Samenvatting
Volledige samenvatting Interne Communicatie
Volledige samenvatting Interne Communicatie, schooljaar 22-23, samenvatting slides + lesnotities
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 65 pagina's
Voorbeeld 4 van de 65 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
INTERNE COMMUNICATIESAMENVATTING
KULEUVEN
2022-2023
LENTE SYLVERANS
,LES 1
Introductie tot interne communicatie
De interne communicatieverantwoordelijke
Wat doet een communicatieverantwoordelijk?
• Intranet
• Personeelsfeest = horizontale communicatie
• Nieuwbrief uitsturen
• Eigen collega’s in de bloemetjes zetten
• Sociale media onderhouden
• Manager adviseren
→ Afdeling verschilt van organisatie
tot organisatie
→ Gaat over belang van IC, maar in
werkelijkheid focus toch vaker op
externe communicatie
1
,Definitie van interne communicatie
• Communicatie met interne medewerkers van de organisatie
• Alleen binnen organisatie zelf
• → onderscheidt zich van externe communicatie met stakeholders
zoals klanten en investeerders
• Maar: communicatie naar medewerkers blijft niet altijd intern,
vooral door opkomst nieuwe media
o Problemen minimaliseren wordt intern gecommuniceerd,
soms lekt interne informatie extern uit
• Grenzen tussen interne en externe communicatie vervaagd
Doel van interne communicatie
• Algmeen: informeren en motiveren van medewerkers richting het behalen van de
organisatorische doelstellingen
• Meer specifiek:
o Scheppen van een efficiënte informatiestructuur
o Bevorderen van een open en collaboratieve organisatiecultuur
o Vertalen van het beleid naar de medewerkers
o Versterken van de identificatie met de organisatie
o Creëren van draagvlak voor veranderingen
Belang van interne communicatie
• Effectieve interne communicatie is gelinkt aan:
o IC voordelen voor werknemer
▪ Meer engagement en betrokkenheid van medewerkers
▪ Meer jobtevredenheid
▪ Minder verloop/absenteïsme/stakingen
▪ Het gevoel van “gehoord te worden” van bovenaf
▪ Meer vertrouwen in management
o IC voordelen voor organisatie op zich
▪ Hogere productiviteit/betere werkprestaties
▪ Betere kwaliteit producten en diensten
▪ Meer innovatie
▪ Minder bedrijfskosten
• Externe communicatie krijgt al te vaak prioriteit op interne communicatie
• Management wilt dat communicatieprofessionals bezig
zijn met advertising, branding, social media, content
marketing, etc. → effecten hiervan meteenduidelijker
o Effecten meteen zichtbaar:
likes/verkoop/profit/…
• Meer geld en middelen voor externe communicatie
• Interne communicatie lager in de pikorde → effecten
minder zichtbaar
• Effecten interne communicatie vaak pas zichtbaar op
lange termijn
o Minder erkenning en minder budget ondanks
vele voordelen
o Foto: negatieve spiraal
2
, Rolverdeling
• Management
o Communiceren in organisatie
o Budgetten voor IC vrijmaken
• Middenkader
o Tussenbaas, afdelingshoofd
o Doorgeefluik aan hoe werknemer taken moeten uitvoeren
• Afdeling personeelszaken (HR)
o Communicatie praktische zaken
o Verlof/policy/…
• Afdeling communicatie
o Communicatie beleid
o Intranet, nieuwsbrief, …
Communicatiestromen
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lente2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen