Samenvatting Consumentenrecht | Cijfer: 8,0 | Alle Hoor-/Werkcolleges
138 keer bekeken 12 keer verkocht
Vak
Consumentenrecht (3754COQ6GY)
Instelling
Universiteit Van Amsterdam (UvA)
Gedetailleerde samenvatting van alle hoor- en werkcolleges. Alle colleges bijgewoond en aantekeningen / uitwerkingen werkcolleges gestructureerd genoteerd. Heb zelf een 8,0 gehaald met deze samenvatting.
Consumentenrecht
Alle aantekeningen – hoor- en werkcolleges
,Consumentenrecht – HC 1
Wie is consument, wie is handelaar?; ambtshalve toetsing
Deel I
Consumentenrecht
- Functie: bescherming zwakke partijen, herstel evenwicht (sterkere
verkoper/dienstverlener en zwakkere consument)
Access to Justice?
Rol Europees recht belangrijke factor binnen consumentenrecht om ervoor te
zorgen dat het NL-recht wordt aangepast aan de noodzaak om de consument te
beschermen mede ter bevordering van de interne markt
- Plaats in het (privaat)recht
Motor voor veranderingen van het materiële privaatrecht
o Ambtshalve toetsing
o Transparantie
o Bedenktijd
o Digitale inhoud, platforms
Vaak eerst in het consumentenrecht ontwikkeld en krijgen dan een bredere
uitstraling in het NL-recht
Uitbreiding bescherming naar kleine ondernemingen? Zzp’ers? ook zwakker
dan contractspartijen waarmee ze handelen?
Staan zij nu echt in een andere positie dan de consument wanneer zij een
contract sluiten? (geen reële marktmacht t.o.v. grote leveranciers met wie zij van
doen hebben)
- Gewone regels verbintenissenrecht verder van toepassing
Zie bijv. Ktr. Nijmegen 17 juli 2020, ECLI:NL:RBGEL:2020:3592
o Energieleverancier zendt eindfactuur naar aan hem opgegeven e-
mailadres
o Consument is inmiddels naar ander e-mailadres geswitcht zonder dat te
melden
o Toepassing art. 3:37 lid 3 BW komt voor zijn risico, omstandigheid die
in risicosfeer ontvanger van de verklaring ligt wordt geacht te zijn
ontvangen op moment dat hij in inbox oude e-mailadres had moeten zitten
Waar te vinden?
- Titel 6.3 BW (regels o.d.)
Afd. 6.3.3 (productaansprakelijkheid)
Afd. 6.3.3a (oneerlijke handelspraktijken)
Afd. 6.3.3b (schending mededingingsrecht) (?)
Uiteindelijk bedoeld om de eindgebruiker (consument) te beschermen
- Titel 6.5 BW
Afd. 6.5.2 (tot stand komen overeenkomsten): elektronische ovk’s (?)
Afd. 6.5.2a (diensten) (?)
Afd. 6.5.2b (consumentenovereenkomsten)
Denk aan informatieplichten en bedenktijden
Afd. 6.5.3 (algemene voorwaarden)
- Titel 7.1 (Consumentenkoop)
- Titel 7.1A (Timeshare en vakantieproducten)
- Titel 7.2A (Consumentenkrediet)
, - Titel 7.4 (Huur) (?)
Kan heel goed een consumentenovk zijn als het gaat om huur woonruimte waarbij
professionele partij als verhuurder optreedt en individuele persoon als consument
- Titel 7.7 (Opdracht, lastgeving, bemiddeling, WGBO) (?)
Contractspartij tegenover structureel sterkere partij
- Titel 7.7A (Pakketreis en gekoppeld reisarrangement)
- Afd. 7.12.2 (Bouw woningen)
- Afd. 7.14.2 (Particuliere borgtocht)
- Titel 7.17 (Verzekering) (?)
Ook specifieke regels voor consumentenregels opgenomen
NB: cursief = regelingen die van Europese aard zijn of beïnvloed zijn door EU-recht
rol/belang EU-recht in het consumentenrecht
Buiten het BW:
- Wet financieel toezicht
- Elektriciteitswet, Gaswet, Warmtewet etc.
- Andere sectorspecifieke regelgeving
- Wet handhaving consumentenbescherming biedt grondslag voor toezicht
toezichthouder (ACM) (HC 7)
O.b.v. aard relatie speciale regelgeving buiten het BW om
Invloed EU-recht gaat verder:
- Passagiersverordeningen
Luchtvaart (1997, 2004): bijv. recht op compensatie als vliegtuig te veel vertraging
bij aankomst
Treinen (2007)
Veerboten en cruises (2010)
Bussen en touringcars (2011)
- Verordeningen en richtlijnen handhaving Europees recht
Internationale bevoegdheid: Brussel I (2001, herschikking 2012)
Toepasselijk recht: Rome I (overeenkomsten) (2008) en II (overig) (2007)
Injunctions richtlijn (2009) regels voor samenwerken voor het instellen van
procedures bij inbreuken op het consumentenrecht
Samenwerking autoriteiten (2004, 2020)
Small claims procedure (2007): geringe vorderingen, tot € 5000
o Ook indien inhoud vordering ingewikkeld
Anders: Rechtbank Rotterdam 6 september 2019,
ECLI:NL:RBROT:2019:7159 (X/Airbnb Ireland UC,
Bemiddelingskosten Airbnb)
ADR-richtlijn (2013)
ODR-verordening (2013)
Laatste 3: procesrecht (HC 7)
- Nieuwe richtlijnen
Richtlijn digitale inhoud (Richtlijn 2019/770, PbEU 2019, L 136/1)
Richtlijn consumentenkoop (Richtlijn 2019/771, PbEU 2019, L 136/28)
Moderniseringsrichtlijn (Richtlijn 2019/2161, PbEU 2019, L 328/7)
o Wijzigingen Richtlijn consumentenrechten, o.a.:
Informatieplichten online marktplaatsen en zoekdiensten
‘Gratis’ digitale inhoud/diensten
Bedenktijd digitale diensten
Minimale bestuursrechtelijke boete
o Wijzigingen richtlijn oneerlijke handelspraktijken, o.a.:
Ontbinding/prijsvermindering/vernietiging en schadevergoeding
Informatieplichten online marktplaatsen en zoekmachines
, Minimale bestuursrechtelijke boete
o Wijzigingen richtlijn oneerlijke bedingen en richtlijn prijsaanduiding
Minimale bestuursrechtelijke boete
Kern regeling algemene voorwaarden: art. 6:233 BW
- Beding in alg. vw. vernietigbaar indien:
a) Onredelijk bezwarend; of
b) Algemene voorwaarden niet kenbaar
- Ad a) inhoudstoetsing
Open norm (R&B + omstandigheden)
Sanctie: beding vernietigbaar
- Ad b) informatieplicht
Sanctie: beding (of alle bedingen) vernietigbaar
- Verjaring beroep op vernietigingsgronden
3 jaar na beroep op beding, art. 6:235 lid 4 jo. 3:52 lid 1 sub d BW
o Niet relevant voor consumentenovereenkomsten: ambtshalve toetsing
Waarom ambtshalve toetsing?
- HvJ EU Océano
- HvJ EU Asbeek Brusse (herhaald), oneerlijk beding
- Consument gewoonlijk
In zwakkere onderhandelingspositie
Minder informatie (dan contractuele wederpartij)
Onredelijk beding niet bestreden
o Onwetendheid
o Hoogte kosten procedure: kosten om gelijk te krijgen vaak hoger dan
financiële belang zaak zelf
Herstel evenwicht tussen verplichtingen partijen (ambtshalve): enige manier om
hier een einde aan te maken
- Dat belang is equivalent aan openbare orde
Ook ambtshalve toetsing:
o In verstekzaken
o Consument als eiser
o Consument voorzien van rechtskundige bijstand
Hoge Raad volgt Hof van Justitie
- HR Heesakkers/Voets
- HR Ecebek/Stichting Trudo
- Vereist: voldoende informatie
Zo nodig instructiemaatregelen (te maken met consumentenovk of niet?)
o Opvragen algemene voorwaarden
o Substantiëringsplicht (rechter zal vragen aan eisende partij (vaak
handelaar) of te maken met klant die consument is, onderbouwen)
Hoor en wederhoor: aan partijen voorleggen beding vermoedelijk onredelijk
bezwarend ( handelaar bijv. goede argumenten onaannemelijk te maken)
- Verplichting geldt ook in appel
Ook buiten grieven om (normaliter grievenstelsel)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JepvdBrink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,99. Je zit daarna nergens aan vast.
