Samenvatting
Samenvatting Digital Marketing
- Instelling
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
Samenvatting Digital Marketing
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Digital MarketingLecture 1
Vroeger waren sales outbound (boodschap de wereld insturen en hopen dat mensen overtuigd
zijn van het product) geen specifieke doelgroep
Vandaag de dag meer specifiek eigen doelgroep opzoeken.
Word of mouth: bijvoorbeeld bij de bakker er toevallig over praten, zo de ander z’n interesse
opwekken.
Word of mouth is geëvolueerd naar platformen, zoals sociale media. Er wordt zo veel
informatie rond verspreid.
Bedrijven hebben lang moeten zoeken om sociale media op de correcte manier te gebruiken
om mensen te bereiken, nu vooral via influencers.
Outbound sales is nog altijd niet verdwenen – we hebben nog steeds tv-comm. Etc.
Digitale marketinglandschap
Categorieën
Paid media
Aan google advertentieruimte kopen bijvoorbeeld
Betalen voor tractie.
Owned media
Dat is de basis, hier wil je consumers naar lokken
Heb je zelf in handen, website, video’s, …
Earned media
Sociale media
Probeert via authentieke content tractie te creëren, en zo misschien website-clicks
Betaalt er niet voor
, Intro digital marketing
Vragen beantwoorden voor je begint
1. Wie wil je bereiken?
Bepaal doelgroep (leeftijd, interesses) – persona
Buyer persona (= beeld van ideale klant maken)
Verder in proces: buyer personas irl uitnodigen voor advies etc.
(ex. met klant samenwerken, voor informatie zoals in SCRUM)
Klassieke marketing en digitale marketing
o Klassiek: radio, tv, banners – niet specifiek
o Digitaal: gerichter gaan adviseren
Ex. FB maakt iedere gebruiker via data een persona voor
bepaalde producten.
2. How vindt je klant jouw bedrijf of merk?
Klassieke media: outbound
o push
Digitale media: inbound
o …
4 fases
o Nood – ex. je wilt een auto kopen… (dingen die dringend zijn)
Wordt er actief gezocht op jouw product? (digitale marketing hiervoor)
Is de nood aanwezig en moet het gestimuleerd worden?
o Exploratie – ex. zoeken naar verschillende opties van auto’s
Google: sta je vanboven?
Welke reviews vindt men terug?
Wat zeggen mensen over jouw product op sociale media/
Deze fase kan online maar ook in de fysieke wereld.
o Beslissing – ex.
Beslissingsmoment stimuleren
Drempels zo laag houden, nog een pagina, extra kosten, …
o Gebruik – ex.
Klanten behouden
Positieve reviews in een digitale wereld zijn cruciaal
Reputatie gaat viraal
Hoe goed werkt je helpdesk
Wat doe je met negatieve feedback?
Tevreden klant waarnaar geluisterd werd, zal bij een volgende aankoop de
exploratiefase overslaan.
In elk van deze fases speelt digitale marketing een rol.
3. Wat wil je bereiken?
Dit is niet altijd om meer producten te verkopen
Redenen:
o Vrijwilligers zoeken
o Reputatieschade geleden door schandaal en willen naam oppoetsen
o Politieke partij en willen zoveel mogelijk kiezers overtuigen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper xanderdjema. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
