Samenvatting
Samenvatting Consumentenpsychologie - consumenten psychologie
- Instelling
- Artesis Hogeschool Antwerpen (Artesis)
uitgebreide samenvatting consumentenpsychologie van het boek van Guido Valkeneers. eerstejaars vak
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 84 pagina's
Voorbeeld 4 van de 84 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Inhoudsopgave1 Wat is consumentengedrag ................................................................................................................... 5
1.1 Definitie ................................................................................................................................................ 5
1.2 Het aanbod van goederen en diensten................................................................................................. 5
1.3 Verschil marketing en communicatiepsychologie ................................................................................ 7
1.4 Een beschrijvende of verklaardende studie .......................................................................................... 9
1.5 Wie heeft belang bij de studie naar consumentengedrag.................................................................... 9
2 Informatieverwerking: perceptie en geheugen .................................................................................... 10
2.1 Vijf sensoriële systemen ..................................................................................................................... 10
2.2 Van gewaarwording naar perceptie ................................................................................................... 11
2.2.1 De gewaarwording ........................................................................................................................ 11
2.2.2 De perseptie .................................................................................................................................. 13
2.3 Het geheugen: een reconstructie van het verleden ............................................................................ 15
2.3.1 Declaratief vs procedureel geheugen ............................................................................................ 15
2.3.2 Drie typen geheugen ..................................................................................................................... 15
2.3.3 Toepassing in de marketing ........................................................................................................... 16
3 Motivatie en consumentengedrag ....................................................................................................... 17
3.1 Een begripsomschrijving ..................................................................................................................... 17
3.2 Een complexe aangelegenheid ........................................................................................................... 17
3.3 Behoeften vs doelen ........................................................................................................................... 18
3.3.1 In de oorsprong zijn er behoeften ................................................................................................. 18
3.3.2 Hoe wordt een behoefte gekanaliseerd in doelen? ...................................................................... 18
3.4 De dynamiek van motivatie ................................................................................................................ 19
3.5 Wat na frustratie? .............................................................................................................................. 19
3.5.1 Mogelijke reacties op frustratie .................................................................................................... 19
3.6 Het opwekken van motivatie .............................................................................................................. 20
3.7 Positieve vs negatieve motivatie ........................................................................................................ 20
3.8 Motivatie in de visie van de psychoanalyse........................................................................................ 21
3.9 Een hiëarchische visoe op de motivatie .............................................................................................. 21
3.9.1 De visie van maslow ...................................................................................................................... 21
3.9.2 Visie van Alderfer .......................................................................................................................... 22
3.10 Toepassingen in marketing ................................................................................................................ 23
3.11 Toepassingen in marktonderzoek....................................................................................................... 23
4 Emotie en attitude ............................................................................................................................... 24
4.1 Wat zijn emoties ................................................................................................................................. 24
4.1.1 De basisdimenties.......................................................................................................................... 24
4.1.2 Ontstaan ........................................................................................................................................ 24
4.1.3 Toepassingen in marketing en marktonderzoek ........................................................................... 25
4.2 Wat zijn attitudes ............................................................................................................................... 25
4.2.1 Omschrijving .................................................................................................................................. 25
1
, 4.2.2 Ontstaan ........................................................................................................................................ 25
4.3 De ontwikkeling van het attitudebegrip ............................................................................................. 26
4.3.1 Het abc model ............................................................................................................................... 26
4.3.2 Het multi-attribudemodel ............................................................................................................. 27
4.4 Attitude en gedrag ............................................................................................................................. 27
4.5 Hoe kunne marketeers de attitudes veranderen? .............................................................................. 28
4.5.1 Geeft meer contact meer waardering? ......................................................................................... 28
4.5.2 Impact van positieve emotie op attitude ...................................................................................... 28
4.5.3 Impact van negatieve emotie op attitude ..................................................................................... 28
4.5.4 Impact van mening op attitude ..................................................................................................... 28
4.5.5 Is consumptie een sociaalpsychologisch gebeuren ....................................................................... 28
4.5.6 Welke rol speelt cognitieve dissonantie ........................................................................................ 29
4.6 Het elaboratoitum likehood model .................................................................................................... 30
4.7 Toepassing in de marketing ............................................................................................................... 30
4.8 Toepassing in marktonderzoek........................................................................................................... 30
5 Leerprocessen in consumentenhedrag ................................................................................................. 31
5.1 Diverse versies op leren ...................................................................................................................... 31
5.2 klassieke conditionering ..................................................................................................................... 32
5.2.1 principes ........................................................................................................................................ 32
5.2.2 Consumentengedrag ..................................................................................................................... 33
5.2.3 Toepassing in de marketing ........................................................................................................... 34
5.3 Operante conditionering .................................................................................................................... 35
5.3.1 Principes ........................................................................................................................................ 35
5.3.2 Consumentengedrag ..................................................................................................................... 35
5.4 Observationeel leren .......................................................................................................................... 36
5.4.1 Leren door observeren .................................................................................................................. 36
5.4.2 Consumentengedrag ..................................................................................................................... 36
5.4.3 Toepassing in de marketing ........................................................................................................... 37
5.5 Contactconditionering ........................................................................................................................ 37
5.5.1 Leren door contact ........................................................................................................................ 37
5.5.2 Toepassing in marketing ................................................................................................................ 38
5.6 Associatief leren en marketing ........................................................................................................... 38
5.6.1 Atr-model ...................................................................................................................................... 38
6 de persoonlijkheid en levensstijl .......................................................................................................... 39
6.1 hoe persoonlijk is de consument ........................................................................................................ 39
6.2 Consumenten indelen in persoonlijkheden ......................................................................................... 39
6.3 Dedenhaagste opcatting over dd persoonlijkheid .............................................................................. 39
6.3.1 Wat vooraf ging ............................................................................................................................. 39
6.3.2 Big five ........................................................................................................................................... 40
6.3.3 Enkele bijkomende dimenties van persoonlijkheid ....................................................................... 40
6.3.4 Relatie met consumentengedrag .................................................................................................. 41
6.3.5 Wat betekend dat voor de marketeer ........................................................................................... 41
6.4 Levensstijl van de consument ............................................................................................................. 42
6.4.1 Een oschrijving ............................................................................................................................... 42
6.4.2 Levensstijlen .................................................................................................................................. 42
6.4.3 Toepassing in marketing ................................................................................................................ 43
6.5 Besluit ................................................................................................................................................. 43
2
,7 De consumptiecyclus ........................................................................................................................... 44
7.1 Wat is de consumptiecyclus ............................................................................................................... 44
7.2 De orïentatie fase ............................................................................................................................... 44
7.2.1 Is er een probleem? ....................................................................................................................... 44
7.2.2 Het zoekproces .............................................................................................................................. 45
7.2.3 De overweging en verwerping van alternatieven.......................................................................... 46
7.2.4 Beslissingsproces ........................................................................................................................... 46
7.3 De aankoopfase .................................................................................................................................. 48
7.4 Gebruiksfase ....................................................................................................................................... 48
7.5 Afdankfase ......................................................................................................................................... 49
7.6 Opmerkingen ...................................................................................................................................... 50
7.7 Besluit ................................................................................................................................................. 50
8 Gezin en huishouden ........................................................................................................................... 51
8.1 Meerpersoonshoudes ......................................................................................................................... 51
8.1.1 Comporatieve voordelen ............................................................................................................... 51
8.1.2 Schaalvoordelen ............................................................................................................................ 51
8.1.3 Psychologische voordelen ............................................................................................................. 52
8.2 Wat is de invloed op de beslissing ...................................................................................................... 52
8.3 Wat zijn de rollen in besluitvorming? ................................................................................................. 53
8.4 Twee types van gezinnen.................................................................................................................... 54
8.4.1 Het oriëntatiegezin ........................................................................................................................ 54
8.4.2 Het procreatiegezin ....................................................................................................................... 54
8.5 De gezinslevenscyclus (jonger dan 38 jaar tot 3)................................................................................ 55
8.6 De cohortentheorie............................................................................................................................. 56
8.6.1 Babyboomers (1945 – 1964) ......................................................................................................... 56
8.6.2 Generatie X (1965 – 1976) ............................................................................................................. 56
8.6.3 Generatie Y (1977 – 1994) ............................................................................................................. 56
8.6.4 Generatie Z (1995 – …) .................................................................................................................. 57
8.7 De levenscyclus ................................................................................................................................... 57
8.8 Toepassing in marketing .................................................................................................................... 57
8.9 Besluit ................................................................................................................................................. 58
9 Referentiegroepen en personen .......................................................................................................... 59
9.1 Bestaan er groepsnormen .................................................................................................................. 59
9.1.1 Een omschrijving............................................................................................................................ 59
9.1.2 Experimentele evidentie................................................................................................................ 59
9.1.3 Typen van referentiegroepen ........................................................................................................ 60
9.1.4 Sociale effecten in groepen ........................................................................................................... 61
9.1.5 Sociale invloeden op aankoopproducten ...................................................................................... 61
9.1.6 Psychologische mechanismen ....................................................................................................... 62
9.2 Sociale communicatie ......................................................................................................................... 62
9.3 Opinieleiders en volgers ..................................................................................................................... 64
9.4 Toepassing in de marketing ............................................................................................................... 66
9.4.1 Het gebruik van referentiepersonen ............................................................................................. 66
9.4.2 Het stimuleren van positieve MTM-reclame ................................................................................. 66
9.5 Besluit ................................................................................................................................................. 66
3
, 10 Verspreiding van innovaties ................................................................................................................. 67
10.1 Hoe zijn nieuwe innovaties ................................................................................................................. 67
10.2 Typen innovaties................................................................................................................................. 68
10.3 Eigenschappen van snelle verspreiding .............................................................................................. 68
10.4 Het aanvaardingsproces..................................................................................................................... 70
10.5 Het verspreidingsproces ..................................................................................................................... 71
10.6 Toepassing in de marketing ............................................................................................................... 73
10.7 Besluit ................................................................................................................................................. 74
11 Culturele invloeden ............................................................................................................................. 74
11.1 Een omschrijving van cultuur ............................................................................................................. 74
11.1.1 Cultuur ...................................................................................................................................... 74
11.1.2 normen en waarden ................................................................................................................. 74
11.2 Het belang van cultuur voor de marketeer......................................................................................... 75
11.2.1 Product, promotie, communicatie en distributie ..................................................................... 75
11.3 Wat zijn de kenmerken van cultuur? (Ferraro, 2010) ......................................................................... 75
11.3.1 Cultuur is een samenhangend geheel....................................................................................... 75
11.3.2 Cultuur is aangeleerd ................................................................................................................ 76
11.3.3 Cultuur kent universiele aspecten ............................................................................................ 76
11.3.4 Cultuur is zowel statisch als dynamisch .................................................................................... 77
11.3.5 Cultuur is erkend doorngroot aantal mensen........................................................................... 77
11.4 Wat zijn de dimenties van cultuur? .................................................................................................... 78
11.4.1 Low context versus high-context cultuur.................................................................................. 78
Zes dimenties van cultuur volgens greet hofstede ...................................................................................... 78
11.5 Wat is het waardebesef van de consument ....................................................................................... 79
11.5.1 Wat zijn de waarden ................................................................................................................. 79
11.5.2 Rokeach (1973) ......................................................................................................................... 80
11.6 dominante waarden gelinkt aan consumentengedrag ...................................................................... 80
11.6.1 Mensen zijn materialistusch ingesteld...................................................................................... 80
11.6.2 Typish voor de westerse cultuur is het individualisme ............................................................. 80
11.6.3 De consumenten zoeken technologische vernieuwing ............................................................ 81
11.6.4 De waarden jeugdigheid en gezondheid .................................................................................. 81
11.6.5 Werk wordt hoog gewardeerd ................................................................................................. 81
11.6.6 Het hedonisme in de samenleving............................................................................................ 81
11.6.7 Een meer milieubewuste consument? ..................................................................................... 82
11.7 Trendwatchers .................................................................................................................................... 82
Inleiding ....................................................................................................................................................... 82
11.7.1 Faith popcorn ............................................................................................................................ 82
11.7.2 john Naisbitt ............................................................................................................................. 82
11.7.3 Alvin toffler ............................................................................................................................... 83
11.7.4 Herman konings ........................................................................................................................ 83
Besluit .......................................................................................................................................................... 83
11.8 Toepassingen in marketing ................................................................................................................ 84
Besluit ............................................................................................................................................................... 84
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper claesfleur. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €16,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen