Samenvatting
Volledige samenvatting proces en project management
- Instelling
- Odisee Hogeschool (Odisee)
Volledige samenvatting proces en project management
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 49 pagina's
Voorbeeld 4 van de 49 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
InhoudsopgaveProcesmanagement – processen inrichten en besturen ................................................................................... 4
Inleiding .............................................................................................................................................................. 4
Processen – waarde en klantwaarden................................................................................................................ 5
Hoe ziet een proces eruit? .................................................................................................................................. 5
Waardeketen van Porter .................................................................................................................................... 5
Hoofdprocessen en organisatiestructuur ........................................................................................................... 6
Deel-/processen en werkstromen ....................................................................................................................... 7
Besturingsmodel van de leeuw ........................................................................................................................... 7
Plannen van processen ....................................................................................................................................... 8
Productiemanagement ....................................................................................................................................... 8
Procesmanagement – beoordelen van processen ............................................................................................ 9
Procesmanagement: wat?.................................................................................................................................. 9
Procesmanagenment: waarom? ...................................................................................................................... 10
➔ Business Process Re-engineering (BPR) ................................................................................................... 10
➔ Business Process Management (BPM) .................................................................................................... 10
BPM -> procesmodel van de business .............................................................................................................. 11
BPM -> processturing en evaluatie ................................................................................................................... 11
Verbeteren van processen ................................................................................................................................ 12
Beoordelen van processen ................................................................................................................................ 12
Procesmanagement – verbeteren van processen ........................................................................................... 16
Verbeteren van processen en kwaliteit ............................................................................................................ 16
MUDA ............................................................................................................................................................... 17
MURI................................................................................................................................................................. 19
MURA ............................................................................................................................................................... 19
CONTINU verbeteren van processen en kwaliteit ............................................................................................. 20
Processen praktisch / besturen ...................................................................................................................... 20
PDCA: PLAN ...................................................................................................................................................... 20
PDCA: DO .......................................................................................................................................................... 21
PDCA: CHECK .................................................................................................................................................... 21
PDCA: ACT......................................................................................................................................................... 21
Processen: praktisch ......................................................................................................................................... 21
Besturen van organisaties ................................................................................................................................ 22
Methodes van besturen .................................................................................................................................... 23
Projectmanagement 1 .................................................................................................................................... 23
, Wat is een project? ........................................................................................................................................... 23
Voorbeelden ..................................................................................................................................................... 24
Een ‘goed’ project? ........................................................................................................................................... 24
Goed project = SMART ...................................................................................................................................... 24
6 fasen .............................................................................................................................................................. 25
6 principes ........................................................................................................................................................ 25
Projectmanagement 2 .................................................................................................................................... 28
Hoe begin je aan een project? .......................................................................................................................... 28
PvA.................................................................................................................................................................... 28
Watervalmodel ................................................................................................................................................. 28
Cyclisch model .................................................................................................................................................. 28
Algemeen: plan én planning = wat? ................................................................................................................. 29
Algemeen: plan/nen = waarom? ...................................................................................................................... 29
Onderdelen van een PvA .................................................................................................................................. 30
Project management 3 ................................................................................................................................... 30
Algemeen: PvA ................................................................................................................................................. 30
Activiteitenplanning ......................................................................................................................................... 30
De Gantt chart .................................................................................................................................................. 31
Netwerkplanning .............................................................................................................................................. 32
Projectmanagement 4 .................................................................................................................................... 33
Plannen van middelen ...................................................................................................................................... 33
Plannen van mijlpalen ...................................................................................................................................... 34
Plannen van financiën ...................................................................................................................................... 34
GOKIT................................................................................................................................................................ 35
Geld ............................................................................................................................................................. 35
Organisatie .................................................................................................................................................. 35
Kwaliteit ....................................................................................................................................................... 35
Informatie .................................................................................................................................................... 36
Tijd ............................................................................................................................................................... 36
Leiderschap .................................................................................................................................................... 36
Projectteam ...................................................................................................................................................... 36
Fasen in ontwikkeling van projectteam ............................................................................................................ 37
Klassieke beperkende factoren bij PM .............................................................................................................. 37
Teammanagement 1 ...................................................................................................................................... 38
Motivatie .......................................................................................................................................................... 38
Motivatie: piramide van Maslow ..................................................................................................................... 38
Motivatie: Alderfer ........................................................................................................................................... 38
Motivatie: McClelland ...................................................................................................................................... 39
, Motivatie: herzberg .......................................................................................................................................... 39
Motivatie: Vroom ............................................................................................................................................. 39
Persoonlijkheid: MBTI ....................................................................................................................................... 40
persoonlijkheid: insights ................................................................................................................................... 40
Persoonlijkheid: Johari ...................................................................................................................................... 40
Team management 2 ..................................................................................................................................... 41
Persoonlijkheid: Offman ................................................................................................................................... 41
Persoonlijkheid: ijsberg McClelland .................................................................................................................. 41
Persoonlijkheid: big 5 (ocean) .......................................................................................................................... 42
Stress ................................................................................................................................................................ 42
Team management 3 ..................................................................................................................................... 43
Inleiding ............................................................................................................................................................ 43
Wie geeft leiding aan dat team? ...................................................................................................................... 43
Groepsdynamica ............................................................................................................................................... 43
Team management 4 ..................................................................................................................................... 45
Methodieken en interventies ............................................................................................................................ 45
Bemiddelingsgericht visie ................................................................................................................................. 47
Bemiddelingsgericht leiding geven ................................................................................................................... 47
Conflictdynamiek in een groep ......................................................................................................................... 48
Paradoxen ........................................................................................................................................................ 49
Constructieve feedback .................................................................................................................................... 49
, Proces en project-management
Procesmanagement – processen inrichten en besturen
Inleiding
Primaire processen: waarde toevoegend
Bv. Produceren, verkopen en leveren
Secundaire of ondersteunende processen: dragen indirect bij
Bv. Personeels-en- financieel beheer, maar ook het voorzien van infrastructuur.
Nodig om de primaire processen ongestoord te laten functioneren. (worden soms ook
‘facilitaire’ processen genoemd.)
Tertiaire/bestuurlijke processen: geven richting aan de primaire en secundaire processen.
Bestaan uit bestuurlijke taken:
- Strategievorming: hierbij wordt een toekomstbeeld vastgesteld
- Planning: betrekking op inzet van mensen, middelen en benuttigen van tijd
- Structurering: ontwikkelen van een raamwerk waarbinnen mensen en middelen in
een organisatie worden ingezet.
- Procesbeheersing: doelmatig en doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen
door middel van plannen, meten, vergelijken en bijsturen.
PROCES:
“ Een proces in een organisatie bestaat uit een aantal opeenvolgende activiteiten of
handelingen, die een onderlinge samenhang vertonen”
- Herhaling
- Zelfde omstandigheden
- Onderhevig aan optimalisatie
- Inspelen op scope (wat zit er in vervat en wat niet), kost, timing etc mogelijk
- Bv. De was instoppen, productielijn auto, ochtendroutine
- Betrokken personen in bepaalde functie
PROJECT:
- Vrijwel eenmalig
- Vrijwel unieke gebeurtenis
- One go
- Vooropgestelde scope, kost, timing
- Bv. Trouwfeest plannen, je eigen huis renoveren, aannemer zijn van bouwproject
- Speciaal opgericht team
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rubenbroekaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 60904 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen