Samenvatting
samenvatting product-en merkenbeleid
- Instelling
- UC Leuven-Limburg
kasper vermote samenvatting van de powerpoints en eigen notities met afbeeldingen en oefeningen
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 77 pagina's
Voorbeeld 4 van de 77 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Product - en merkenbeleidPRODUCTBELEID
Voorbeeld
- Wat is het verschil tussen de CD & Spotify?
• CD
o Product
o Niet altijd kunnen beluisteren
o Van jou persoonlijk
• Spotify
o Dienst
o Wel altijd kunnen beluisteren
o Niet van jou persoonlijk als je er niet voor betaald = verschil in eigendom met CD
o Als het offline wordt gehaald heb je het niet meer
Definitie product
- Alles wat op een markt kan gebracht worden of aangeboden worden voor consumptie,
gebruik of verbruik → In een behoefte voorzien
• Materiële objecten, diensten, personen, plaatsen, organisaties & ideeën
Definitie dienst
- Immateriële producten (niet-tastbaar) die geen eigendomsoverdracht tot gevolg hebben
• Bv. lesgeven → Lector geeft les maar leerlingen kunnen de les niet ergens bijhouden =
geen eigendomsoverdracht
De 5 kenmerken van diensten
1. Bv. Kapper
2. Les kunnen wij niet scheiden van de lector
3. Les = Vergankelijk → Het bestaat na de les niet meer, je kan het niet ergens opslaan in een
ruimte
4. Lectoren geven op verschillende manier les ondanks dezelfde inhoud = Dienst wordt bepaald
door degene dat het geeft
5. Dienst verkopen = Moeilijker dan product verkopen → Dienst kan je niet aanvoelen omdat het
ontastbaar is
1
,Product – Dienst
Voorbeeld product – dienst
- Tastbaar product
• Auto
• Appartement dat je huurt
• Eten in restaurant
- Ontastbaar product
• Air rights (vliegtuigen)
• Ober
- Dienst
• Verzekering voor auto
• Therapiesessie
• Taxirit
Evolutie van product naar ‘PaaS’
- Product as a service
• Een bedrijf verkoopt zijn producten niet, maar biedt ze als dienst aan
• Klanten zijn geen eigenaar van het product, maar nemen er een abonnement op en
betalen een periodieke vergoeding
• Van bezit naar gebruik
o Bv. Van CD naar Spotify
=Recurente inkomensstroom → Prijs van abonnement kan ↑
o Bv. Van DVD naar Netflix
o Wassen met Bundles
2
,Productniveaus
- Kernproduct (Core product)
• Oplossing of verzameling van kernbenefits die de klant verwerft wanneer ze het product
aankopen
o Wat levert het mij op?
• Product wordt beschouwd in termen van de functies voor de afnemer
o Product als vervuller van een specifieke behoefte van de afnemer
- Tastbaar product (Tangible product)
• Componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn & die samen de benefits van
het kernproduct leveren
• 5 kenmerken
o Functies
o Stijl
o Kwaliteitsniveau
o Merknaam
o Verpakking
- Uitgebreid product (augmented product)
• Toegevoegde eigenschappen, zoals extra dienstverlening & benefits die rond het kern –
en tastbare product worden gecreëerd
o Differentiatie & dus concurrentie komt het vaakst voor op het niveau van het
uitgebreide product
→ Alles boven op het product dat gratis of betalend is = garantie, levering, …
→ Bedrijven differentieerde zich vaak met gratis levering aan huis, maar dit is nu
standaard geworden bij velen
3
, Voorbeeld productniveaus
- Tesla
• Kernproduct
o Op een ecologische, comfortabele & veilige manier verplaatsen van punt A → punt B
• Tastbaar product
o Functie = verplaatsing
o Merknaam = Tesla
o Stijl = luxe, modern, elegant, futuristisch (in het begin)
o Kwaliteit = goed
• Uitgebreid product
o Installatie laadpaal
o Laadstations
o App bij auto = eigen besturingssysteem, bedienen via GSM
o Proefrit dat ze aanbieden
o Gepersonaliseerde cadeaus bij aankoop = miniatuurauto
o Garantie van 4 jaar of 80.000 KM
Productindelingen
- Duurzaamheid (1)
- Consumentenproducten (2)
- Industriële producten (3)
- Bijzondere producten (4)
Duurzaamheid & niet – duurzaamheid
- Duurzaam
• Meerdere keren kunnen gebruiken
o Bed
o Schoenen
o Wasmachine
o Auto
- Niet – duurzaam
• Na 1 keer gebruiken op
o Eten
o Wc – papier
o Balpen
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lunagielis. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 80364 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen