Samenvatting
Samenvatting Communicatie
Het gaat over territoriumleer en wapengebruik binnen de communicatie
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Communicatie1. Territoriumleer
1.1 Definiëring territoriumleer
= Dat stuk leven dat iemand als zijn bezit ervaart, dat hij controleert, waar hij initiatief neemt en
bevoegd is en waarvoor hij de verantwoordelijkheid aanvaardt.
= Het is het gebied waarin men een gevoel van onafhankelijkheid ervaart en zich vrij voelt om op
eigen initiatief te handelen
Territoriaal gedrag:
= strijd om verworven territorium te behouden, te beschermen of uit te breiden
Territoriale functies:
Beheer van territoria Verwerving van territoria
o Tijd en energie o Aantrekkelijkheid ander
o Overbelasting oplossingen territoria
zoeken o Vaardigheid nodig
Verdediging van territoria
o Weerstand bieden aan
indringers
1.2 Soorten territoria
Privé- gebieden
o = het gebied dat afgebakend wordt om eigen privacy en veiligheid te verzekeren
De publieke arena
o = de interactie met de ander speelt zich hier af
Privé-gebieden:
= vluchtheuvels waar we tot rust komen om onze batterijen op te laden
Persoonlijke ruimte
o Ons lichaam
o Onze eigen gedachten, fantasieën
o Controle over eigen tijd
o Het zelf mogen nemen van beslissingen
Privé-schuilplaats
o Hulpvrager
Invloed zieke op de zorgvrager
Op welke manier zo veel mogelijk er rekening mee kunnen houden
o Hulpverlener
Hoe reageren op hulpvrager als ze iets ongepast vragen = grenzen stellen
De publieke arena:
Psychologische ruimte
o Verwijst naar de behoefte om aandacht te krijgen van anderen, invloed te hebben,
beluisterd of bekeken worden
Actieterrein
o Taakomschrijving
o Gewoonten
o Rolpatronen
o Binnen het sociaal leven van de mens
, 1.3 Wapengebruik in territoriale communicatie
Soorten:
Definiëring
o Bv. Arts spreekt uitsluitend tegen de dochter van de bejaarde zorgvraagster die licht
dement aan het worden is. De moeder kan hem immers (zo zegt de arts) toch niet
verstaan.
Zelfdefiniëring
o Over jezelf beginnen als iemand iets zegt
o Bv. Persoon A: “Ik had moeite met de manier waarop jij me feedback hebt gegeven,
je zei dat ik niets kon waar iedereen bij stond. Ik voelde me daar niet goed bij”.
Persoon B: “Ik ben nu eenmaal een direct persoon. Dit is wie ik ben, te nemen of te
laten”.
Schuldindicatie
Ik-doe-het-voor-je-eigen-bestwil
o Bv. “U moet deze medicatie nemen, het is voor uw eigen bestwil”.
Geschenken
Hulpeloosheid
Ziekte
Chantage
o Bv. “Jij bent een collega die altijd klaar staat om een ander uit de nood te helpen. Je
bent iemand op wie men kan rekenen. Wil jij deze avonddienst van mij overnemen?”
Snelle overname
Langzame infiltratie
o Bv. Zorgvrager is opgenomen in de GGZ omwille van een depressie. Je bent een
zorgend type en helpt haar met heel veel zaken (die ze zelf misschien ook nog kan).
Beetje bij beetje gaat ze meer op je leunen. Na een tijdje is ze afhankelijk van je
geworden zonder dat ze dit beseft.
Spot
o Aanval op psychologische ruimte
o Bv. VPK tegen zorgvrager die niet naar zijn afspraak in beschut wonen wil gaan. “We
hebben zoveel voor u gedaan en zoveel in u geïnvesteerd. En na al die moeite wilt u
niet gaan?”
2. Feedback
= Proces waarbij iemand anders je informeert over hoe hij/zij jouw gedrag waarneemt, begrijpt en
ervaren heeft met als doel om tot besef te komen dat je handelingen goed zijn overgekomen om
zodoende tot meer zelfkennis en zelfinzicht te komen.
Elementen:
Terugkoppeling
Mededeling 1e pp aan 2e pp
Mededeling over gedrag
Wijze waarop dit word aangenomen, begrepen en ervaren
Effect van dat gedrag op jou!
Belang van taal:
Feedback = waardevol + aanzien als geschenk
Geen gebruik van de termen positieve of negatieve feedback
Liever gebruik maken van de termen: ondersteunende feedback en bijsturende feedback
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper doriencasaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,69. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83637 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen