Samenvatting
samenvatting - kwaliteitsmanagement (2)
- Instelling
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
- volledige samenvatting - boek niet nodig! - resultaat: 14/20
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 36 pagina's
Voorbeeld 1 van de 36 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Kwaliteit en kwaliteitszorg in vogelvluchtEvolutie in het denken over kwaliteit
Wat verstaan we onder kwaliteit?
Afhankelijk van het standpunt (Klant of producent)
Afhankelijk van product, proces…
Hoe is het begrip ‘kwaliteit’ geëvolueerd doorheen de geschiedenis?
Pre-industriële fase
Industriële activiteit op kleine schaal
o Productie gebeurde in kleine bedrijven
o Vaak op speciale bestelling door de klant
Direct contact fabrikant – klant
o Eisen werden vooraf afgesproken
Gilden
o Stellen strenge eisen op vlak van kwaliteit grondstoffen en productieproces,
vakbekwaamheid en kwaliteit eindproduct
Eindproducten werden geïnspecteerd door gildemeesters en voorzien van een
waarborgzegel
Conclusie:
Vakmanschap = de waarborg van de kwaliteit, de klant vertelde direct of het product voldeed
aan verwachtingen.
Opmerking:
Productcertificaat CE-merk: Conformité Européenne
Is CE-merk synoniem voor waarborg van kwaliteit?
Eigenlijk niet omdat een producent dit zelf kan aanbrengen
Product voldoet aan bepaalde normen van veiligheid, milieu, gezondheid en
consumentbescherming.
Alle producten binnen EU moeten hieraan voldoen, anders niet invoeren
Industriële fase van 1880 tot 1940
Verregaande mechanisatie, specialisatie …
Productie voor anonieme klanten
o Gevolg: de producent moest bepalen of het product goed was DUS
De zogenaamde 100% inspectie (alles wordt gecontroleerd- duur- tijd)
Eerste vorm van eindinspectie was ontstaan
Vanaf 1920:
o Inspectie op basis van steekproeven
o Intrede van statistiek
Ontstaan nieuwe functie:
o Kwaliteitscontroleur
het scheiden van goede en foute producten
Conclusie:
Enkel eindcontrole en nog geen besef dat productkwaliteit ook met proces –en
organisatiekwaliteit te maken heeft.
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper KenP. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen