Overig
CRM : Medicatie fouten voorkomen
- Vak
- Instelling
CRM opdracht : onderwijseenheid ondernemerschap ONS-KCCRM
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 28 pagina's
Voorbeeld 3 van de 28 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
2 beoordelingen
Door: drompelaar04 • 5 maanden geleden
Door: tessawiss • 11 maanden geleden
Verkoper
Volgen
ingewilms
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Onderwijseenheid 12: ondernemerschapBeroepsproduct:
kwaliteit van
zorg(CRM)
Verbetervoorstel:
medicatiefouten
voorkomen
Naam: Inge Wilms
Datum: 13-01-2023
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 – Inleiding...........................................................................................................................2
1.1 Crew Resource Management (CRM).............................................................................................2
1.2 Crew Resource Management binnen het VieCuri Medisch Centrum............................................2
Hoofdstuk 2 – Probleemanalyse.............................................................................................................4
2.1 Casusbeschrijving..........................................................................................................................4
2.2 Klinisch redeneren........................................................................................................................4
2.3 Onderbouwing en analyse aan de hand van CRM........................................................................5
2.3.1 CRM op het niveau van situatiebewustzijn............................................................................5
2.3.2 CRM op het niveau van het individu......................................................................................6
2.3.3 CRM op het niveau van het team..........................................................................................7
2.3.4 CRM op het niveau van de organisatie..................................................................................8
2.4 Aanleiding.....................................................................................................................................9
2.5 Probleemstelling...........................................................................................................................9
2.6 Vraagstelling.................................................................................................................................9
2.7 Doelstelling.................................................................................................................................10
2.8 Verantwoording ‘’GO’’................................................................................................................10
Hoofdstuk 3 – Methode........................................................................................................................10
3.1 Literatuuronderzoek...................................................................................................................10
3.1.2 Verantwoording literatuuronderzoek..................................................................................10
3.1.3 Inhoud literatuuronderzoek.................................................................................................11
3.2 Praktijkonderzoek.......................................................................................................................11
3.2.1 Verantwoording praktijkonderzoek.....................................................................................12
3.2.2 Validiteit en betrouwbaarheid.............................................................................................12
3.2.3 Resultaten praktijkonderzoek..............................................................................................13
3.3 Verantwoording ‘’Go’’................................................................................................................13
Hoofdstuk 4 - Verbetervoorstel............................................................................................................13
4.1 Conclusie........................................................................................................................................13
4.2 Aanbevelingen op het niveau van het individu...........................................................................14
4.3 Aanbevelingen op het niveau van het team...............................................................................15
4.4 Aanbevelingen op het niveau van de organisatie.......................................................................16
Hoofdstuk 5 - Evaluatie van het eigen handelen..................................................................................16
5.2 Reflecteren.................................................................................................................................17
Literatuurlijst........................................................................................................................................18
Bijlagen:................................................................................................................................................20
1
, Bijlage A: Zoekstrategie....................................................................................................................20
Bijlage B: Evidence tabels.................................................................................................................22
Bijlage C: Vragenlijst.........................................................................................................................25
Hoofdstuk 1 – Inleiding.
In onderwijseenheid 12, genaamd ‘’Ondernemerschap’’ staat het beroepsproduct ‘’Kwaliteit
van zorg, CRM’’ centraal. In dit beroepsproduct zal de kwaliteit van zorg en het begrip Crew
Resource Management (CRM) centraal staan.
1.1 Crew Resource Management (CRM)
CRM staat voor Crew Resource Management en komt oorspronkelijk uit de luchtvaart,
waarbij de rol van de mens in het ontstaan van ongelukken (De Bruijne & Bleeker, 2013)
besproken werd. De definitie van CRM volgens de Bruijne en Bleeker is: ‘’Het gebruiken van
alle aanwezige bronnen, zoals informatie, apparatuur en mensen, voor het bereiken van een
veilige en efficiënte vlucht’’. CRM werd voor het eerst in de gezondheidszorg geïntroduceerd
in de Verenigde Staten (VS). Vervolgens werd CRM ook in vele landen buiten de VS
geïmplementeerd en geëvalueerd (De Bruijne & Bleeker, 2013).
Het doel van CRM in de gezondheidszorg is om menselijke fouten te voorkomen of de
gevolgen van deze menselijke fouten te beperken, waardoor de patiëntveiligheid en de
kwaliteit van zorg verbeterd wordt. Dit wordt gedaan door het gebruik van alle aanwezige
bronnen zoals bovengenoemde, om een zo veilig mogelijke en efficiënte medische zorg te
kunnen bereiken. De focus van CRM ligt op het herkennen van dreigingen, de communicatie
tussen personen, teamwork, leiderschap en besluitvorming (De Bruijne & Bleeker, 2013).
Uit onderzoek blijkt dat de oorzaak van een incident vaak niet bij één persoon ligt, maar het
een gevolg is van verschillende aspecten. Door middel van een analyse op individueel,
team- en organisatieniveau, wordt gekeken welke factoren verantwoordelijk zijn voor het
(bijna) incident, om zo een optimaal situatiebewustzijn te creëren.
1.2 Crew Resource Management binnen het VieCuri Medisch Centrum
VieCuri heeft als missie en visie dat ze willen bijdragen aan de gezondheid van hun
patiënten. Dit wil men bereiken door medisch specialistische zorg te bieden, die is afgestemd
op diens reële zorgbehoefte conform de professionele standaarden. De verleende zorg dient
hierbij veilig, effectief, efficiënt, patiëntgericht, tijdig, toegankelijk en verantwoord te zijn voor
alle patiënten uit de regio Noord-Limburg (VieCuri Medisch Centrum, z.d.-a).
Ze willen dat de medewerkers zich inzetten voor een goede behandeling, goede verzorging
en goede begeleiding van patiënten. Om een goede kwaliteit van zorg te kunnen leveren, is
de bejegening hierbij belangrijk. De patiënt staat hierin centraal.
VieCuri kent 4 kernwaarden:
1. Verantwoordelijkheid: medewerkers en specialisten dienen zich verantwoordelijk te
voelen voor het goed functioneren van het ziekenhuis.
2. Samen: samenwerking met collega’s en andere specialismen maar ook met de
patiënt en zijn naasten zijn van belang.
3. Gastvrij: gastvrijheid is van belang om zoveel mogelijk aan de behoeftes en wensen
van patiënten te voldoen.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ingewilms. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 85443 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen