Uitgebreide samenvatting van het vak veranderingsmanagement. Achteraan is de essentie (grote kaders uit de les) samengevat in 11 pg (ongeveer 1 kader per blad). Tip: lees de samenvatting grondig en studeer de essentie! Ik haalde hiermee 16/20 op het examen
Volgende teksten werden samengevat:
...
Hoofdstuk 1: Waarom veranderen zo gecompliceerd is ........................................................ 7
1. Introductie ..................................................................................................... 7
2. Over losse koppelingen (Karl Weick) ..................................................................... 8
Ambiguïteiten in organisaties (organisatieniveau) ....................................................................8
Losse koppeling tussen opvattingen en gedrag (individueel niveau) ...............................................8
Vuilnisvatvorming (groepsniveau) ........................................................................................9
Implicaties voor veranderaars en verandertrajecten .................................................................9
3. Over managen en gemanaged worden .................................................................. 10
Autonome medewerkers en hiërarchische managers................................................................ 10
Oerconflict ................................................................................................................. 11
Pocket veto ................................................................................................................ 11
Implicaties voor veranderaars en verandertrajecten ............................................................... 11
4. Over chaosdenken ........................................................................................... 12
Dynamisch evenwicht .................................................................................................... 12
Autonome ontwikkeling .................................................................................................. 13
Structurele spanning en structurele conflicten ...................................................................... 15
Implicaties voor veranderaars en verandertrajecten ............................................................... 15
5. Sociopolitieke mechanismen (de ‘onzichtbare wereld’) ............................................ 16
Actietheorie en macht ................................................................................................... 16
Informele organisatie .................................................................................................... 16
Economische uitwisseling in groepen .................................................................................. 17
Implicaties voor veranderaars en verandertrajecten ............................................................... 17
6. Over fixaties (stagnatie in het ontwikkelingsproces) ................................................ 17
Gemene problemen ....................................................................................................... 17
Ontwikkelingspatronen in groepen ..................................................................................... 18
Vergiftigde emoties en verwaarlozing ................................................................................. 19
Implicaties voor veranderaars en verandertrajecten ............................................................... 20
7. Vijf groepen mechanismen vol irrationaliteit ......................................................... 20
Historiek van een onderzoeksdomein: voorlopers van veranderingsmanagement ....................... 23
1. Frederick Taylor: Scientific management .............................................................. 23
2. The Hawthorne Studies .................................................................................... 23
3. Industrial psychology ....................................................................................... 24
4. Survey feedback ............................................................................................. 25
5. Sensitiviteitstraining / T-groepen ........................................................................ 25
2
, 6. Sociotechnisch systeem .................................................................................... 26
7. Organisatieontwikkeling ................................................................................... 26
8. Het managementrooster (managerial grid) en organisatieontwikkeling ......................... 27
9. Dwang en confrontatie ..................................................................................... 27
10. Ontstaan management consulting ........................................................................ 28
11. Conclusies ..................................................................................................... 28
Les 2: Organisatieverandering begrijpen: introductie van dragende concepten en kaders ............ 29
1. Theorieen en modellen voor organisatieverandering................................................ 29
Inleiding .................................................................................................................... 29
Evolutionaire modellen .................................................................................................. 30
Assumpties .............................................................................................................. 30
Kern activiteiten of individuen ...................................................................................... 30
Voor – en nadelen ...................................................................................................... 30
Teleologische benadering ............................................................................................... 31
Assumpties .............................................................................................................. 31
Kernactiviteiten of individuen ....................................................................................... 31
Voor – en nadelen ...................................................................................................... 31
Levenscyclus ............................................................................................................... 32
Assumpties .............................................................................................................. 32
Kernactiviteiten of individuen ....................................................................................... 33
Voor – en nadelen ...................................................................................................... 33
Dialectische benadering (of politieke benadering) .................................................................. 34
Assumpties .............................................................................................................. 34
Kernactiviteiten of individuen ....................................................................................... 34
Voor – en nadelen ...................................................................................................... 35
Sociale cognitie ........................................................................................................... 35
Assumpties .............................................................................................................. 35
Kernactiviteiten of individuen ....................................................................................... 36
Voor – en nadelen ...................................................................................................... 36
Culturele benadering ..................................................................................................... 37
Assumpties .............................................................................................................. 37
Kernactiviteiten of individuen ....................................................................................... 38
Voor – en nadelen ...................................................................................................... 38
Verschillende modellen .................................................................................................. 39
2. Een geintegreerde benadering van organisatieverandering ........................................ 41
Inleiding .................................................................................................................... 41
3
, Lewin’s veranderingsmodel ............................................................................................. 41
Actieonderzoek model ................................................................................................... 42
Positieve model ........................................................................................................... 43
Vergelijking van de 3 modellen ......................................................................................... 44
Geïntegreerd model voor geplande verandering ..................................................................... 45
Fase 1: Binnenkomen en contracten opmaken .................................................................... 45
Fase 2: Diagnose stellen .............................................................................................. 45
Fase 3: Plannen en verandering implementeren .................................................................. 45
Fase 4: Evalueren en verandering institutionaliseren ............................................................ 46
Variatie in (verschijnings)vormen van organisatieontwikkeling (verschillende types van geplande
verandering) ............................................................................................................... 46
1 Omvang van de verandering ........................................................................................ 46
2 Mate waarin de organisatie georganiseerd is (organisatiegraad) ............................................. 46
3 Culturele context .................................................................................................... 47
Bedenkingen bij (verschijnings)vormen van organisatieontwikkeling ............................................ 47
Samengevat ................................................................................................................ 48
3. Denken over veranderen in 5 kleuren .................................................................. 49
Inleiding .................................................................................................................... 49
Veranderingsstrategieën en benaderingen............................................................................ 50
Vijf hoofdbetekenissen van het woord veranderen ................................................................. 51
Geeldrukdenken ........................................................................................................ 51
Blauwdrukdenken ...................................................................................................... 52
Rooddrukdenken........................................................................................................ 54
Groendrukdenken ...................................................................................................... 55
Witdrukdenken ......................................................................................................... 57
2 nevenkleuren ............................................................................................................ 58
Casus: Joseph en Johanna ............................................................................................... 59
Les 3: Veranderstrategieën en interventies selecteren: de organisatie als vertrekpunt ............... 60
1. Wat werkt bij veranderen? Focus op duurzame verandering...................................... 60
Inleiding .................................................................................................................... 60
Wat is het probleem? ..................................................................................................... 61
Wat is duurzaamheid? .................................................................................................... 61
De dans van verandering ................................................................................................. 61
Verandering verankeren: Kotters 8 stappenmodel .................................................................. 62
Verandering institutionaliseren ......................................................................................... 63
De beste praktijken in stand houden .................................................................................. 64
4
, Duurzaamheid van Total Quality Management (Dale) ............................................................... 64
Momentumbrekers ........................................................................................................ 65
Proces van duurzaamheid in de context .............................................................................. 65
Naar 1 model .............................................................................................................. 66
11 factoren voor duurzame verandering ........................................................................... 66
Proces van duurzaamheid in de context ............................................................................ 69
2. Veranderkwadraten van Berenschot .................................................................... 70
Inleiding .................................................................................................................... 70
Kern van aanbevelingen die altijd waar zijn ......................................................................... 70
Betrokkenheid medewerkers bij verandering: niet altijd de beste keuze ....................................... 70
Vier strategieën / veranderkwadranten ............................................................................... 71
De platitudes voorbij: wat leren we hieruit? ......................................................................... 72
3. Voorbeelden van interventies (open boek) ............................................................ 74
Gele interventies.......................................................................................................... 74
Blauwe interventies ...................................................................................................... 75
Rode interventies ......................................................................................................... 76
Groene interventies ...................................................................................................... 77
Witte interventies ........................................................................................................ 78
Les 4: psychologische processen bij verandering – het individu als vertrekpunt ......................... 80
1. Cynisme begrijpen en ermee omgaan ................................................................... 80
2. Veranderingsstrategieen kiezen.......................................................................... 84
Inleiding .................................................................................................................... 84
Weerstand diagnosticeren ............................................................................................... 84
Methoden om met weerstand om te gaan ............................................................................ 86
Educatie & communicatie ............................................................................................ 86
Participatie & betrokkenheid ........................................................................................ 86
Faciliteren & ondersteunen .......................................................................................... 86
Onderhandelen & overeenkomen .................................................................................... 86
Manipulatie en coöptatie ............................................................................................. 86
Expliciet en impliciet afdwingen .................................................................................... 87
Een strategie kiezen ...................................................................................................... 88
Praktijktips: implicaties voor de veranderaar ........................................................................ 89
3. Weerstand bij verandering: theorie linken aan praktijk ............................................ 90
Inleiding .................................................................................................................... 90
Wat is weerstand tegen organisatieverandering? .................................................................... 90
Welke invloed hebben persoonlijkheidskenmerken? ................................................................ 91
5
, Wat zijn de belangrijkste bezorgdheden van mensen bij het aankondigen van verandering? ................ 92
Invloed van het veranderingsproces op weerstand .................................................................. 92
Invloed van relatie tussen manager en medewerker / managementstijl ........................................ 93
Richtlijnen voor de praktijk gekoppeld aan de theorie ............................................................. 94
6
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper christelvandenborre. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €16,99. Je zit daarna nergens aan vast.
