Volledige samenvatting van het vak consumentenpsychologie, aangevuld met notites, lesmateriaal en mogelijke examenvragen. Leer dit van buiten en je bent er gegarandeerd door.
1 Hoofdstuk 1 inleiding
1.1 DEF Wat is psychologie
Psychologie is een studie van het menselijk gedrag. Men probeert de interne
processen te begrijpen die dat gedrag veroorzaakt.
- Alfa wetenschap : geen exacte wetenschap
- Beta wetenschap: exact
1.2 Geschiedenis psychologie
Darwin:
Mensen bestuderen zoals dieren
Survival of the fittest (degene die zich het best aanpast overleeft)
Van IQ naar EQ naar AQ
Carl Yung: 1ste psychologische experimenten kijken hoe de mens in elkaar zit.(simpel
gedrag)
RGB kleuren worden in de ogen en in het brein verwerkt: we kijken met ogen
maar zien met brein
Wundt: 1ste psycholoog via experimenten kijken hoe mensen reageren op geluid of
licht stimulus.
Gestaltpsychologie ons brein ziet geen afzonderlijke zaken wel gehelen(gestalten)
3hoek= top down (verwerking in de geest,
waarneming/perceptie)
Pacman= bottom-up (Input via zintuigen, gewaarwording)
Watson, Thorndike, Pavlov (behauvioristen)
Observeerbaar & meetbaar gedrag
Niet geïnteresseerd in black box ( wat er in het hoofd afspeelt)
Freud= psychoanalytische psychologie
Bewustzijn kan 6-7 dingen tegelijk onbewustzijn 100den processen tegelijk
Sofa science (vanuit intuïtie)
Instincten zijn verantwoordelijk voor gedrag
o Eros= Levensinstinct
o Ego= Organisatie/realisme houdt eros in toom
o Thanatos= doodsinstinct (agressie naar anderen of naar uzelf bv roken)
DEF procreatie= wij willen dingen maken Lays speelt hierop in door consument
smaken te laten ontwikkelen stijging van merkbetrokkenheid
,1.3 Multidisciplinair denken
Alle dingen dat leiden tot het gedrag van de consument.
Biologie = nature
Socio-culture= omgeving
Cognitie= ervaringen kan je als marketeer beïnvloeden
DEF conspicious consumption= opzichtige consumptie
wat de bovenste laag van consumenten doet heeft invloed op de lagen eronder.
DEF wat is consumentenpsychologie
Studie van het denken, voelen handelen van consumenten bij het kopen en gebruiken
van producten en diensten
DOEL= Begrijpen wrm consumenten bepaalde producten kiezen en hoe ze reageren op
marketingstrategieën
1.4 Gedragseconoom Daniel Kahneman
de mens denkt automatisch, sociaal en via mentale modellen
Systeem 1 snel, onbewust, intuïtief, automatisch meer heuristieken
(denkfouten)
Systeem 2 Trager, bewust, beredeneerd, vraagt inspanning
Thaler zegt dat ons brein continu vergelijkt consumenten krijgen 3 opties de
meeste kiezen voor de middelste (denk aan popcorn)
1.5 Wet van engel beschrijft de relatie tussen inkomen en uitgaven
Noodzakelijk goedbenzine groeit trager dan beschikbaar Y
Luxegoed gucci groeit sneller dan beschikbaar Y
Inferieure goederen openbaar vervoer Daalt wnnr Y stijgt
4 eigenschappen van een consumptiecultuur
Consumptie ligt hoog
Goederen worden gekocht niet zelf geproduceerd
Consumptie en overconsumptie wordt aanvaard
Mensen evalueren zichzelf op basis van hun consumptiegedrag
, 2 Hoofdstuk 2 Informatieverwerking
2.1 Deel 1 hoe werkt ons brein
Driedelig breinmodel
Reptielenbrein: automatisch, regulerende functies
o Fight, flight, freeze
o Systeem 1 denken
Limbisch systeem: reguleert emoties bij zoogdieren Amygdala
o Amygdala triggert onbewust reptielenbrein fight, Flight
Neocortex: menselijk brein, cognitie, werkgeheugen, redenering
o Systeem 2 denken
o Frontale cortex cognitie, LT planning, impulsen controleren, geheugen
inroepen
o Prefrontale cortex neemt de uiteindelijke beslissing
Betere ontwikkeling zorgt voor meer succes in het leven
DEF cognitie het kernvermogen om dingen te leren
2.1.1 4 stappen informatieverwerkingsproces adhv Grany koek
Prikkels kleurrijke verpakking en grote van het merknaam
Gewaarwordingdoor de hoeveelheid prikkels wordt je ervan bewust& grote
verpakking= meer plek op schap
Waarneming= we percipiëren het als een gezonde koek door de foto van granen
en fruit want we weten dat dit gezonde dingen zijn
Geheugen= door te herhalen dat er granen en fruit inzitten blijft het in ons
geheugen eerst KT dan LT
DEF kruismodaliteit je zintuigen beïnvloeden elkaar
je eet iets lekker maar er staat een stinkende vuilbak naast je
2.2 Deel 2 gewaarwording
Passief Gewaarwordingsproces gebeurt continu en onbewust
Het ik heeft geen invloed op gewaarwording
Interne prikkel ( komt van binnenuit het lichaam)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kimvanuytven2003. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,48. Je zit daarna nergens aan vast.
