Marketing summary Principles of Marketing 18th edition
Marketing Management summary of the entire course
Summary: Principles of Marketing 18e Global Edition - Marketing (MAN-BCU2008)
Alles voor dit studieboek (65)
Geschreven voor
University of the Witwatersrand (wits)
Marketing IIA (Principles of Marketing) - BUSE2025 (BUSE2025)
Alle documenten voor dit vak (10)
Verkoper
Volgen
ProfBurgerQueen
Voorbeeld van de inhoud
Principles of Marketing by ProfessorBurgerQueen
Products, Services, and Brands
Building Customer Value
- A product is anything that can be offered in a market for attention, acquisition, use, or
consumption, that might satisfy a need or want
- A service is a product that consists of activities, benefits, or satisfactions and that is
essentially intangible and does not result in the ownership of anything
- The primary goal of any company selling products is sales volume, while entities
offering services aim for excellence in customer satisfaction and are more focused on
building relationships with clients to ensure repeat business
Levels of Product
- Core customer value
- Actual product (brand name, features, quality, design)
- Augmented product (product support, warranty, delivery and credit)
Product Classifications
- Consumer products
- Industrial products
● Consumer products are bought by final consumers for personal consumption
- Convenience products
- Shopping products
- Specialty products
- Unsought products
- Convenience products are products and services that the customer usually buys
frequently, immediately, and with minimum comparison and buying effort eg. milk,
eggs, candy, fast food
- Shopping products are less frequently purchased products and services that the
customer compares carefully on suitability, quality, price, and style eg. furniture, cars,
appliances
- Specialty products are those with unique characteristics or brand identity for which a
significant group of buyers is willing to make a special effort eg. medical services,
designer clothes, high-end electronics
- Unsought products are those the consumer does not know about or know about, but
does not normally think of buying eg. life insurance, funeral services
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ProfBurgerQueen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,26. Je zit daarna nergens aan vast.