Essay
Samenvatting Marketing Communicatie
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting van het vak marketing communicatie
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 45 pagina's
Voorbeeld 4 van de 45 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
HOOFDSTUK 11
,HOOFDSTUK 2 – Marketing Communicatie
1 Inleiding
1.1 MARKETING
Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van de behoeften en verlangens, om de winstgevendheid te
verbeteren.
Marcom moet merkidentiteit en merkimago op elkaar afstemmen
● Merkidentiteit: wat het merk werkelijk is, waar het merk voor staat (gewenste associaties)
● Merkimago: hoe het merk werkelijk wordt waargenomen door de doelgroepen (werkelijke associaties)
(Louis Vuitton | Functionele aspect: kan iets insteken | Behoefte: status (emotionele), deel uitmaken van …)
1.2 STERKE MERKEN
Hebben een relevant product, duidelijke merkidentiteit, investeren in vernieuwing en steken veel geld in communicatie
● Merkloyaliteit
● Merkbekendheid
● Kwaliteitservaring
● Merkassociaties → MARCOM zorgt voor juiste associaties
● Aan het merk verbonden eigendomsrechten (patenten)
1.3 MARKETINGMIX (5 P’S)
1.3.1 PRODUCT
● Fysiek product (vb: Een pak koffie)
● Immaterieel product: dienst (vb: Advies)
Product beschrijving 3 Product behoeften:
● Kern product welke producten voorzien voor welke behoefte (vb: taxirit: behoefte vervoer)
● Tastbare product fysieke kenmerken van product (vb: mooie taxi en vriendelijk chauffeur, tastbare kenmerken:
vormgeving, merk, kwaliteit, functie van apparaat)
● Uitgebreide product niet-tastbare service-elementen (vb: website/ tel № van taxibedrijf, installatie, garantie)
1.3.2 PRIJS
Beïnvloedende factoren: kwaliteit, merk, soort verpakking, plaats distributie …
● Prijs te hoog → klant naar de concurrent
● Prijs te laag → te veel marge weggegeven
● Bij ↗ vraag en ↘ aanbod → prijs stijgt
1.3.3 PLAATS (→ DISTRIBUTIE)
Plaats distributiekanaal, 3 types distributiekanalen:
● Indirect lang: 1 of meer schakels tussen fabrikant en consument (ook klassiek kanaal/keten genoemd)
● Indirect kort: 1 kanaal tussen fabrikant en consument (groothandel of detaillist)
2
, ● Direct of ultrakort: fabrikant levert zijn goederen direct aan consument
1.3.4 PROMOTIE (🡪 MARKETINGCOMMUNICATIE)
Alle vormen van communicatie → ingezet om in te spelen op wensen en behoeftes van afnemers.
● Reclame, salespromotion, sponsoring, persoonlijke verkoop, DM, PR, winkelcommunicatie, evenementen ...
1.3.5 PERSONEEL
Bij een dienst valt product en consumptie samen, kwaliteit wordt sterk bepaalt door dienstverlenende.
3
, 2 Ondernemingsplan en marketingplan
● Ondernemingsplan: missie en visie van het bedrijf
o Wat wil het bedrijf de komende jaren bereiken uitgetekend in grote lijnen
o LT doelstellingen gericht op continuïteit
● Marketingplan: marketingdoelstellingen
o Commerciële en meetbare doelstellingen
o Middellange of KT doelstellingen op vlak van omzet, MA …
● Marketingcommunicatieplan: marketingcommunicatiedoelstellingen.
o Effectdoelstellingen (conatief, cognitief en affectief)
o KT doelstellingen (max 1j)
3 Marketingcommunicatieplan
3.1 ANALYSE
Belangrijke fase: wat is relevant voor je doelgroep
● Deskresearch (onverwachte feiten, insights) → argumenten voor klant overtuigen
● Vb: studie bevestigd: automerken communiceren niet met vrouwen → herkennen zich niet in reclame
3.1.1 INTERNE ANALYSE (OVERZICHT STERKTES & ZWAKTES)
● Eigen gegevens van vorige campagnes analyseren: ingezette instrumenten, media, resultaten, budget …
● Marktpositie: marktaandeel, omzet, vraag …
● Marketingstrategie analyse (inzet marketingmix) → product-, distributie-, prijs- en marcom beleid
3.1.2 EXTERNE ANALYSE (OVERZICHT KANSEN & BEDREIGINGEN)
→ MARKT
● Markt afbakenen, definiëren en ontwikkelingen in de markt bekijken
● Concurrenten en grootte van markt inschatten (ontwikkelingen)
→ CONCURRENTIE
Analyseren van hun positionering, doelgroep, communicatiemiddelen en media, budget
→ AFNEMERS
● Klant en hun communicatiegedrag leren kennen
● Hoe in spelen op hun behoeftes?
→ MACRO-OMGEVINGSANALYSE
Trends: wat in ruime omgeving gebeurd (trendwatching, maatschappelijke ontw) bij afnemers of concurrenten, dat het
bedrijf beïnvloed(Vb: vloggers)
● DESTEP: Demografisch - Economisch - Sociaal-cultureel - Technologisch - Ecologisch - Politiek-juridisch
3.1.3 SWOT-ANALYSE
De SWOT-analyse vormt uitgangspunt voor strategie. Zo kan een bedrijf beslissen welke richting ze wil opgaan.
Helpful Harmful
Intern Sterke punten Zwakke
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rubenbosschaerts. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen