Samenvatting
VOLLEDIG BOEK + SLIDES samenvatting marketingcommunicatie
- Instelling
- Universiteit Gent (UGent)
Alle slides + volledig boek!! Volledige samenvatting
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 271 pagina's
Voorbeeld 4 van de 271 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketingcommunicatie,Inhoud
Marketingcommunicatie .........................................................................................................................................1
Hoofdstuk 1: Geïntegreerde marketingcommunicatie .............................................................................................1
1.1. Inleiding...................................................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.2. Marketing en de instrumenten van de marketingmix ............................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.2.1. The 4 P’s of marketing ........................................................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.3. De communicatiemix (p. 5) ........................................................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.3.1. Persoonlijke communicatie en massacommunicatie .......................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.3.2. Thema- en actiecommunicatie ........................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.4. Integratie van marketingcommunicatie ..................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.4.1. Communicatie vanuit de consument (minder belangrijk) .................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.4.2. De implementatie van IMC (minder belangrijk).................................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.4.3. Klassieke en geïntegreerde communicatie * ...................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.4.4. Contactpunt cruciaal ........................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.5. Geïntegreerde marketingcommunicatie in verschillende culturen ........... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.5.1. De rol van culturele verschillen........................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.5.2. Standaardiseren of aanpassen? .......................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.5.3. Glocaliseren ........................................................................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.5.4. Culturele dimensies Hofstede* ........................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.5.5. Waardenmap Schwarz * ..................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.5.6. Juridische verschillen * ....................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.5.7. Situaties die zich lenen voor een mondiale benadering * .................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.6. Integratie van corporate communicatie .................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.6.1. Corporate visie en missie, cultuur, persoonlijkheid en identiteit ....... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.6.2. Corporate symboliek ........................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.6.3 Corporate gedrag ................................................................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.6.4 Corporate imago en corportate reputatie .......................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.7. Factoren in de ontwikkeling van geïntegreerde marketingcommunicatie en corporate communicatie ....Fout!
Bladwijzer niet gedefinieerd.
PRAKTIJKINZICHT ............................................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.8 Integratieniveaus ....................................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.9 Obstakels voor geïntegreerde communicatie ............................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Hoofdstuk 2: Merkenbeleid .....................................................................................................................................1
2.1. Inleiding............................................................................................................................................................. 1
2.2. Merken .............................................................................................................................................................. 1
Waarom zijn merken belangrijk voor consumenten? .............................................................................................. 2
2.2.1. Merkcategorieën........................................................................................................................................ 3
2.2.2 Huismerk vs. Fabrieksmerk ........................................................................................................................ 4
2.3 Succesvolle merken ........................................................................................................................................... 5
2.4. Merkstrategieën.............................................................................................................................................. 11
2.4.1. Merkstrategieën bij bestaande producten binnen één merk .................................................................. 11
2.4.2. Merkstrategieën bij nieuwe producten binnen één merk ....................................................................... 14
2.4.3. Merkstrategieën voor internationale merken ......................................................................................... 14
2.4.4. Strategieën bij twee merken.................................................................................................................... 15
2
, 2.5. De merkenportefeuille .................................................................................................................................... 17
2.6. Merkwaarde .................................................................................................................................................... 18
2.6.1. De financiële merkwaarde ....................................................................................................................... 19
2.6.2. De merkwaarde volgens de consument (customer brand equity)........................................................... 20
2.6.3. Merkpersoonlijkheid ................................................................................................................................ 22
2.6.4. Merkgevoelens ........................................................................................................................................ 23
2.6.5. Merkloyaliteit ........................................................................................................................................... 25
2.7. De voordelen van een merkenbeleid .............................................................................................................. 28
2.8. Marketingcommunicatie en merkwaarde....................................................................................................... 29
2.9. EXTRA PPT- Brand stories en storytelling* ................................................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Hoofdstuk 3: Hoe marketingcommunicatie werkt ................................................................................................. 31
3.1. Inleiding........................................................................................................................................................... 31
3.2. De hiërarchie van effecten .............................................................................................................................. 31
3.2.1. Het FCB-grid ............................................................................................................................................. 32
3.2.2 Voor- en nadelen van hiërarchie-van-effecten-modellen ............................................................................. 34
3.3. Attitudevorming- en verandering ................................................................................................................... 35
3.4. Het Elaboration Likelihood-model .................................................................................................................. 37
3.4.1. Persuasion Knowledge model (PKM)* ..................................................................................................... 44
3.5. Grote verwerkingswaarschijnlijkheid, cognitieve attitudevorming ................................................................ 45
3.5.1. Het Fishbein-model .................................................................................................................................. 45
3.5.2. De Theory of Reasoned Action (TORA) .................................................................................................... 46
3.5.3. De theory of Planned Behaviour (TPB) .................................................................................................... 46
3.5.4. Zelfovertuiging ......................................................................................................................................... 48
3.6. Kleine verwerkingswaarschijnlijkheid, cognitieve attitudevorming ................................................................ 48
3.7. Grote verwerkingswaarschijnlijkheid, affectieve attitudevorming ................................................................. 49
3.7.1. Affect-als-informatie (wat-voel-ik-erbij-model) ....................................................................................... 49
3.8. Kleine verwerkingswaarschijnlijkheid, affectieve attitudevorming ................................................................ 50
3.8.1. Transfer van reclame ............................................................................................................................... 50
3.8.2. Transfer van gevoelens ............................................................................................................................ 51
3.8.3. Emotionele conditionering ...................................................................................................................... 52
3.8.4. Mere exposure ......................................................................................................................................... 53
3.9. Grote verwerkingswaarschijnlijkheid, gedragsmatige attitudevorming ......................................................... 54
3.9.1. Het post-experience-model ..................................................................................................................... 54
3.9.2. Marketingcommunicatie voor en na ervaring: perceptie-ervaring-geheugenmodel .............................. 54
3.10. Kleine verwerkingswaarschijnlijkheid, gedragsmatige attitudevorming ..................................................... 55
3.11. Het effect van communicatie in het digitale tijdperk .................................................................................. 57
Hoofdstuk 4: Marketingcommunicatieplanning ..................................................................................................... 61
1.1. Inleiding........................................................................................................................................................... 61
4.2 Segmentatie, doelgroepbepaling en positionering ......................................................................................... 65
4.3 Marktsegmentatie........................................................................................................................................... 66
4.3.1 Algemene criteria .......................................................................................................................................... 67
4.3.2 Afgeleide criteria ........................................................................................................................................... 70
4.3.3 Gedragsmatige segmentatie ......................................................................................................................... 71
4.4 Vereisten voor effectieve segmentatie ........................................................................................................... 73
4.5 Doelgroepbepaling .......................................................................................................................................... 73
3
, 4.5.1 Strategieën voor doelgroepbepaling ....................................................................................................... 74
4.5.2 De juiste doelgroepen kiezen................................................................................................................... 75
4.6 Doelstellingen van marketingcommunicatie ....................................................................................................... 77
ONDERDELEN VAN HET DAGMAR-MODEL............................................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
4.6.1 Categoriebehoeften ontwikkelen ............................................................................................................ 83
4.6.2 Merkbekendheid: herkenning en herinnering .............................................................................................. 84
4.6.3 Merkkennis en merkbegrip ...................................................................................................................... 85
4.6.4 Merkattitude ............................................................................................................................................ 85
4.6.5 Koopintentie ............................................................................................................................................ 86
4.5.6 Aankoopondersteuning ........................................................................................................................... 86
4.5.7 Aanschaf................................................................................................................................................... 87
4.5.8 Tevredenheid ........................................................................................................................................... 87
4.6.9 Merkloyaliteit ........................................................................................................................................... 88
4.6.10 Evaluatie van het DAGMAR-model....................................................................................................... 89
4.7 Stadia in de productlevenscyclus en marketingcommunicatiedoelstellingen ................................................ 90
4.7.1 Productintroductie ................................................................................................................................... 91
4.7.2 Groei ........................................................................................................................................................ 92
4.7.3 Volwassenheid ......................................................................................................................................... 92
4.7.4 Neergang.................................................................................................................................................. 93
4.8 Campagnebudget ............................................................................................................................................ 94
4.9 De invloed van het communicatiebugdet op de omzet .................................................................................. 94
4.9.1 Het concave omzetresponsmodel........................................................................................................... 94
4.9.2 Het S-vormige omzetresponsmodel ........................................................................................................ 95
4.9.3 Jones’ onderzoek naar omzetrespons ..................................................................................................... 96
4.10 Budgetteringsmethoden ............................................................................................................................. 97
4.10.1 Marginale analyse .................................................................................................................................... 97
4.10.2 Inertie....................................................................................................................................................... 97
4.10.3 Willekeurige toekenning .......................................................................................................................... 97
4.10.4 De sluitpostmethode ............................................................................................................................... 98
4.10.5 De omzetpercentagemethode ................................................................................................................. 98
4.10.6 De pariteitenmethode ............................................................................................................................ 98
4.10.7 De taakstellende methode..................................................................................................................... 101
4.11 Factoren die het budget beïnvloeden ....................................................................................................... 101
4.12 Budgettering voor nieuwe merken of producten ...................................................................................... 103
4.13 Communicatiestrategieën ......................................................................................................................... 104
4.13.1 Positioneringsstrategieën ..................................................................................................................... 104
4.13.2 Een positioneringstrategie ontwikkelen: stappenplan ......................................................................... 106
4.13.2 Boodschapstrategie ................................................................................................................................... 107
4.13.3 Creatieve strategie .................................................................................................................................... 107
4.14. Communicatietactiek: tools en contactmomenten ........................................................................................ 108
4.15. Toezicht en evaluatie ...................................................................................................................................... 108
Hoofdstuk 5: Reclame ......................................................................................................................................... 110
5.1. Inleiding......................................................................................................................................................... 110
5.2. Reclamevormen ............................................................................................................................................ 110
5.2.1. De verschillende reclamevormen .......................................................................................................... 110
5.3. Creatief concept ............................................................................................................................................ 112
5.3.1. Creativiteit in reclame ............................................................................................................................... 113
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper laurasergeant1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen