Samenvatting
Samenvatting Marketing sv
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
Samenvatting van 20 pagina's voor het vak Marketing aan de HoWest (Marketing sv)
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
MarketingUitwisseling van waarde tussen consument/klant en merk
Marketing: onderzoek=> creatie=> leveren=> uitwisselen
Verschillende soorten waarden in de marketing
Vb’n van producten met functionele waarde:
Apple
BMW
Samsung
Kosten vs benefits
Psychologische waarde: identiteit
Sociale waarde: status in een groep
Ervaringen, momenten
Stakeholders: leveranciers, buurtbewoners, overheid ….
Innovaties met het oog op een grotere functionele waarde
-verandering vd flessen van Fanta zodat deze makkelijker kan worden uitgeschonken
-Samsung die koelkasten uitbrengt waarop AI wordt geïntegreerd
Marketing failures
-Coca-cola die hun naam veranderde => identiteit veranderen=> failure
-Bicky-burger campagne waarin een vrouw wordt geslagen
B2C: bedrijf naar consument
B2B: bedrijf naar ander bedrijf
Flow:
-de mentale staat waarin men een dusdanige concentratie heeft dat er (bijna) geen aandacht is voor
tijd noch ruimte.
-betekent dat men zeer doelgericht te werk gaat, onmiddellijke resultaten ziet van zijn acties en daar
tevreden over is.
Consumer flow: oriënteren=> beslissen=> kopen=> gebruiken
Consumer flow:
-is de mentale staat waarin een consument zich bevindt als die een frictie loze ervaring (seamless
experience) heeft zowel bij het aankoopproces als bij het gebruiksproces.
-betekent dat de consument elk product/dienst kan consumeren op elke plaats (fysiek, digitaal,
virtueel) en elk tijdstip op een zo gemakkelijk mogelijke manier (anything, anywhere, anytime), wat
leidt tot klantentevredenheid.
,Fricties:
Online: lange levertermijnen, pakketjes die verkeerd worden geleverd
Fysiek: producten die niet meer in stock zijn, lange wachttijden
Customer flow:
-beschrijft de manier waarop de consument aankoopt. Die stelt zich vier verschillende vragen om te
komen tot een slimme aankoop. Aan elke vraag kan een duidelijke stap verbonden worden. Deze
stappen vormen de stadia van de customer flow. Deze stadia bepalen het consumentengedrag.
Manieren om producten aan te kopen:
1. Mobiel kopen
2. Fysiek kopen
3. Desktop
Bronnen:
1. Derden
2. Consumenten
3. Merken (subjectief)
Showrooming vs webrooming
Flow marketing:
-de nieuwe manier van benaderen van marketing waarbij alles in het werk gesteld wordt om
consumer flow te bereiken.
De basis van marketing is de ruil van waarde tussen een bedrijf/organisatie en een consument.
, Flow marketing model
Onzekerheid vd consument
Onethisch gedrag van bedrijven
Versnelde verandering
Vertrouwen vd consument
Communicatiemodel
NPS
5 lagen van vertrouwen
Behoeften als mens, als burger, als consument
CRAAP-test( fake news)
Waardeaanbod
1. Product
2. Prijs
3. Convenience
Merk
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper BMFV. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67866 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen