Samenvatting
Samenvatting Marktonderzoek
- Vak
- Marktonderzoek
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting Marktonderzoek HoGent. Alles staat er in voor het examen van januari.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
MARKTONDERZOEKExamen januari 2023
Ilan Schoreels
HoGent
,Ilan Schoreels Samenvatting Marktonderzoek 1C
Inhoudsopgave
MODULE 1: WAT IS MARKTONDERZOEK? ......................................................................................................... 0
WAT IS MARKTONDERZOEK? ................................................................................................................................................. 2
Rol van marktonderzoek...................................................................................................................................................................................... 2
Marketing & onderzoek ....................................................................................................................................................................................... 2
2 perspectieven om een definitie te formuleren .................................................................................................................................................. 3
Wanneer toepassen? ........................................................................................................................................................................................... 3
Bedenkingen bij opstart....................................................................................................................................................................................... 3
INDELING NAAR TYPES VAN MARKTONDERZOEK .......................................................................................................................... 3
Op basis vd bron vd gegevens ............................................................................................................................................................................. 3
Op basis vd aard/doelstelling vh onderzoek ........................................................................................................................................................ 4
HOE PAK IK EEN MARKTONDERZOEK AAN? STAPPEN IN HET ONDERZOEKSPROCES ................................................................................. 5
MARKTONDERZOEK IN DE PRAKTIJK: VOORBEELDEN/TOEPASSINGEN ................................................................................................ 5
Marktsegmentatie............................................................................................................................................................................................... 5
Prijsbeslissingen – prijzetting............................................................................................................................................................................... 5
Communicatie-onderzoek .................................................................................................................................................................................... 6
Tevredenhuidsonderzoek ..................................................................................................................................................................................... 6
Productonderzoek ............................................................................................................................................................................................... 6
Mystery shopping ................................................................................................................................................................................................ 6
Mystery calls ....................................................................................................................................................................................................... 6
BETROUWBAARHEID – VALIDITEIT ........................................................................................................................................... 6
Betrouwbaarheid................................................................................................................................................................................................. 6
Validiteit .............................................................................................................................................................................................................. 6
ONDERZOEKSETHIEK – DEONTOLOGIE – GEDRAGSCODE ................................................................................................................. 7
Ethische implicaties ............................................................................................................................................................................................. 7
Febelmar/Esomar gedragscode ........................................................................................................................................................................... 7
MODULE 2: ONDERZOEKSPROCES – ONDERZOEKSMETHODEN – KWALITATIEF ONDERZOEK ........................... 7
HOE PAK IK EEN MARKTONDERZOEK AAN? HET ONDERZOEKSPROCES ................................................................................................ 7
Stap 1: Briefing vd klant ...................................................................................................................................................................................... 8
Stap 2: Opstellen onderzoeksplan........................................................................................................................................................................ 8
Stap 3: onderzoeksmethode ................................................................................................................................................................................ 9
MODULE 3: GESPREKGIDS – KWALITATIEVE TECHNIEKEN .............................................................................. 14
GESPREK-/DISCUSSIEGIDS ................................................................................................................................................... 14
Onderzoeksproces stap 4: verzamelen van data ................................................................................................................................................ 14
Een gesprekgids voor elke methode .................................................................................................................................................................. 14
De start vh interview ......................................................................................................................................................................................... 14
Verkenning vh onderwerp, de topics ................................................................................................................................................................. 15
Uitdiepen vd topics/probleemstelling ................................................................................................................................................................ 15
PROJECTIEVE TECHNIEKEN ................................................................................................................................................... 16
Woordassociaties .............................................................................................................................................................................................. 16
3e persoon ......................................................................................................................................................................................................... 16
Tesktballontechniek........................................................................................................................................................................................... 16
Aanvulling van zinnen en verhalen .................................................................................................................................................................... 16
Typische gebruiker/personificatie ...................................................................................................................................................................... 16
Planeetoefening ................................................................................................................................................................................................ 16
Rollenspel of psychodrama ................................................................................................................................................................................ 16
Fotosort ............................................................................................................................................................................................................. 16
Lettering ............................................................................................................................................................................................................ 16
MODULE 4: ANALYSEREN VAN KWALITATIEF ONDERZOEK ............................................................................. 17
BENADERINGEN VAN KWALITATIEVE ANALYSE (1) ...................................................................................................................... 17
FASEN IN HET PROCES VAN KWALITATIEVE ANALYSE (2)............................................................................................................... 17
SAMENGEVAT ................................................................................................................................................................. 17
MODULE 5: KWALITATIEVE TECHNIEKEN ........................................................................................................ 18
INHOUDSANALYSE ............................................................................................................................................................ 18
OBSERVATIE: .................................................................................................................................................................. 18
Natuurlijke <-> gemanipuleerde ........................................................................................................................................................................ 18
Directe <-> indirecte .......................................................................................................................................................................................... 18
Persoonlijke <-> mechanisme ............................................................................................................................................................................ 18
Observatie can groepsdiscussies en gedrag ....................................................................................................................................................... 18
Laboratoriumtest .............................................................................................................................................................................................. 19
KELLYROOSTER ................................................................................................................................................................ 19
LADDERING .................................................................................................................................................................... 20
MODULE 6: RAPPORTEREN VAN KWALITATIEF ONDERZOEK .......................................................................... 20
1
, Ilan Schoreels Samenvatting Marktonderzoek 1C
Module 1: wat is marktonderzoek?
Wat is marktonderzoek?
Rol van marktonderzoek
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer een organisatie (bedrijf, NGO,
overheidsinstantie,…) een vraag heeft en antwoord wilt kennen om beter te presteren.
→ Info omzetten in winst
Winst=
- Meer verkoop
- Meer tevreden klanten
- Een beter (of ander) imago
- Duurzamer en/of circulair product
- Optimalisatie vd gebruiktervaring van een app
- Nieuwe doelgroepen aantrekken
- De winst van tijd en moeite in een proces (kostenefficiëntie)
Marktonderzoek maakt deel uit vh marketingbeleid
- Taken marketingmanager:
o Externe omgeving volgen
o Doelgroep kiezen (marktsegemnten – doelgroep – positionering)
o Gepast aanbod creëren/wat zijn de behoeften in de markt/bij mijn doelgroep
o ‘marketingmix-elementen” handeten (P’s van mix)
o …
- Oncontroleerbare variablen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen,…)
- Strategie/LT-plan vertalen in doelstellingen/acties
- In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, influencers,…
Marketing & onderzoek
Marketing + Marktonderzoek
1. Analyseren en begrijpen vd markt 1. Wie zijn onze (potentiële) klanten,
wat zijn hun behoeften, goe goed
scoren we bij onze doelgroep?
2. Plannen van merketing-, 2. Waar en hoe kunnen we de doelgroep
Communicatie- en verkoopacties het best bereiken en met welke
boodschap?
3. Implementatie van acties 3. Meten vh success vd implementatie.
Is onze naambekendheid gestegen?
Slaat onze promotie aan.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ilanschoreels1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50064 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen