................................................................................. 6
Validiteit .............................................................................................................................................................................................................. 6
ONDERZOEKSETHIEK – DEONTOLOGIE – GEDRAGSCODE ................................................................................................................. 7
Ethische implicaties ............................................................................................................................................................................................. 7
Febelmar/Esomar gedragscode ........................................................................................................................................................................... 7

MODULE 2: ONDERZOEKSPROCES – ONDERZOEKSMETHODEN – KWALITATIEF ONDERZOEK ........................... 7
HOE PAK IK EEN MARKTONDERZOEK AAN? HET ONDERZOEKSPROCES ................................................................................................ 7
Stap 1: Briefing vd klant ...................................................................................................................................................................................... 8
Stap 2: Opstellen onderzoeksplan........................................................................................................................................................................ 8
Stap 3: onderzoeksmethode ................................................................................................................................................................................ 9

MODULE 3: GESPREKGIDS – KWALITATIEVE TECHNIEKEN .............................................................................. 14
GESPREK-/DISCUSSIEGIDS ................................................................................................................................................... 14
Onderzoeksproces stap 4: verzamelen van data ................................................................................................................................................ 14
Een gesprekgids voor elke methode .................................................................................................................................................................. 14
De start vh interview ......................................................................................................................................................................................... 14
Verkenning vh onderwerp, de topics ................................................................................................................................................................. 15
Uitdiepen vd topics/probleemstelling ................................................................................................................................................................ 15
PROJECTIEVE TECHNIEKEN ................................................................................................................................................... 16
Woordassociaties .............................................................................................................................................................................................. 16
3e persoon ......................................................................................................................................................................................................... 16
Tesktballontechniek........................................................................................................................................................................................... 16
Aanvulling van zinnen en verhalen .................................................................................................................................................................... 16
Typische gebruiker/personificatie ...................................................................................................................................................................... 16
Planeetoefening ................................................................................................................................................................................................ 16
Rollenspel of psychodrama ................................................................................................................................................................................ 16
Fotosort ............................................................................................................................................................................................................. 16
Lettering ............................................................................................................................................................................................................ 16

MODULE 4: ANALYSEREN VAN KWALITATIEF ONDERZOEK ............................................................................. 17
BENADERINGEN VAN KWALITATIEVE ANALYSE (1) ...................................................................................................................... 17
FASEN IN HET PROCES VAN KWALITATIEVE ANALYSE (2)............................................................................................................... 17
SAMENGEVAT ................................................................................................................................................................. 17

MODULE 5: KWALITATIEVE TECHNIEKEN ........................................................................................................ 18
INHOUDSANALYSE ............................................................................................................................................................ 18
OBSERVATIE: .................................................................................................................................................................. 18
Natuurlijke <-> gemanipuleerde ........................................................................................................................................................................ 18
Directe <-> indirecte .......................................................................................................................................................................................... 18
Persoonlijke <-> mechanisme ............................................................................................................................................................................ 18
Observatie can groepsdiscussies en gedrag ....................................................................................................................................................... 18
Laboratoriumtest .............................................................................................................................................................................................. 19
KELLYROOSTER ................................................................................................................................................................ 19
LADDERING .................................................................................................................................................................... 20

MODULE 6: RAPPORTEREN VAN KWALITATIEF ONDERZOEK .......................................................................... 20


1

, Ilan Schoreels Samenvatting Marktonderzoek 1C



Module 1: wat is marktonderzoek?
Wat is marktonderzoek?
Rol van marktonderzoek
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer een organisatie (bedrijf, NGO,
overheidsinstantie,…) een vraag heeft en antwoord wilt kennen om beter te presteren.
→ Info omzetten in winst

Winst=
- Meer verkoop
- Meer tevreden klanten
- Een beter (of ander) imago
- Duurzamer en/of circulair product
- Optimalisatie vd gebruiktervaring van een app
- Nieuwe doelgroepen aantrekken
- De winst van tijd en moeite in een proces (kostenefficiëntie)


Marktonderzoek maakt deel uit vh marketingbeleid
- Taken marketingmanager:
o Externe omgeving volgen
o Doelgroep kiezen (marktsegemnten – doelgroep – positionering)
o Gepast aanbod creëren/wat zijn de behoeften in de markt/bij mijn doelgroep
o ‘marketingmix-elementen” handeten (P’s van mix)
o …
- Oncontroleerbare variablen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen,…)
- Strategie/LT-plan vertalen in doelstellingen/acties
- In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, influencers,…


Marketing & onderzoek

Marketing + Marktonderzoek

1. Analyseren en begrijpen vd markt 1. Wie zijn onze (potentiële) klanten,
wat zijn hun behoeften, goe goed
scoren we bij onze doelgroep?

2. Plannen van merketing-, 2. Waar en hoe kunnen we de doelgroep
Communicatie- en verkoopacties het best bereiken en met welke
boodschap?


3. Implementatie van acties 3. Meten vh success vd implementatie.
Is onze naambekendheid gestegen?
Slaat onze promotie aan.

2

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper IlanSchoreels. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 78998 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,48  4x  verkocht
  • (0)
  Kopen