Samenvatting van PR (overheidscommunicatie, PR en event) in het 2e jaar communicatiemanagement op Thomas More (zonder de gastlezing over reputatiemanagement van Telenet)
INLEIDING
Organisatie/bedrijf staat centraal bij PR
Ijsberg theorie:
1. Brand perception (alles dat zichtbaar is) = marketing
2. Company reputation (alles dat minder evident is) = PR
à consumenten en stakeholders zijn steeds meer geïnteresseert in het bedrijf achter het merk
EVOLUTIES IN HET VAKGEBIED
Van zenden & ontvangen naar conversatie, interactie & co-creatie gegaan
Alles start intern!
• ’80: focus op externe communicatiestrategie
o Organisaties analyseerde hun SWOT, maar bedachter zelden inzichten en inspiratie
voor een nieuwe, verfrissende communicatiestrategie
o Centraal à Hoe ziet onze omgeving eruit en hoe reageren we daarop?
• ’90: focus op interne communicatiestrategie
o Men benaderde de strategie vanuit het perspectief van de organisatie zelf
o Kerncompetenties van de organisatie waren het uitgangspunt
o Centraal à Waar staan we voor en waar gaan we voor?
• Nu: focus op relatie
o Aangaan, opbouwen, onderhouden en versterken van duurzaame relaties
o Evolutie: van strategieën waarbij een zendergerichte benadering centraal stond en de
macht vooral binnen de organisatie lag, gaan we gaan een ontvangersgerichte
benadering
o Centraal à Samenwerking, interactie en relatie
Strategie was Strategie is nu
• Plannen • Ontdekken
• Voor het management • Voor de organisatie
• Gericht op inhoud • Gericht op interactie
• Van buiten naar binnen • Van binnen naar buiten
• Ervaring als bron • Verbeelding als bron
• Ingekaderd • Open
Evoluties en trends in de samenleving:
• Individualisering
• Online mogelijkheden
• Opkomst beleveniseconomie
• Meer afstand van massacommunicatie à one-to-one communicatie, meer digitaal en
persoonlijk
• Relatie staat centraal
• One-to-many à many-to-many
• Focus op klachten à fans
• Ideetjes à concepten
• Communicatie over producten à over merken
• Focus op verkoop à verbinden
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jokebollens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,44. Je zit daarna nergens aan vast.
