College aantekeningen

Corporate Communicatie (UvA) samenvatting (Cijfer: 9.5!)

10 keer verkocht

Vak
Corporate Communicatie (77521500AY)

Instelling
Universiteit Van Amsterdam (UvA)

Een complete samenvatting voor het vak Corporate Communicatie aan de Universiteit van Amsterdam (UvA) ter voorbereiding voor het tentamen. Dit document bevat alle hoorcolleges/ miniclips gegeven Dit is alle stof die je moet kennen. Zelf heb ik hier een 9.5 (!!) mee gehaald! Tip: leer de concepten ...

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 88 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 20 januari 2023
Aantal pagina's 88
Geschreven in 2021/2022
Type College aantekeningen
Docent(en) Nvt.
Bevat Alle colleges

corporate communicatie
corpcom
communicatiewetenschap
corporate communicatie samenvatting
samenvatting

Instelling
Universiteit van Amsterdam (UvA)
Studie
Communicatiewetenschap
Vak
Corporate Communicatie (77521500AY)

Volgen

dinandb

Lid sinds 6 jaar 75 documenten verkocht

€6,48

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Corporate Communicatie
Februari/maart 2022

Week 1

Hoorcollege aantekeningen
Corporate communicatie
 Issues management
 Leadership communication
 Corporate branding
 Emplyee communication
 Crisis communication
 CSR communication
 Corporate identity
 Mediatization
 Change communication
 Media relations
 Reputation
 Issues management

Wat is corporate communicatie
Een management functie (1) dat een kader bied voor de effectieve coördinatie van
alle subdisciplines (2)
(1) het strategisch management dat een strategie ontwikkelt om de bedrijfs-
doelstellingen te behalen
(2) Interne en externe communicatie: Corporate communicatie, PR,
medewerkerscommunicatie, corporate branding

Een belangrijk kenmerk van de nieuwe functie is dat zij gericht is op de organisatie
als geheel en op de belangrijke taak hoe een organisatie zich presenteert aan al
haar belangrijkste stakeholders, zowel intern als extern.

Doel: (1) een goede reputatie opbouwen en behouden bij de stakeholders waarvan
de organisatie afhankelijk is
Hoe? Ervoor zorgen dat al die verschillende afdelingen/ specialisten met elkaar
kunnen overleggen – consistent beeld van organisatie naar buiten brengen (=
uniform = consistente identiteit
 zo zorg je ervoor dat als een organisatie communiceert, elke keer eenzelfde
waarde naar voren komt

Doel: (2) handhaven van een goede reputatie
Idee: stakeholders kunnen zo loyaal zijn naar organisatie  meer zaken doen:
investeren, voor werken, mee kopen, minder oordelen (als er schandaal is)

Welke doelen dient interne communicatie (of medewerkercommunicatie)? Volgens De Ridder
(2005) zijn de doelen van interne communicatie taakuitoefening (het coördineren van taken),
vernieuwing (een continu proces binnen steeds veranderende organisaties en omgevingen),
het creëren van een gevoel van gemeenschap (vertrouwen in de organisatie)
betrokkenheid, draagvlak) en een gevoel van welbevinden (individuele tevredenheid en
motivatie) worden bereikt. Dit komt deels overeen met

, Corporate Communicatie
Februari/maart 2022

2 types activiteiten van CC professionals:
1. Mangementactiviteiten
 Planning, Coordineren, begeleiden CEOs and senior managers
2. Tactische activiteiten: meer praktisch
 Produceren berichten, verspreiden van berichten

Complexiteiten van CC:
1. Alle disciplines hebben verschillende belanghebbenden, doelstellingen, enz.
2. Organisatie met een groot geografisch bereik (multinationals)
3. Breed scala van producten en/of diensten
4. Alle hoofdkantoren en verschillende divisies en business units

Wat is bedrijfscommunicatie? (verschil)
Doel: het vestigen en handhaven van een gunstige reputatie bij de groepen van
belanghebbenden waarvan de organisatie afhankelijk is.

Corporate Communicatie richt zich op de organisatie als geheel en de belangrijke
taak van hoe een organisatie wordt gepresenteerd aan al haar belangrijkste
stakeholders, zowel intern als extern. Bedrijfscommunicatie en
managementcommunicatie zijn meer technisch en toegepast - met de nadruk op
schrijf-, presentatie- en andere communicatievaardigheden - en hun focus is
grotendeels beperkt tot interpersoonlijke situaties zoals dyades en kleine groepen
binnen de organisatie.
 Bedrijfscommunicatie vereist een geïntegreerde aanpak van het
communicatiebeheer.

Wat is een stakeholder (group)?
Alle groepen of individuen die de verwezenlijking van de doelstellingen van de
organisatie kunnen beïnvloeden of erdoor worden beïnvloed
 Iedereen met een stake (belang) in de organisatie (belanghebbende)

Wat is corporate?
komt van corporation: specifieke rechtsvorm van organisatie waarbij het bezit van
de organisatie in handen is van aandeelhouders
 Bijvoorbeeld: Apple, Albert Heijn (< focus hierop in dit vak))

Kan het breder trekken – mensen die met elkaar samen werken om een bepaald
doel te bereiken
Komt oorspronkelijk van Latijnse woord corpus: lichaam als metafoor voor
organisaties als één entiteit
 Bij corporate communicatie proberen we te communiceren over organisaties
alsof het één etntiteit is
o Is het EIGENLIJK niet (bestaat uit groepen mensen, veel verschillende
onderdelen die van elkaar verschillen) – spreek mensen aan op 1
manier (als 1 organisatie)

, Corporate Communicatie
Februari/maart 2022

Metafoor & Metonymie
Albert Heijn bestaat uit veel afdelingen met eigen prioriteiten en doelen, toch spreken
ze in de krant in het algemeen
Metonymie = een vorm van figuurlijk spreken/ taalgebruiken
 Gebruiken wanneer je niet rechtstreeks zegt wat je bedoelt, maar een woord
gebruikt wat daar mee te maken heeft
 We vermenselijken organisaties
o Bijvoorbeeld: ik heb de bank gebeld  eig: medewerker gebeld
-- belangrijk: gemakkelijk kunnen communiceren met merk/ identiteit van organisatie
 maakt communicatie namens organisatie met mensen/ individuen veel
gemakkelijker

Wat is een organisatie
Georganiseerde groepen die strategisch communiceren met hun stakeholders
 Sportclobs, techbedrijven, overheidsbedrijven, transnationale organisaties,
multinationals

Corporate communicatie: integratie van strategisch communicatie

Marketing communicatie: communicatie met consumenten over producten
Centraal: Public relation: externe communicatie van de organisatie
 Houdt bezig met stakeholders & publiek & media(relaties) (onderhouden)
Organisatie communicatie: interne communicatie

Belangrijke concepten (tabel 1.1: cornelissen, 2020)
Missie: overkoepelende doel van een organisatie in overeenstemming met de
waarde en verwachtingen van stakeholders
 Wat een organisatie wil bereiken (missie)
o Bijvoorbeeld: energie leveren aan klanten

, Corporate Communicatie
Februari/maart 2022

Visie: gewenste toekomstige toestand van de organisatie, hun aspiraties voor de
toekomst
 Wat ambiëren organisaties te worden (als ze groot zijn) – toekomstige staat
waar je heen werkt
o Bijvoorbeeld: binnen 1 generatie willen we fosiel vrij leven

Tegenwoordig: missie + visie = purpose (doel) -- tegenwoordig minder snel
onderscheiding gemaakt

Corporate objectives/ doelstellingen: algemene doelen in lijn met het
overkoepelend doel
 Tastbare doelen in lijn met de toekomstige visie die ze willen bereiken
o Bijvoorbeeld: meer groene energie

Strategie: manier waarop ze die bedrijfs doelstellingen in de praktijk willen bereiken
o Bijvoorbeeld: windparken bouwen

Corporate identiteit: profiel en de waarde die door de organisatie worden
uitgedragen
 Hoe ze willen worden gezien in de ogen van de stakeholders/ buitenwereld
 Vaak uniform
o Bijvoorbeeld: sustainability

Corporate image: onmiddellijke reeks van associaties van een individu als ze
worden blootgesteld aan een bericht of signaal van de organisatie op een specifiek
moment in de tijd
 Bijvoorbeeld: noem eerste 5 woorden als je die organsitie hoort
o Bijvoorbeeld: windparken, slechte medewerkers

Corporate reputatie: de collectieve representatie van een individu op basis van de
beelden van een organisatie en die kunnen veroorzaakt zijn door communicatie of
door ervaringen in het verleden, die beeld is in de loop van de tijd tot stand gekomen
 Verschil corporate image: image = los, wat zijn de associaties die je met
organisatie hebt + verschilt in een paar dagen; reputatie = hoe goed vind je
een organisatie (positief/ negatief) + over lange duur samengesteld (niet
zomaar te veranderen, kan goed tegen een shockje)

Stakeholder: elke groep/ individu die een belang heeft bij de organisatie (een stake
heeft)

Markt: bepaalde afgebakende groep mensen met een behoefte
o Bijvoorbeeld: markt van jonge moeders (bepaalde organisaties
proberen producten op deze markt te brengen)

Communicatie: de tactieken en media die worden gebruikt om te communiceren
met interne en externe groepen van een organisatie

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dinandb. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

College aantekeningen

Corporate Communicatie (UvA) samenvatting (Cijfer: 9.5!)

Document informatie

Onderwerpen

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud