Samenvatting
Samenvatting Commerciële communicatie
Een samenvatting van de leerstof: notities hoorcollege, powerpoint en handboek.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 73 pagina's
Voorbeeld 4 van de 73 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Commerciële communicatie=marketingcommunicatie
Open vragen, MP vragen en zonder giscorrectie (niet zeker)
15 MP
2 grote open vragen
Termen in 2 richtingen
Hoofdstuk 1: Geïntegreerde communicatie
Verschil marketing en marketingcommunicatie
1.2 Marketing
= Het bedenken, waarderen, promoten en
distribueren van ideeën, goederen en diensten
om waarde te creëren en uit te wisselen en de
doelstellingen van de klant en de organisatie
te realiseren.
Al wat bij het op de markt brengen van
producten en diensten komt kijken.
Het gecoördineerde geheel van
activiteiten dat een fabrikant op zijn markt richt om een product of dienst bij de consument te
brengen.
Foto 5P’s Product, prijs, plaats, promotie, personeel
1.3 Marketingcommunicatie
Omvat alle middelen waarmee de organisatie met doelgroepen en stakeholders communiceert.
Onderdeel van de marketing-mix, synoniem voor de P van promotie.
Soms ook reclame genoemd. Niet volledig correct: het is maar één welbepaalde vorm.
1.3.1 Instrumenten marketingcommunicatie
Reclame
Merkactivatie
Sponsoring
Public Relations
Vakbeurzen
Direct Marketing
Onlinecommunicatie
1.3.2 Marketingcommunicatiemix
• Alle marketingcommunicatie instrumenten waarmee een onderneming het bewustzijn, de
kennis, de attitude en het gedrag van de consument wil beïnvloeden,
vormen samen de marketingcommunicatiemix van deze
onderneming.
• KNOW – FEEL – ACT
1
, • Know= weten dat duracell langer meegaat doordat konijnen dit duidelijk maken – weten
waarvoor een merk staat
• Feel= gevoel dat een merk creërt
• Gevoel en kennis lijdt tot bepaald gedrag
Direct marketing Porsche op oprit zetten en flyer met eigen oprit in de postbus. Sponsoring ING op
voetbaltruitjes
Winkelcommunicatie/
Opgelet
winkelpromotie
Marketingmix ≠ marketingcommunicatiemix
Marketingdoelstellingen ≠ marketingcommunicatiedoelstellingen Muur van Danone,verpakking
Marktleider worden speelt hier een rol in
Imago bijsturen, merkkennis, merkbekendheid
Hoofdstuk 5: Reclame
5.1 Reclame (definitie)
Betaalde, onpersoonlijke communicatie via diverse media door een bedrijf, non-profit
organisatie.
Gebruikmakend van een massamedium.
o Redbull doet je vliegen.
o Jupiler, mannen weten waarom.
Instrument om te OVERTUIGEN, INFORMEREN over product/dienst/idee. Het consistent overbrengen
van een boodschap.
5.1.2 Historiek reclame
• ‘Reclamare’(Latijn) = omroepen/ uitroepen
• Middeleeuwen: de dorpsomroepers werden ingehuurd om te kunnen omroepen, trekt volk.
Was beschermd beroep, gilde van de dorpsomroepers.
2
, o 1292: gilde in Parijs (44 leden)
• 1438: uitvinding boekdrukkunst (J. Gutenberg) er kon reclame ontstaan
• 1478: eerste reclamepamflet (William Caxton)
• 1843: in Philadelphia: eerste reclamebureau (verzorgen van de advertentieruimte ->adviserende
rol, eerder mediabureau) eerste communicatiebureaus, advies in welke media je aanwezig
moet zijn. Vooral bezig met waar ze zich willen positioneren, waar advertentie zetten bij welke
onderwerpen?
5.2 Reclamevormen
Vier criteria:
Verzender boodschap
Ontvanger boodschap
Type boodschap
Medium
1 - Verzender boodschap
• Fabrikant- of productreclame: geïnitieerd door producent die eigen producten promoot.
• Collectieve reclame: campagne geïnitieerd door overheid of een
branchevereniging/vakvereniging.
o http://www.youtube.com/watch?v=ifob3xbWQog (Melk)
o Laat uw auto herstellen bij een erkende autodealer andere garages herstellen
met onderdelen die niet van merken zijn. Dus campagne om aan te zetten bij
erkende dealer zal lijden tot meer consumptie en meer omzet voor bv
Volkswagen.
• Retailer/detailhandelsreclame: geïnitieerd door winkel(ketens)
• Coöperatieve reclame: geïnitieerd dr twee producenten of een
producent en retailer (2 producenten gaan samen, devoslemmens x
Hoegaarden bier gaan samen tijdens mosselseizoen en voeren
promotie uit.)
• Ideëele reclame: dr non-profit organisatie
o https://www.youtube.com/watch?v=A8syQeFtBKc (Evan)
2 - Ontvanger boodschap
Business to Consumer: particulier
Business to Business: een bedrijf
3
, o Industriële reclame: bedrijf gaat producten kopen om deze in eigen
productieproces te verwerken (fijne parafinne verwerkt in créme, duur omdat
dat de fijnste parafine is, product verdwijnt in ander product)
o Handelsgerichte reclame: bedrijf gaat de producten kopen om ze door te
verkopen (delhaize verkoopt gewoon verder wat zij aankopen in bulk, producten
kopen in Amerika en gewoon zo doorverkopen, zelfs merknaam verandert niet)
3- Type boodschap
• Informatief: geeft informatie over de kenmerken van een product/dienst
• Transformationeel: De voordelen van merk worden gelinkt met de waarden of levensstijl van de
consument. (Imago) (spelen op imago bv. Always: run like a girl, geen info meer over bedrijf of
product zelf)
• https://www.youtube.com/watch?v=mZSF9D-UYGo (Diesel)
• Institutioneel: overheidscampagnes
• Selectief: men adverteert voor een bepaald merk
• Generiek: men adverteert voor een hele
productcategorie (kaas uit Holland, melkcampagne)
• Thematische: men probeert goodwill voor een
merk/product te kweken (C vindt merk tof)
• Actiegericht: men spoort consument aan om direct
een product aan te schaffen (vaak ondersteund door
promotie) (deze week 1+1 gratis tandpasta,
hamsterweek)
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marthevandosselaer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen