De Ultieme Marketing Examen Studiegids"
"Marketing Meesterschap: Jouw Complete Examen Overzicht"
"Sla je Marketing Examen met deze Samenvatting aan de Haak"
"De Sleutel tot Succes bij het Marketing Examen"
"Marketing Examen Verdoezeld: Jouw Snelle Studiegids"
"Slaag voor je Marketing Examen me...
de ultieme marketing examen studiegids marketing meesterschap jouw complete examen overzicht sla je marketing examen met deze samenvatting aan de haak de sleutel tot succes bi
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Macano Hussein (macanohussein@gmail.com)
, lOMoARcPSD|8514975
Marketing Fundamentals
H1: Marketing
1.1Wat is marketing?
Marketing is het opbouwen van duurzame klantenrelaties op basis van klanwaarde en
klanttevredenheid en uiteindelijk klantloyaliteit.
Nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te bieden
Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen
1.2Het marketingproces
De markt en Een klantgestuurde Een Winstgevende Waarde van klanten
behoeften/wensen marketingstrategie marketingprogramma relaties opbouwen krijgen om winst en
van klanten ontwikkelen opzetten dat en optimale optimale
doorgronden superieure waarde klanttevredenheid klanttevredenheid
levert realiseren te realiseren
Stap 1. Doorgronden op basis van
- Behoeften, wens en vraag
- Aanbod
- Waarde en tevredenheid
- Ruil, transactie en relaties
- Markten
! Opgepast voor marktmyopisme !
- Marketeers creëren brand awareness, brand value en brand experience.
Link met pyramide van Maslow: er moet aan de basisbehoefte worden voldaan om verder
omhoog op de piramide te klimmen
Downloaded by Macano Hussein (macanohussein@gmail.com)
, lOMoARcPSD|8514975
- In welke behoefte willen wij voorzien?
- Welke klanten gaan we bedienen? Doelgroep? (=marktsegmentatie)
- Hoe kunnen we deze klanten best bedienen (= value proposition)
Klant vormt een idee/verwachting via perceptie van de waarden en diensten dat het een
product biedt
Tevreden klant wordt loyaal
Ontevreden klant gaat naar concurrentie en uit zich negatief
Zorgen dat je aan je klanten verdient
- Klanttrouw
- Klantretentie
- klantaandeel
Nieuw digitaal tijdperk
- Ethische en sociale verantwoordelijkheid
- Groei van non-profit marketing
- Sterke nadruk op relaties
- Stijgend belang van ontastbaarheid en diensten
1.3.1 Productieconcept
- Vraag naar product is groter dan aanbod
Consument kiest uit beschikbaar en betaalbare producten
- De kosten van het product zijn te hoog dus productie moet verbeterd worden om deze te
verlagen
Downloaded by Macano Hussein (macanohussein@gmail.com)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper macanohussein. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
