Samenvatting
commerciële training samenvatting theorie
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
samenvatting theorie lessen commerciële training, 1e jaar vastgoed 2e semester. Hogeschool gent. F.weyers
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 18 pagina's
Voorbeeld 1 van de 18 pagina's
In winkelwagen3 beoordelingen
Door: vastgoed12 • 4 jaar geleden
Door: axelledevos • 7 jaar geleden
Door: timtimmermans • 7 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting commerciële training:theorie.
Hoofdstuk 1: persoonlijke verkoop
Persoonlijke verkoop= face 2 face gesprek met klant, commerciële resultaten behalen. Bij
persoonlijke verkoop ontstaat er altijd een situatie waarin de verkoper de koper ervan moet zien te
overtuigen dat zijn product of dienst voorziet in de behoefte van de klant.
Gedrag wordt bepaald door 3 factoren: verstand, gevoel en wil.
Verstand:
- Kennis van het product
- Kennis van marketing en verkoop
- Kennis van gesprekstechnieken
Gevoel:
- Actief luisteren naar de klant
- Rust uitstralen naar de klant
- Inspelen op de gesignaleerde behoeften van de klant
- Vriendelijk zijn tegen de klant
Wil:
- Doelgerichte vragen stellen aan de klant
- Oogcontact houden met de klant
- De tegenwoordige tijd gebruiken in gesprekken met de klant
- Afsluitvoorstellen doen bij beëindiging van gesprekken met de klant
Persoonlijke verkoop, vormt hoewel het relatief duur is, een belangrijk instrument bij het behalen
van de verkoopdoelstellingen van een organisatie. Persoonlijke verkoop is als instrument
voornamelijk in te zetten als er sprake moet zijn om de kosten van de persoonlijke verkoop te
rechtvaardigen.
Misvattingen over persoonlijke verkoop:
- Een verkoper, dat ben je of dat ben je niet.
= niet waar. De ene persoon heeft van nature meer verkoop talent dan de ander, maar niet
iedereen heeft zijn eigen sterke punten.
- Goede praters verkopen altijd goed
= zo mogelijk nog minder waar: het gaat namelijk niet om het praatje van de verkoper maar
de behoefte van de klant.
- Verkopen is hetzelfde als het etaleren van je productkennis
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper student-vastgoed. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen