Dit document is een samenvatting gebaseerd op de cursus van basiscommunicatie en de lesnotities. Dit is de leerstof die nodig is voor de PEME basiscommunicatie.
Humane wetenschappen 2:
Samenvatting: Basiscommunicatie
1. Inleiding
2. Communicatie
3. Basistendenties binnen persoonlijkheid, the Big Five
4. Classificatie van interactieposities volgens Leary
5. Communicatie vanuit een systeemtheoretisch perspectief
6. Basiscommunicatievaardigheden
7. Basishoudingen
8. Groepsdynamica
2e BACHELOR REVALIDATIEWETENSCHAPPEN EN KINESITHERAPIE
ACADEMIEJAAR 2021-2022
, Basiscommunicatie
Inleiding
Communicatie:
= uitwisseling van symbolen en betekenissen
≠ informatieopdracht tussen 2+ personen (communicatie = meer interactionele processen)
→ verschillende definities van communicatie, waardoor verschillende theorieën: We werken
met communicatiemodel van Remmerswaal
wijze van communicatie? bepaalt kwaliteit van relaties (voor beide gesprekspartners)
→ gekleurd door hun persoonlijkheid, hun waarden en normen, hun ervaringen, hun wensen
en behoeften, …
Een passende beroepshouding is onontbeerlijk voor communicatie binnen een professionele
context en vereist persoonlijke ontwikkeling van sociale vaardigheden.
In communicatie zijn er drie types van vaardigheden te onderscheiden.
Deze vaardigheden zijn belangrijk voor professionele communicatie:
1. Inhoudelijke vaardigheden: Wat communiceer je?
2. Procesvaardigheden: Hoe communiceer je in functie van de relatie?
3. Zelfwaarnemingsvaardigheden: bewust van jouw sociale vaardigheden?
Communicatievaardigheden kunnen resulteren in een effectievere communicatie
→ zowel voor therapeut als patiënt waarbij de analyse van het gezondheidsprobleem,
alsook de behandeling ervan nauwkeuriger en efficiënter worden
Goede communicatie in praktijk:
- staat in voor betere gezondheidszorg
- betere gezondheidstoestand van de patiënt
- grotere tevredenheid voor zowel patiënt als therapeut
1
, Communicatie
Communicatie opgevat als informatieoverdracht
communicatie = via informatieoverdracht iemand beïnvloeden
Communicatiemodel van Oomkes
= eenvoudige en schematische weergave van communicatie en stelt communicatie voor
vanuit drie kernvragen : Wie? Zegt wat? Tegen wie?
= communicatie is gebeuren tussen 2 individuen die
afwisselend als zender en ontvanger fungeren
= continu, circulair proces is en dat kan bewust/
onbewust plaatsvinden
Bij ruis: hanteren van verschillende symbolen en betekenissen
1. Externe ruis
- factoren die de ontvanger afleiden en hierdoor de communicatie verstoren
- vb: warm leslokaal zal de aandacht van de studenten doen verslappen
→ ruis beperken = docent zet het best enkele ramen open
- Ruis kan ook optreden doordat er iets niet goed is met de
communicatiekanalen
- vb: krakende telefoonlijn, onduidelijk handschrift…
2. Interne ruis
- De ontvanger kan bijvoorbeeld onjuiste verwachtingen hebben met betrekking
tot de boodschap, geëmotioneerd zijn of te weinig voorkennis hebben over
het onderwerp. Hij kan ook afgeleid zijn door eigen gedachten
- Elke communicatie sluit af met terugkoppeling of feedback = de ontvanger
antwoordt zowel verbaal als non-verbaal op de boodschap
Belangrijk begrip in model van Oomkes = ‘context’
→ situatie waarin de interactie zich afspeelt: waar gebeurt de uitwisseling, wie is er nog
aanwezig, wat is er aan de interactie voorafgegaan, wat zal er volgen?
Communicatiemodel van Remmerswaal
→ eerst model van Laswell en Shannon toegelichten
1. Laswell
- 5 kernvragen: Wie? Zegt wat? Hoe? Tegen
wie? Met welk effect?
2. Shannon
- voegt encodering en decodering toe aan Laswell
⇒ encodering = dat zender zijn boodschap vertaalt in een daartoe geëigende
symbolische vorm, meestal spreektaal, maar ook gebarentaal en dergelijke
⇒ decodering = omgekeerde: de symboolvorm wordt “ontcijferd” en terug
vertaald in een bepaalde betekenis
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MyrtheMattheeusen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
