Samenvatting
Samenvatting Hoe omgaan met klachten in de hulpverlening?
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Zelgemaakte samenvatting over hoe je het best omgaat met klachten in de hulpverlening.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
In winkelwagenVoorbeeld van de inhoud
Hoe omgaan met klacht van familie?Ontwapeningstechniek is een mogelijke strategie:
1. Erkennen van de gevoelens en van de beleving van diegene die de klacht of het
probleem aanbrengt.
2. Zoeken naar waarheden in het verhaal van de ander die je kan bevestigen. Ook in
situaties waarvan je weet dat de ander onredelijk of onrealistisch is.
Zoek naar inhoudelijke argumenten: “ Je hebt gelijk dat ….”
Als je in de conversatie geen argument vindt dat je kan bevestigen als waarheid
gebruik dan een algemene omschrijving: “ Je hebt gelijk dat je tot bij mij komt
om te zeggen dat je het met iets niet eens bent…”
3. Zoeken naar een compromis waar beide partijen zich kunnen in vinden.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jolisatrossaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen