Samenvatting
Samenvatting Overheidscommunicatie
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting overheidscommunicatie in het 2e jaar communicatiemanagement op Thomas More Mechelen (zonder de zelfstudie over inclusieve communicatie)
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagenVoorbeeld van de inhoud
1. INLEIDINGOverheidscommunicatie = communicatie binnen/vanwege/met de verschillende
overheidsinstellingen.
2. HISTORIEK OVERHEIDSCOMMUNICATIE
Evolutie van de relatie overheid/burger:
• Jaren ’50 à Weberiaanse beweging
o Standaardisatie & specialisatie
o Rationele benadering
o Beslissingen worden best genomen door gekwalificeerde politici en ambtenaren
o Infocratie
• Jaren ’70 à Aandacht voor klantgerichtheid
o Input van de burgers
o Klantgerichtheid
• Jaren ’80 à Managerialism
o Ronald Raegan president van de VS
o Geloof dat de oplossingen uit de privésector ook geschikt zijn voor management in de
overheidssector
• Jaren ’90 à New Public Management
o Bouwt verder op Managerialism
o Burgers worden gezien als clients
o Costumer-driven government
o Meer doen met minder middelen
o Transparantie, klantvriendelijkheid,…
• Begin 21e eeuw à erkenning van het individu als veelzijdige persoonlijkheid
o Besef dat men de burger niet alleen als klant kan benaderen
o Inwoners kunnen vanuit verschillende standpunten een relatie hebben met hun
overheid (kiezer, onderdaan, burger & klant)
o Terugtredende overheid:
§ Overheid bespaart, rationaliseert en bouwt aantal diensten af
§ Lean & agile
o Interactieve, converserende overheid:
§ Co-creation = betrekken van burgers in bedenken van nieuwe en herdenken
van bestaande overheidsdiensten
§ Toenemende aandacht voor tweerichtingscommunicatie en
conversatiemanagement
Overheidscommunicatie in België
• 1e kanalen voor overheidscommunicatie à stadsomroepers of bellemannen en plakkaten
• Napoleontisch tijdsperk à staatsblad (‘Moniteur’)
• 19e eeuw à ontwikkeling van de pers naar centenbladen (pers als subjectieve
verspreider/kritikaster van overheidsinfo)
• Eind 19e eeuw à 1e voorlichters m.b.t. hygiëne, bedrijfsvoering,…
• Jaren ‘30 & ‘40 à radio als staatsapparaat
• Eind jaren ’50 à startende televisie als overheidsmonopolie (verzuiling &
regeringsmededelingen)
• Tot en met jaren ’70 à predicaat van de politiek en vooral gericht op de massa
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jokebollens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,44. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen