Samenvatting
Samenvatting communicatievaardigheden
- Instelling
- Universiteit Gent (UGent)
samenvatting van de lessenreeks communicatievaardigheden
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
COMMUNICATIEVAARDIGHEDENINLEIDING: PATIËNTENBENADERING
Communicatievaardigheden zijn belangrijk:
• Omgaan met discrete info
• Vertrouwenspersoon
• Ptn ondersteunen in problematiek
• Slecht nieuws brengen ➔ ptn lost emoties: hoe vang je deze op?
• Mensen overtuigen, motiveren, coachen…
• omgaan met emoties…
Medische communicatie is:
• informatie geven
• checken of de patiënt alles begrijpt
• interageren met fantomen, simulatie patiënten, gestandaardiseerde patiënten
• zorgen voor evidentie
• soms een stressvolle interactie
• keuzemogelijkheden geven aan patiënten
• patiënten ondersteunen
• (actief!) luisteren en verstaan van emoties + luisteren en verstaan van non-verbale communicatie
• patiënten ‘hun mond laten openen’
• als patiënt voorbereid naar een consultatie komen
• hevige emoties kunnen hanteren
Vaak wordt te veel info gegeven ➔ pt begrijpt maar 1 boodschap
Pt begrijpt geen boodschap wnr emoties te hoog
Medische communicatie is:
• Medische Communicatie is een vaardigheid
• Medische Communicatie is veel meer dan ‘babbelen’
• Medische Communicatie omvat technieken (zoals parafraseren)
• Medische Communicatie kan geleerd worden
• Medische Communicatie is niet gelinkt aan ‘een goede prater zijn’, ‘altijd de show stelen’, ‘de
vlotste zijn’
• Medische Communicatie is wel gelinkt aan ‘door veel mensen in vertrouwen genomen te
worden’
➔ geen theoretisch begrip ➔ dit moet je KUNNEN
Perceptie = waarneming
• Een proces dat gepaard gaat met interpretatie, selectie en
organisatie van informatie.
• Perceptie is momentaan en subjectief
Persoonlijkheidskenmerken
• Kenmerkende en stabiele eigenschappen in denken, doen en voelen.
• Vormen de basis voor een beschrijving van iemand
• Duurzaam in de tijd
• Aangeboren
• Universeel
1
, • Doch…
o Geven een licht verhoogde kans om een gedrag te vertonen
o En… zijn statisch
Van statische naar dynamische visie
• Rekening houden met cognitieve en affectieve processen:
o Subjectieve waarneming van zichzelf, van de ander, van de wereld…
o Verwachtingen, opvattingen en emoties
o Doelen en waarden
o Competenties en zelfregulatie
➔ Cognitief-affectief persoonlijkheidssysteem (CAPS)
• Voorkeursgedragingen typeren de persoon
• Maar ook:
o Eigen leergeschiedenis
o Kijk op zichzelf en de wereld
o Verwachtingen
o Doelen
Communicatie binnen de hulpverlening
• Communicatie is een ontmoeting tussen twee of meer personen.
• Met elk hun eigen persoonlijkheid, hun eigen context, met hun eigen gewoontes…
• Communicatie binnen de hulpverlening is een bijzondere ontmoeting:
o Tussen hulpverlener en hulpvrager
o Vertrouwensrelatie
o In een ongelijke relatie ➔ logo heeft meer kennis, deskundigheid dan pt
o In een professionele/formele context!!!
2 luiken in behandeling: structuur & vertrouwensband met pt
Criteria om therapeut te kiezen: mondelinge reclame, uiterlijk, kennis, specialisatie, praktijkruimte… ➔ perceptie!
➔ DUS
• Communicatie ontstaat wanneer twee of meer personen elkaar ontmoeten
• Communicatie binnen de hulpverlening is belangrijk, maar complex
• Persoonlijkheidskenmerken, cognitieve en affectieve processen, … beïnvloeden interactiepartners
• Communicatie worden steeds gekleurd door je eigen subjectiviteit en door die van je gesprekspartner
• Dit alles heeft een grote impact op de hulpverleningscontext;
wees je hiervan bewust en houd hier zo veel mogelijk rekening mee
COMMUNICATIE BINNEN DE HULPVERLENERSRELATIE
➔ een ontmoeting tussen HV en hulpvrager
Communicatie binnen de hulpverlening is een bijzondere en complexe ontmoeting:
• In een professionele/formele context
• In een ongelijke relatie
• Tussen hulpverlener en hulpvrager (patiënt)
• In een vertrouwensrelatie
➔ van welke communicatieprincipes (axioma’s) moeten we ons bewust zijn?
Met welke communicatieprincipes (axioma’s) moeten we rekening houden als hulpverlener?
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper camilledecoster. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen