Samenvatting
Samenvatting marketing KMO-management jaar 1 (2022)
Samenvatting marketing KMO-management jaar 1 (2022)
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 37 pagina's
Voorbeeld 4 van de 37 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
MarketingInleiding
➔ Als marketeer uniek blijven
➔ Grote bedrijven kopen vaak kleinere bedrijven af bv. Volvo en polestar-> Om zich te kunnen
focussen op een ander segment van de markt bv. Een luxe segment of een goedkoper
segment
➔ Marketing moet aanspreken op internationaal niveau-> Iets wat in Nederland goed werkt
kan in België falen-> Aanpassen aan de markt en het land
➔ Verbanden leggen, zoeken en begrijpen tussen verschillende onderwerpen. Dit is cruciaal
voor de arbeidsmarkt-> Triangulatie
➔ Behandelen Hoofdstuk 1 tot en met 7 en 12
Goede vormen van marketing
➔ Colruyt
➔ Apple
Slechte vormen
➔ Kim Khardasian: Kimono-> Slechte keuze in Japanse cultuur
S: Segmentation
T: Targeting
P: Positioning
De 4 p’s
➔ Product ( uniek en afhankelijk van segment van de markt), Prijs(afhankelijk van product->
Niet opeens veranderen), Plaats(moet passen bij product), Promotie(assen in u mix)-> Alle 4
deze aspecten moeten horen bij uw marketingmix
Personeel-> passen bij de stijl van het bedrijf(zeer belangrijk) -> Afhankelijk van de doelgroep
Bij marketing gaat alles over
1. Sociaal, integriteit en bijdrage aan de wereld
2. Klantentevredenheid en “persoonlijk” voorop
3. Leverage social, digital and mobile applications
4. Localized store design
, Hoe gebeurt sociale media?
➔ Geen of slecht marktonderzoek
➔ Mikken op te breed doelgroep
➔ Niet vertellen welk voordeel je brengt
➔ Niet bereid zijn te investeren
➔ Te weinig inzetten op klanten bijhouden
➔ …
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
Kern-> Opbouwen van duurzame klantenrelatie-> Klantwaarde en tevredenheid
Doel?-> Zowel nieuwe klanten aantrekken(toegevoegde waarde) als bestaande klanten tevreden
houden
Marketing: nodig voor succes
➔ Grote en kleine bedrijven
➔ Profit en non profit organisatie
➔ Nationale en internationale organisaties
Het is veel meer dan verkopen en reclame-> Wat wil de klant ?
Definitie: Marketing is een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
wat zij nodig hebben en wensen door producten en waarde te maken en deze te delen. Bv. Als een
moeder vers koopt geef je haar het gevoel dat ze haar kinderen het beste aanbied
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in stand houden
Power of branding: Door waarde te creëren kan je een bepaald imago afpersen. Bv. Starbucks die zo
veel meer kan vragen voor een koffie vanwege de meerwaarde op toegevoegde waarde.
,Recentelijk vertaling van 4P’s naar 4C’s
P’s C’s
P-roduct C-ustomer solution
P-rijs C-ustomer cost
P-laats C-onvenience
P-romotie C-ommunication
, Hoofdstuk 2: Het marketingproces
➔ Tijdens de eerste 4 stappen werken bedrijven eraan klanten te begrijpen, klantwaarde te
creëren en klantrelaties op te bouwen. Bij de laatste stap plukken bedrijven hier de vruchten
van door waarde van de klanten terug te krijgen in de vorm van omzet, winst en
klantvermogen (customer equity). -> Behoeften van de klant achterhalen terwijl ze deze
soms zelf nog in zien.
Stap 1: De markt & klantbehoeften doorgronden
1. Behoefte-> Wens -> Vraag
2. Marketingaanbod: producten, diensten en belevingen
3. Waarde en tevredenheid
4. Ruil, transacties en relaties
5. Markten= Klanten(B2C/B2B)
Behoefte: Het besef van een persoon dat hij iets ontbreekt-> kunnen NIET gecreëerd worden door
de marketeer
verschillende soorten behoeften:
fysieke basisbehoeften: honger, dorst, veiligheid, warmte
sociale behoeften: genegenheid en erbij horen
meer psychologische individuele behoeften: kennis, zelfexpressie
→ behoefte piramide van Maslow
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper flaviompassibicotier. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen