Samenvatting
Samenvatting operational marketing examen!
- Instelling
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Hier vind je een samenvatting terug van alle lessen, zowel les als pwp als boek van flow.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 108 pagina's
Voorbeeld 4 van de 108 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Operational MarketingContents
H0: Introductie.......................................................................................................................................5
Global marketing trends (Deloitte).....................................................................................................5
3 rode draden.....................................................................................................................................7
B2B marketing................................................................................................................................7
AI....................................................................................................................................................7
Iflatie...............................................................................................................................................7
H1: De onzekere klant..........................................................................................................................12
De onzekere klant.............................................................................................................................12
Inflatie...........................................................................................................................................14
H2: Vertrouwen van de consument......................................................................................................17
Evoluties in vertrouwen....................................................................................................................17
Vertrouwen in communicatiebronnen.............................................................................................18
The cycle of distrust – threatens societal stability............................................................................20
NPS – Netto Promotor Score............................................................................................................21
Blockchain & vertrouwen.................................................................................................................21
Vertrouwen in AI..............................................................................................................................21
H3: Behoeften van de B2B-klant...........................................................................................................22
3 basisbehoeften..............................................................................................................................22
H4: Customer Flow...............................................................................................................................24
B2B...................................................................................................................................................24
AI......................................................................................................................................................25
H0: AI impact op de klantenrelatie en Voice Marketing.......................................................................26
6 stappen van AI in de klantenrelatie..............................................................................................26
Impact AI op Business intelligence...................................................................................................27
Het aankoopproces evolueert......................................................................................................27
Gevolgen voor de consument.......................................................................................................27
AI versnelt NLP, Speeck en Voice technologie..............................................................................30
Toestellen.....................................................................................................................................30
Zoekresultaten..............................................................................................................................30
Aanbieders....................................................................................................................................31
Impact op flow..................................................................................................................................31
Content stappenplan:.......................................................................................................................31
Conversatie.......................................................................................................................................32
1
, Customer expierence........................................................................................................................32
H5.1: waardeaanbod – product............................................................................................................34
Productontwikkeling : C2C................................................................................................................34
Doughnut Economics – Kate Raworth..........................................................................................34
C2C – Cradle to Cradle – Micheal Braungart.................................................................................35
3P’s – People, Planet, Profit: Model van MVO..............................................................................36
Progression of economic value + 4 ervaringen.............................................................................37
Ontwerpregels & gevolgen voor consumenten............................................................................39
Technologie..................................................................................................................................40
Productontwikkeling : Service design...............................................................................................41
Peak-ens-rule van Kahneman.......................................................................................................41
5 cruciale elementen....................................................................................................................42
Stappenplan voor marketeer (7)...................................................................................................42
Productontwikkeling : Innovatiemanagement..................................................................................43
Gradaties in productinnovatie......................................................................................................43
Klassiek proces..............................................................................................................................44
Modern proces & Innovatiefunnel (Innovation Pipeline).............................................................45
H5.2: waardeaanbod - prijs..................................................................................................................45
Segmentgebaseerde prijsverhoging:............................................................................................47
Beslissingsproces versnellen: interne beslissingen sneller maken................................................47
Aanpassen totaal product: niet enkel prijs aanpassen, maar ook de kwaliteit.............................48
Executie & Datasysteem: implementatie en uitvoering, toekomst: leren uit fouten....................48
H6: Merken, management....................................................................................................................49
Merksysteem....................................................................................................................................49
Merkidentiteit ..................................................................................................................................49
Golden Circle – Simon Sinek ........................................................................................................49
Brand Diamond – Kapferer ..........................................................................................................49
Groei van merken ............................................................................................................................50
Crossing the Chasm – Geoffry Moore (KT)....................................................................................50
Adoptiecurve – Rogers (KT)..........................................................................................................50
Bass model....................................................................................................................................50
Merkenmanagement+......................................................................................................................51
H7: Content..........................................................................................................................................52
ROEM-model....................................................................................................................................53
1 – Lage maturitait........................................................................................................................53
2 – Midden maturiteit..................................................................................................................54
2
, 3 – Hoge maturiteit.......................................................................................................................54
Roem-model: elementen..................................................................................................................54
A.I.....................................................................................................................................................66
Impact van AI op content.............................................................................................................66
Impact op type content................................................................................................................66
AI: Impact op taken.......................................................................................................................67
H8: Conversatie....................................................................................................................................69
Cobra typologie................................................................................................................................69
Influencers........................................................................................................................................69
Influential Marketing....................................................................................................................70
Soorten influencers......................................................................................................................70
H10: Brand Activation strategie............................................................................................................75
Doelgroepen.....................................................................................................................................75
Boodschappen – doelstellingen........................................................................................................79
DAGMAR model............................................................................................................................80
FCB Matrix....................................................................................................................................85
Boodschap strategie.........................................................................................................................88
Creative concept...........................................................................................................................92
Medialandschap – België..................................................................................................................93
Mediastrategie.............................................................................................................................93
Video................................................................................................................................................96
Stijgende vraag naar aanbod van video........................................................................................96
Onderlinge oorzaken dat video werkt..........................................................................................97
Stappenplan voor aanbieden van video.......................................................................................98
Bepalen doelstellingen – types video...........................................................................................98
Andere soorten video.................................................................................................................100
AI................................................................................................................................................100
Native advertising.......................................................................................................................101
Gastsprekers.......................................................................................................................................102
Thomas De Cleen – AI and I’s impact on Marketing.......................................................................102
Group M - Jehtro Calomme - strategy director...............................................................................103
Hoe werkt reclame?.......................................................................................................................103
Byron Sharp: Geheugenstructuur...............................................................................................103
Zig zag chart – Les Binet..............................................................................................................104
Byron sharp: belang van lichte kopers........................................................................................105
Share of Voice (SOV)...................................................................................................................105
3
, Media.............................................................................................................................................106
Rol van media.............................................................................................................................106
Case: Fuze Tea................................................................................................................................107
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper brittlefeber. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 77988 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen