Samenvatting
Samenvatting Commerciële training
Volledige samenvatting van de les Commerciële training. Les 2e academiejaar van Bachelor Bedrijfsmanagement met afstudeerrichting Marketing.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Commerciële trainingAP Antwerpen – Bachelor Marketing jaar 2
,Les 1: Introductie
1. Soorten verkopers
Frontline verkopers
• Voor contact met:
o New Business
o Zakelijke klanten
o Consumenten
Ondersteunend personeel
• Merchandisers
o Voor producent
o Niet naar klant
o Producten in de kijker van de consumenten zetten
o Vb. Schapruimte, product accentueren, displays…)
• Technische ondersteuning
o Helpt bij installatie, customer service…
Orders aannemers
• Externe/Interne aannemers
• Bezorgers
2. Wat is verkoop? (Aard en rol van verkoop)
Voor-/nadelen van persoonlijke verkoop
• Persoonlijke verkoop → één op één verkoop
o Voordelen:
▪ Interactief
▪ Adaptief
▪ Complex
▪ Relaties
▪ Direct deal sluiten
o Nadeel:
▪ Persoonlijke verkoop is duur
Succesfactoren voor professionele verkopers
• Vanuit onderzoek van Marshall, Goebel en Moncrief
• Goed luisteren
• Follow-up
• Vermogen om verkoopstijl aan de situatie aan te passen
• Vasthoudendheid
• Organisatievaardigheden
• Verbale communicatie
• Kunnen omgaan met mensen van verschillende competentieniveaus
• Bezwaren kunnen wegnemen
• Afronden van de deal
• Goede persoonlijke planning en tijdmanagement
, • Stappenplan van een succesvolle verkopers:
1. Onderzoeken, analyseren en plannen
2. Opening
3. Vraagstelling en luisteren
4. Koppelen en presenteren
5. Omgaan met bezwaren
6. Afsluiten
7. Opvolgen en meteen van het resultaat
• Sales competenties
• Begrijpen de business van hun klanten
o Kennen de problemen, bedreigingen en uitdagingen van hun klanten
• Heeft een uitgebreid netwerk (niet alleen één spreekpunt bij de klant)
• Lange termijn doelstellingen voor zijn klanten
o Goed kiezen van klanten om waarde te creëren voor het bedrijf
• Is een steun/partner van zijn klant om veranderingen door te brengen
• Welke soorten verkoper bestaan er?
Open
Cooperative → De fixer Creation → ziet verder dan het moment
Sympathiek, groot netwerk Goeie netwerk, niet analytsich
Indirect Direct
Control → Goede kennis van het werk Indirect → Harde werker
Analytisch, betrouwbaar Analytisch, kan onaangenaam zijn
met collega’s
Gesloten
3. Sales vs Marketing
• Verschillen op vlak van:
o Business to business → sales// Business to Customer → Marketing
o Long term → Marketing// Short term → Sales
o Operatief → Sales// Strategisch → Marketing
Sales Verantwoordelijkheden
• Klanten vinden
• Verkopen
• Jaarplanning
• Workplanning
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anasmoussaoui5. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen