Samenvatting
SAMENVATTING RETAILMARKETING P1
- Vak
- Instelling
Een samenvatting van alles van retailmarketing van de studie ORM 1e jaar p1
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
Volgen
mhjsteenbakkers
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting retailmarketingHoorcollege 1 Inleiding consumentengedrag en scenario’s, de marketingcontext
Marketing = alles wat je doet om de voorkeur van de klant voor je product, dienst of formule
te creëren of te vergroten.
Consumentengedrag = zoeken naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en
het zich ontdoen van producten, diensten en ideeën.
Customer Activity Cycle (CAC) = cirkel bestaande uit 3 fases, waarin een consument zich bij
ieder product wel ergens in een fase bevind.
Waarop heeft consumentengedrag betrekking:
- Producten
- Diensten
- Ideeën
Beschrijven, verklaren en voorspellen van consumentengedrag, kan pas als je begrijpt
waarom een consument zich gedraagt zoals hij doet, kun je het gedrags (enigszins)
voorspellen en beïnvloeden.
,Soorten beslissingsgedrag:
scenariobenadering
Scenario-elementen:
- Consument:
• optimizer (meer informatie zoeken, dieper onderzoek voor aanschaf) of
satisficer (snel beslissing op algemene informatie); mate van betrokkenheid,
beschikbare middelen, kennis/ervaring.
- Context:
• macro-omgeving (welk land, hoe ziet de bevolking eruit, oftewel hoe ziet de
grote omgeving eruit), sociale context (klankborden met mensen in omgeving
voor aankoop), micro-omgeving (gezin)
- Object:
• probleemoplossend of waardetoevoegend, lage of hoge betrokkenheid
Rossiter- en Percymatrix:
, Afbakening van het gedragsdomein
De consument in verschillende rollen:
Consument in verschillende rollen:
- Mede ontwikkelaar (bijv. patatje Joppie van Lay’s)
- Consument ook soort producent (bijv. producent van eigen ervaring, beleving bij
efteling)
- Consumentenbond
- Bijdrage bij non profit organisatie (bijv. greenpeace)
Visie op de consument:
- Rationele consument (kijkt goed wat het beste bij hem past)
- Cognitieve consument (beargumenteert voor zichzelf waarom hij toch iets nodig
heeft, ookal is het bijvoorbeeld heel duur)
- Passieve consument (laat zich verleiden om een aankoop te doen)
Industrieel afnemersgedrag:
- Belangrijkste verschillen consument:
• Niet vanuit eigen behoefte/niet uit eigen portemonnee
• Vaak ‘technisch’ beter onderlegd
- Overeenkomst:
• Invloed van psychologische factoren
Soorten aankopen:
- Routinematige heraankoop
- Gewijzigde heraankoop
- Nieuwe aankoop
Decision Making Unit
- Gebruikers
- Beïnvloeders
- Kopers
- Beslissers
- Gatekeepers
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mhjsteenbakkers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81113 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen