Samenvatting
Samenvatting - Communicatievaardigheden
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Allemaal voorbeeldexamenvragen van communicatie en uitleg
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
MODULE 1: WAT IS ZAKELIJKE COMMUNICATIE?1. Op welke tweeledige basisfunctie van de taal is het communicatiemodel van Roman Jakobson
gebaseerd?
- Informatieoverdracht : taal dient om informatie over te brengen
- Sociale profilering: bewust/onbewust ook informatie overbrengen over sociale achtergrond
2. Leg de elementen van het communicatiemodel uit
6 basiselementen, waaraan er later nog enkelen werden toegevoegd:
- zender degene die de boodschap zendt
- ontvanger degene die de boodschap ontvangt
- boodschap inhoud van de communicatie
- context referentiekader; situatie waarin het geheel zich afspeeld (voorkennis!)
- code vorm van de boodschap (taal, symbolen)
- contact relatie tussen zender en ontvanger
- medium middel waarmee boodschap verzonden wordt (pc, gsm, stem,…)
- bedoeling hetgene je wil bereiken (informeren, overtuigen, aansporen)
- ruis storende elementen, communicatie wordt gehinderd
- feedback wederkerigheid van de communicatie; zender wordt ontvanger en omgekeerd
- (de)coderen gedachten omzetten in taal en taal terug omzetten in gedachten
3. Geef 7 relevante verschillen tussen schrijf- en spreektaal
Omtrent communicatie vanuit het standpunt van de boodschap zijn er 2 soorten: mondelinge vs.
schriftelijke communicatie. De verschillen hiertussen bedragen:
Spreektaal schrijftaal
1 Contact direct indirect
2 Herhaling Nee, eenmalig (geheugen) Ja, meermalig (op papier)
3 Tempo e.d. Zender bepaald: Ontvanger bepaald:
luisterdwang, -tempo, -moment leesvrijheid, -tempo, -moment
4 Formaliteit Kan informeler zijn Vlugger formeel
5 Taal Redundantie Gemakkelijker correcter AN (controle)
6 Ruis Meer kans op ruis, vooral Enkel interne ruis, wanneer bron
extern* gestoord wordt
7 Andere Hoorbare expr. factoren (stem, Typografische verzorging: spaties,
factoren tempo, vlotheid,…) lettertype, witregels, illustraties,…
Zichtbare expr. factoren
(houding, uiterlijk, oogcontact)
*externe ruis: boodschap wordt verstoord door externe bron, bvb lawaai. Bij interne ruis wordt de communicatie verstoord
door een innerlijke toestand van (één van) de communicatiepartners, bvb wnr een van de partners onoplettend is.
, 4. Geef 5 voorbeelden van redundantie bij spreektaal
Redundantie = het gebruik van overbodige elementen in communicatie, die geen extra info opleveren
maar enkel de beoogde basisinfo ondersteunen. Bijvoorbeeld:
- Tussenwerpsels
- Overbodige zinnen
- Herhalingen
- Tautologieën
- Modale formuleringen
- Fouten tegen uispraak en syntaxis
5. Verklaar de term ‘verbale communicatie’
‘Verbaal’ komt van ‘Verbum’ (Latijn), wat ‘woord’ betekent. ‘Verbaal’ betekent dus ‘gebruik makend van
woorden’ en kan zowel mondeling als schriftelijk zijn.
MODULE 2 EN 3: Zelfstudiepakket op Chamilo
MODULE 4: Zelfstudiepakket op Chamilo (Deel 3)
Deel 4 Sociale Media
1. Wat is sociale media?
= Alle onlineplekken waar een bepaalde vorm van interactie plaatsvindt. Om deze interactie tot stand te
brengen is een ‘tool’ nodig. Vbn: social networks, micro networks, business networking, document
networks, weblog platforms, reviews, social commerce
2. Leg het zevenstappenmodel uit
Het zevenstappenmodel beschrijft zeven stappen die een bedrijf moet doorlopen om actief te worden
op sociale media. Het model ziet er als volgt uit (afb. p. 69):
a. Luisteren: Bedrijf moet eerst de doelgroep bepalen, zelf sociale media verkennen en dan
‘luisteren’ naar de doelgroep die ze willen bereiken.
b. Communiceren: Tekst produceren die past bij het sociaal medium.
c. Publiceren: Afwisseling, relevante info die toch niet rechtstreeks met je product/dienst te
maken heeft.
d. Marketing: Adverteerders op sociale media via betalend selfservice platforms.
e. Verkopen: Sociale commerce (vb Groupon)
f. Optimaliseren en integreren : Verbeteren van de vindbaarheid (relevante naam), intergreren
door links leggen naar sociale media, op briefpapier drukken enz.
g. Meten: Meten in welke mate sociale media een effect hebben (betalende en niet-
betalende tools)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maximdegroote. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen