100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting strategie Analytics and digital advertising €7,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Arteveldehogeschool (Artevelde)
  4.  
  5. Communicatiemanagement
  6.  
  7. Analytics and digital advertising: strategie

Samenvatting

Samenvatting strategie Analytics and digital advertising

1 beoordeling
 2 keer verkocht

In dit document wordt het vak strategie uit de afstudeerrichting Analytics and digital advertising samengevat. Het bevat alle modules en ook de extra te kennen video's/artikels vanop Canvas. Ook vind je enkele voorbeeld examenvragen hierin terug. Veel succes! 18/20 behaald.

Voorbeeld 6 van de 90  pagina's

Document informatie

  • 13 januari 2023
  • 90
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: laura50 • 1 jaar geleden

reply-writer-avatar

Door: anoukcommunicatie • 1 jaar geleden

Hi! Kan je me wat feedback geven? Wat vond je er niet goed aan? Bedankt!

Verkoper

avatar-seller
anoukcommunicatie

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

ANALYTICS EN DIGITAL ADVERTISING: STRATEGIE

DIGITALE STRATEGIE

D 1. Datagedreven communicatie
We laten overal data achter

Marketing tools waarmee we data verzamelen en meten:




Wat doen we met al deze data?
• Optimalisatie digitale strategie
• Conversie-optimalisatie
• Hoger scoren met je website/app op zoekmachines
• Je doelgroepen en content verbeteren op socials
• Verbeteren e-mailmarketing

Waarom data al dan niet inzetten?
• Objectiever
• Maar tijdsintensief
• Je moet voldoende data ter beschikking hebben
• Zinvol bij voorspelbare situaties/vaste structuren – zeker indien te weinig data
• Bij complexe problemen minder zinvol
• Je moet vertrouwen opbouwen – opletten, intuïtie: bv. mere exposure effect /halo effect

→ Google Trends: tool waarmee je kan zien wanneer mensen iets opzoeken in Google, welk
zoekwoord meer gezocht wordt dan een ander

+ artikel Hoe Vlaamse steden uw smartphone en betalingen gebruiken om toerisme in goede banen
te leiden




1

,D 2. Performance marketing/growth marketing
Performance marketing = resultaatgericht inzetten van (online) media
• Duidelijke, specifieke en meetbare doelen staan centraal
Voorbeelden van doelen:
❖ Het stimuleren van de sales
❖ Het verlagen van de cost per sale
❖ Het verhogen van je bezoekersaantal
❖ Het vergroten van de loyaliteit (retentie)
• Werken met iteraties en optimalisatietechnieken: analyseren, testen en bijsturen
• Deming-cirkel: Plan - Do - Analyze - Communicate - Act




Mad Kings model:




2

, North star metric = de waarde die je probeert te
optimaliseren met je hele team, waar al je inspanningen
uiteindelijk zijn op gericht, je belangrijkste KPI (key
performance metric).

Niet altijd winst: bv. bij Airbnb is het het aantal boekingen en
niet de prijs per boeking

Growth hacking = digitale marketeers die systemen naar de
hand zetten om een groot publiek voor een organisatie uit te
bouwen door analyse van datasets



D 3. Digitale strategie
1. Methodologie




2. Customer flow/customer journey




Actieve vs. latente behoeftes
• Actieve = ik ga op zoek naar een oplossing voor mijn probleem (informeren, oplossing
aanreiken)
• Latente = je bent nog niet bewust van bepaalde behoefte (opvallen , trigger creëren)

+ samenvatting strategie 4

3

,3. Bouwstenen digital marketing
Vaak voorkomend probleem/verkeerde gedachte: “Digitale strategie = adverteren online en het
komt goed”
Zicht hebben op Customer flow → zitten je bouwstenen goed?



Paid ads

Content
Vindbaar
marketing
Touchpoint –
website/app Waarde propositie
conversie

1. Value proposition
= meerwaarde voor je doelgroep
• Duidelijk
• Uniek
• Relevant
• Zichtbaar
• Verleidelijk

Rol van digital marketeer:
• Als digital marketeer bepaal je niet alleen de waardepropositie, dit wordt op het niveau van
de organisatie/marketingafdeling beslist
• Het is wel jouw taak om na te gaan of de waardepropositie uitgestraald wordt op de
website/app en of deze duidelijk gecommuniceerd wordt.

1-3-10 seconde regel:
• is het binnen 1 seconde duidelijk van WIE de website is (bv. duidelijk zichtbaar logo)?
• is het na 3 seconden duidelijk VOOR WAT ze staan?
• is het na 10 seconden duidelijk WAT je moet DOEN?

2. Touchpoint op punt - conversie?
Zorg eerst dat je kanalen/touchpoints van de Do-fase op punt staan, voor je investeert in (dure)
campagnes voor See-fase

Taak als digital marketeer:
• De bestaande customer flow evalueren – waar knelt het schoentje?
• Waarom converteert men niet?
• Via data & insights ga je zoeken en analyseren
• Kijken waar het knelpunt zit
• Zoeken naar mogelijke oplossingen

Hoe data vinden?
• Google Analytics, analyseren resultaten social & Google ads, e-mailcampagnes, eyetracking &
heatmaps (click & scrollmaps) analyseren, aantal inschrijvingen bekijken,….
• Insights: diepte-interviews, thinking-aloud methode (zie Trends & Profilering), expert review
(indien te weinig of niet significante data)


4

, + artikel Canvas Pirate Funnel




Verschillende experts en bedrijven interpreteren de Pirate Funnel anders. Afhankelijk van uw
bedrijfsmodel, kunt u bijvoorbeeld Retentie en Revenue omruilen omdat die volgorde beter past bij
uw bedrijfsmodel, waarbij een bezoeker meerdere malen moet langskomen voor aankoop. Acquisitie
en Activering staan ook open voor interpretatie en daarom zien sommige mensen Acquisitie als een
nieuwe klant in plaats van een bezoek aan een site, en wordt Activering soms vergeleken met het
AHA- of WOW-moment in plaats van eenvoudigweg te registreren.

Voorbeeld (EXAMEN!):

Meetpunt Exact Bottle neck
getal

AWARENESS Aantal weergave uit Google Ads & social ads 50 000
Impressie uit Google search console
ACQUISITION Via Google Analytics weet je het aantal 10 000 = (10 000/50 000)*100
unieke bezoekers website = 20%
ACTIVATION De eerste belangrijke stap: bv. zich 3 000 = (3 000)*100
aanmelden voor free trial, iets downloaden, = 30%
video volledig bekijken,…
RETENTION In GA zien we hoeveel conversies er 2 000 = (2 000)*100
geweest zijn of in het CRM-systeem aantal =66%
aankopen
REVENU Via CRM-systeem of klant opnieuw koopt 200 = ( )*100
= 10%
REFERRAL Het aantal mensen die een positieve 50 = (50/ 200) * 100
beoordeling nalieten of refereerden = 25%

Bottle neck: van retention naar revenu - er kopen weinig mensen het opnieuw, maar 10%




5

, Hoeveel bezoekers nodig op website om omzet te
behalen?

Omzetdoelstelling op jaarbasis € 10 000 000
Gemiddelde uitgave per jaar per klant (info uit € 100
CRM)
Noodzakelijk aantal betalende klanten 100 000 (10 000 000/100)
Uit Google Analytics weten we het aantal 2 500 000
bezoekers
Wat is de conversieratio naar waar je moet 4% = (100 000/ 2 500 000) *100
streven?

Hoe conversie optimaliseren?
• Psychology: Heeft de website persuasieve technieken? Bv. Cialdini principes
• Intuitiveness: Stimuleert de website de bezoeker om een volgende stap te nemen?
• Usability: Is je website gebruiksvriendelijk?
• Accessibility: Is je website toegankelijk?
• Functionality: Functioneert je website goed?

→ iteratief proces

3. Vindbaar
On-page SEO, off-page SEO en technical SEO

Sitemap.xml

KWR = keyword research

• Is gebruiker nog geen SQL (nog in think-fase), dan leid je hem best naar een goede
bestemmingspagina, van waaruit hij via zachte conversies verder kan
• Is gebruiker wel al SQL (do-fase), probeer dan conversie te creëren via speciaal opgezette
landingspagina’s zonder frictie en snelle conversiemogelijkheid

Mijn bedrijf ingevuld?
Goed voor lokale winkels




6

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anoukcommunicatie. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65555 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€7,99  2x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd