Samenvatting
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 1)
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 1)
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Frontoffice daarmee komt de klant in aanraking (rechterkant BMC)Backoffice dat krijgt de klant niet te zien (linkerkant BMC)
Het geeft weer hoe je bedrijf zijn beloftes waarmaakt.
BMC:
Value proposition beschrijft de meerwaarde van je product/dienst
Customer segments geeft je klanten weer
Channels geeft weer welke kanalen je gebruikt om je product bij de klant te krijgen
Customer relationship geeft aan welke relatie jouw bedrijf uitbouwt met klanten
Revenue stream beschrijft hoe je je geld verdient (verkoop, verhuur, gebruiksvergoeding,
advertentie-inkomsten, dienst na verkoop, abonnementsgeld, patenten/licenties …)
Key partners de partners met wie je samenwerkt (leveranciers, partners)
Key activities belangrijkste activiteiten
Key resources belangrijkste middelen die je voor de key activities nodig hebt (productie,
machines, patenten, personeel, kennis, …)
Cost structure opsomming van de belangrijkste kosten
Een klantsegment is een groep consumenten met een aantal gemeenschappelijke kenmerken.
Klanten behoren tot een verschillend segment wanneer:
- Hun behoeften een apart aanbod nodig heeft.
- Ze via verschillende distributiekanalen bereikt moeten worden
- Ze een verschillend type relatie met de aanbieder hebben
- Hun winstgevendheid sterk verschilt
- Ze bereid zijn voor verschillende aspecten van het aanbod te betalen
B2B = business to business
B2C = business to consumer
Costumer relations kan bestaan uit:
- Persoonlijke assistentie
- Persoonlijke contactpersoon
- Self service
- Geautomatiseerde bediening
- Communities
- Cocreatie
Bij de revenu streams zijn er twee verschillende inkomstenstromen:
1. Eenmalige transactie-inkomsten
2. Terugkerende inkomsten
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lunaschittekat. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen