100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Semester 2 Reputatie en Relatie // Communicatie jaar 2 €6,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Rotterdam (HR)
  4.  
  5. Major Relatie & Reputatie (CCOREM10R2)

Samenvatting

Samenvatting Semester 2 Reputatie en Relatie // Communicatie jaar 2

1 beoordeling
 9 keer verkocht
  • Vak
  • Major Relatie & Reputatie (CCOREM10R2)
  • Instelling
  • Hogeschool Rotterdam (HR)

Samenvatting van ALLE college's. In dit document vind je alle aantekeningen van elke les (denk aan Story Behind, Explore More en eventuele extra artikelen van de week). Alles wat je nodig hebt om bijvoorbeeld een open boek tentamen of gesloten tentamen te maken/leren. Het bestand is overzichtelijk ...

[Meer zien]
Laatste update van het document: 1 jaar geleden

Voorbeeld 4 van de 60  pagina's

Document informatie

  • 18 april 2023
  • 18 april 2023
  • 60
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • reputatie
  • relatie
  • stakeholdermanagement
  • interne communicatie
  • crisis
  • crisismanagement
  • gedrag
  • rep trak
  • power interest matrix
  • responsstrategieën
  • issues
  • ethische cyclus
  • bj fogg model
  • vermenselijkings stra

Geschreven voor

  • Hogeschool Rotterdam (HR)
  • Communicatie
  • Major Relatie & Reputatie (CCOREM10R2)
Alle documenten voor dit vak (18)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: 1036999H • 7 maanden geleden

Verkoper

avatar-seller
AnnaNoemi

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

,22-23 OVERZICHT tentamenstof CCOREM10R2 - tentamen REPUTATIE & RELATIE

Nog even en dan staat het tentamen Reputatie en Relatie op het programma. Spannend! Maar ook
fijn. Daarmee sluiten we het eerste deel van dit semester af.

Uiteraard zijn alle storybehinds, explore mores, sway, gastcollege en de bronnen die je hebt moeten
lezen tentamenstof. Deze bestanden vind je terug in de TEAMS-omgeving van de major. In de
weekplanning heb je ook kunnen zien welke onderdelen uit de Reader je hebt moeten bestuderen.
Om jullie verder te helpen je goed voor te bereiden op het tentamen, hebben we het onderstaande
overzicht gemaakt waarin je per onderwerp (stakeholders, interne communicatie & gedrag en crisis)
de literatuur nog een keer opgesomd ziet staan.

Rest ons jullie nog heel veel succes te wensen met alle voorbereidingen.

Onderdeel STAKEHOLDERS
Literatuur Reader Media, Reputatie & Relatie:
2.1 – Stakeholdermanagement (pp. 77-101)
2.3 – Relatiestrategieën (pp. 149-162)

Onderdeel INTERNE
COMMUNICATIE & GEDRAG
Literatuur Reader Media, Reputatie & Relatie:
2.2 – Alignment (pp. 103-147)

Het gedragsframe werkbladen 2022-2023 (student).docx
Artikel - BJ Fogg: A Behavioral Model for Persuasive Design

Hand-out Ethische cyclus.docx
Kennisclip uitleg ethische cyclus_STUDENT.pptx
Onderdeel CRISIS
Sway Link naar sway:
https://sway.office.com/kdG5EnxLAJlJCWhp?ref=Link

Literatuur Reader Media, Reputatie & Relatie:
2.4 – Crisiscommunicatie (pp. 163-189)

Whitepaper Sterk Werk > downloadlink:
https://www.sterkwerk.nl/whitepapers/visie-op-
crisiscommunicatie/

Materialen die voor deze cursus zijn geproduceerd (incl. door
SKILLS Taalkracht Nederlands)




2

,Inhoudsopgave
Week 3.1 – Stakeholdermanagement .......................................................................................................... 4
Story Behind week 3.1.......................................................................................................................................... 4
Taalkracht week 3.1 Persbericht ........................................................................................................................ 13

Week 3.2 – Stakeholdermanagement ........................................................................................................ 16
Story Behind week 3.2........................................................................................................................................ 16
Explore More week 3.2 ...................................................................................................................................... 19
Vermenselijking strategieën (VS) ....................................................................................................................... 20

Week 3.3 – Stakeholdermanagement ........................................................................................................ 22
Story Behind week 3.3........................................................................................................................................ 22
Taalkracht week 3.3 “Dialoog” .......................................................................................................................... 25

Week 3.5 – Interne communicatie en gedrag ............................................................................................. 27
Story Behind week 3.5........................................................................................................................................ 27
Explore More week 3.5 ...................................................................................................................................... 30
Literatuur: BJ Fogg model .................................................................................................................................. 33

Week 3.6 – Interne communicatie en gedrag ............................................................................................. 35
Story Behind week 3.6........................................................................................................................................ 35

Week 3.7 – Interne communicatie en gedrag ............................................................................................. 37
Story Behind week 3.7........................................................................................................................................ 37
Explore More week 3.7 ...................................................................................................................................... 45
Ethische cyclus ................................................................................................................................................... 46

Week 3.9-3.10 – Crisiscommunicatie ......................................................................................................... 49
Story Behind week 3.9 – 3.10 Crisiscommunicatie............................................................................................. 49
Taalkracht week 3.9 – 3.10 ................................................................................................................................ 54
Media ................................................................................................................................................................. 56
Gastcollege Lukas Burgering .............................................................................................................................. 58




3

, Week 3.1 – Stakeholdermanagement
Story Behind week 3.1
Trends van Logeidon




Belangrijke begrippen:
Reputatie, Relatie, Licence to operate, Strategisch element, Issues, RepTrak-dimensies,
Identiteit, Stakeholders.

Reputatie
De totaalindruk die alle stakeholders – bijvoorbeeld medewerkers, klanaten, leveranciers,
pers, politiek en de omgeving – hebben van een organisatie.
o.b.v. eigen ervaring, feitelijke info
• Kernwaarden: multi-stakeholderperspectief, organisatie als geheel, lange termijn,
totaalindruk
• Reputatie is niet hetzelfde als imago

Relatie
"Iedereen weet dat een robuuste reputatie afhankelijk is van de mate waarin organisaties
de belangen van al hun stakeholders dienen. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. We
hebben nu eenmaal moeite om ons in te leven in de ander. […] Stakeholders zijn geen
doelgroepen, maar gewoon mensen van wie je kunt leren." (Van Ruler, 2021, 143)

Alignment
“Een wederzijds lonende relatie tussen de onderneming en haar belangrijkste stakeholders,
waarmee het bedrijf zijn doelstellingen kan realiseren en zijn bestaanswaarde toont” (Van
Riel, 2012).

De smart connector onderhoudt en legt betekenisvolle relaties in een netwerk van interne en
externe belanghebbenden. = relatie centraal

4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AnnaNoemi. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,99  9x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd