100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Marktonderzoek en analyse van Callens Sara 2GBM €5,19   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Marktonderzoek en analyse van Callens Sara 2GBM

 38 keer bekeken  3 keer verkocht

Samenvatting van de cursus Marktonderzoek en analyse van Callens Sara, 2de jaar GBM hogeschool VIVES Brugge

Voorbeeld 3 van de 30  pagina's

  • 18 mei 2023
  • 30
  • 2022/2023
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (7)
avatar-seller
lisadeconinck
Marktonderzoek en analyse

0 Introductie

 Conclusie mag je nooit veralgemenen = niet altijd representatief voor gehele bevolking
 Altijd kritisch nadenken
 3 belangrijke vragen voor een goed marktonderzoek
o Wat vraag je precies?
o Aan wie vraag je het?
o Hoe vraag je het?

1 Wat is marktonderzoek

 Marktonderzoek = proces waarbij gegevens verzameld worden over specifieke markt of
doelgroep, met als doel om informatie te verkrijgen die kan worden gebruikt om beter te
begrijpen hoe de markt functioneert en hoe de producten of diensten die worden aangeboden,
door de consument worden ontvangen
 Doel = inzicht krijgen in wensen en behoeften van consumenten, concurrentie en markt, zodat
bedrijven beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over productontwikkeling,
marketingstrategie en verkoop
 Verschillende stappen
o Ontwerpfase = hoe, waar, wanneer, wat onderzoeken en bij wie > planning
o Verzamelen = planning verder uitvoeren + gegevens verzamelen Bv. interviews
o Analyseren = resultaten samenbrengen en analyseren adhv statistieken
o Rapporteren = conclusie maken en rapporteren aan de (marketing)manager

 Waarom marktonderzoek
o Relevant informatie verzamelen voor specifieke marketingsituatie
o Opportuniteiten en problemen ontdekken
o Marketingacties in kaart brengen
o Opvolging van bepaalde marketingacties
 MO is heel duur en tijdrovend!

 Wanneer marktonderzoek
o Lancering nieuw product = marktgrootte bepalen, consumenten zoeken en de
verwachtingen, prijsbepaling, gelijkaardige producten bekijken …
o Bestaand product = tevredenheid consument, menig consument …
 marktonderzoek op 3 momenten = vooraf, tijdens en achteraf lancering goed

 Rol marktonderzoek in marketing
o Vertrekpunt = marketing = klantenbehoeften ontdekken
o Taken marketingmanager = externe omgeving volgen, doelgroep kiezen, gepast aanbod
creëren, ‘marketingmix-elementen’ hanteren
o Probleem = oncontroleerbare variabelen zoals externe omgeving (Bv. acties concurrent,
economische toestand, technologie en demografische ontwikkeling
oLT-plan vertalen in doelstellingen en in praktijk brengen door verkopers,
communicatiebureau, tussenpersonen …
 Marketingsysteem

Omgevingsfactoren = crisis, economische crisis,
concurrenten, technologie, demografie …

Respons = reactie consumenten

, Soorten onderzoeken die samen voortkomen in één marktonderzoek
Exploratief  Oriënterend onderzoek = verkennend, ontdekken wat er speelt op jouw
onderzoeksterrein = terrein verkennen vooraleer onderzoekplan opmaken
 Nieuwe markt = wie zijn ze, wat drijft hen, wat vinden ze interessant?
 Secundair, primair kleinschalig, vormen van hypothesen
Vs

Conclusief  Start van effectieve onderzoek met als bedoeling conclusies op te stellen =>
specifieker en doelgerichter dan exploratief onderzoek
 Verschillende vormen
1. Descriptief of beschrijvend = de markt beschrijven én begrijpen
2. Verklarend onderzoek = peilen naar het waarom van gedrag en inzicht
krijgen in het gedrag van de consument
3. Causaal onderzoek = zoeken naar de oorzaak-gevolg relatie, vaak met
experimenten
 Ontdekkingen uit 1ste fase / hypothesen testen op ruim publiek om ze
verolgens te stagen en hoofdvragen te beantwoorden
Kwantitatief  Hoeveel = omvang, cijfers, aantallen, percentages …
 Technieken = enquêtes, representatieve steekproef …
Vs

Kwalitatief  Het gaat over het gedrag van de consument = Waarom? Hoe?
 Technieken = diepte-interviews (over meningen), groepsdiscussies …

Desk research  Secundaire gegevens = al beschikbaar intern of intern door onderzoek van
iemand anders die al eerder is uitgevoerd
Vs

Field research  Primaire gegevens = zelf onderzoeken en verzamelen, ruwe data
Ad-hoconderzoek  Éénmalig onderzoek voor een bepaald marketinprobleem
Vs
Continu  Voortdurend info verzamelen en analyseren Bv. MIS
 Preventief onderzoek om onregelmatigheden en kansen op te sporen
 MIS = Marketing Informatie Systeem = permanente databank met enorme
hoeveelheid aan gegevens
Single  1 opdrachtgever, onderzoek voor 1 client
Vs
Multi-cliënt  Onderzoeke voor meerdere cliënten
o Omnibusonderzoek = bureaus nemen initiatief
op regelmatige tijdstippen verkopen data aan bedrijven
o Syndicated research = meerdere opdrachtgevers / bedrijven
gezamenlijk onderzoek , kosten, rapport

, Menselijke  Komen rechstreeks van mensen natuurlijk
Vs
Materiële  Klachtbrieven, klantenkaarten

 4 eisen voor een kwaliteitsvol onderzoek => geen enkel onderzoek is perfect
o Controleerbaarheid = transparantie = mate waarin beoordeeld kan worden wat er tijdens
een onderzoek is gedaan, hoe het is uitgevoerd en welke gegevens dit heeft opgeleverd
=> timing, verloop, transcript interviews …
o Betrouwbaarheid = mate van de consistentie / voorspelbaarheid van de resultaten (
nauwkeurigheid = aantal cijfers na komma)
o Validiteit = geldigheid onderzoek, meet je wat je wilt onderzoeken
 Inhoudsvaliditeit = content validity = mate waarin wat gemeten wordt
overeenstemt met wat men denkt te meten
 Predictieve validiteit = predictive validity = mate waarin de meetuitslagen
voorspellingskracht bezitten
o Ethisch verantwoord = neutraal werken, vermijden van vooroordelen en subjectieve
selectie tijdens het uitvoeren en beschrijven van het onderzoek
 Sociaal wenselijk antwoorden = antwoorden wat de maatschappij wil dat je
antwoord  opletten hiervoor bij interviews
 Observeren = iemand bestuderen zonder dat hij ervan weet, natuurlijk gedrag
 Vragen = letterlijk bevragen sociaal wenselijk antwoorden
 Ethische implicaties = niet respecteren anonimiteit, niet passende resultaten
weglaten, hoe respondenten benaderen
 Onethische marketing = Sugging (iets verkopen door beïnvloeden met enquêtes)
& Frugging (fundraising, geld inzetten voor iets)
 Esomar richtlijnen = zaken die niet ethisch verantwoord zijn

 Conclusie HST 1
o Marktonderzoek nog steeds heel relevant en belangrijk voor inzichten!
o Heel duur en tijdrovend, maar indien goed uitgevoerd: zeer bruikbare resultaten!

2 Hoe pak ik marktonderzoek aan

 Stappen in het onderzoeksplan
1. Bepalen benodigde informatie (exploratief onderzoek & desk R) = WAT? WIE?
 Bepalen van nodige info (kijken naar secundaire info = trechtervorm)
 Onderzoeksdoel
 Formuleren hypotheses = informatiebehoefte omzetten in onderzoeksgerichte
vragen  WAT?
 Populatie bepalen (N) en doelgroep of steekproef (n)  WIE?
 Overleg opdrachtgever en onderzoekers = cruciale start
 Secundaire informatie (intern & extern)
 Kwalitatief vooronderzoek = vb gesprek met experts, groepsdiscussie…
 Kwantitatief vooronderzoek = vb ‘mini’ enquête , niet representatief ….
 Doel = inzicht verwerven, situatie analyse, ideeën

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lisadeconinck. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,19. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,19  3x  verkocht
  • (0)
  Kopen