Samenvatting
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 2)
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 2)
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Wat is een waardepropositie?De waardepropositie is de specifieke mix van producten en diensten die wij aan onze klantengroep te
bieden hebben en die de klant er moet van overtuigen te kiezen voor ons bedrijf boven de
concurrentie.
Een waardepropositie creëert waarde voor een klantensegment door een mix van elementen die
voorzien in specifieke behoeften van dat klantensegment.
Er zijn kwantitatieve waarden: prijs, snelheid van levering, service, ...
En kwalitatieve waarden: een specifiek speciaal ontwerp, een fijne klantenervaring, …
Er zijn verschillende manieren om aan waardecreatie voor klanten te doen.
Nieuwheid, performance, kostenbeperking, customization, risicobeperking, prijs, merk of status,
gemak/bruikbaarheid, ontwerp, ‘de klus klaren’, toegankelijkheid en mix van waardeproposities
kunnen bijdragen aan de creatie van klantenwaarde en dus een bijzondere waardepropositie
vormen. (Er kunnen altijd manieren toegevoegd worden.)
Nieuwheid
Nieuwe waardeproposities voorzien in een nieuwe reeks behoeften die klanten voordien niet hadden
en vooral omdat er nog geen vergelijkend aanbod was. Dat hangt vaak samen met een nieuwe
technologie die beschikbaar komt, bv telefoons.
Performance
Het verbeteren van product- of diensten, bv de steeds krachtigere machines in de PC-markt. Het
verbeteren van performance stuit vroeg of laat tegen zijn eigen grenzen, bv steeds snellere pc’s
blijven niet leiden tot een overeenkomstige groei in de klantenvraag. Als gevolg van de trend
onthaasting spreken we over een tegenbeweging van performantie, bv de WII-console die technisch
niet de meest performante console is.
Kostenbeperking
Kosten voor de klant reduceren, bv banken die hun klantenzelfstandigen een gemakkelijke tool
aanbieden om een eigen webpagina te ontwikkelen. Het kan een middel zijn om de keuze van de
klant te beïnvloeden.
Customization
Producten of diensten op specifieke behoeften individuele klanten of specifieke klantensegmenten af
te stemmen. Enkele vormen hiervan zijn cocreatie en mass customization.
Cocreatie = de klanten worden aangespoord mee te denken met de producent en hun eigen
inzichten te delen met de rest van het klantensegment.
Mass customization = massamaatwerk, het aanbieden van een vorm van maatwerk in producten en
diensten gecombineerd met het benutten van schaalvoordelen.
Risicobeperking
Het risico dat de klanten lopen wanneer ze producten of diensten aankopen beperken, bv
onderhoudsgarantie bij IT-diensten.
Prijs
Een gelijkwaardig product of dienst aanbieden aan een lagere prijs dan de normale marktprijs. Dit
moet zeer voorzichtig gebeuren omdat het heel wat invloed heeft op de inkomstenstroom van je
bedrijf. De lagere winstmarges moeten verantwoord kunnen worden door een sterke stijging van ons
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lunaschittekat. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 71498 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen