100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Korte, duidelijke samenvatting Digital Marketing €6,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Saxion Hogeschool (Saxion)
  4.  
  5. Digital Marketing

Samenvatting

Korte, duidelijke samenvatting Digital Marketing
 1 keer verkocht
  • Vak
  • Digital Marketing
  • Instelling
  • Saxion Hogeschool (Saxion)
  • Boek
  • Basisboek online marketing

De samenvatting is de grote rode draad door de stof heen en bevat de meest belangrijke punten. In de samenvatting komen de volgende onderwerpen aan bod; - Definitie van online marketing - Online marketing in relatie tot traditionele marketing - Online marketing en de marketingmix - Online m...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 22  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • H1 t/m 12 m.u.v h9
  • 26 juni 2023
  • 22
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • aida
  • business model canvas
  • zoekmachine
  • marketing
  • digital analytics
  • siva
  • baia
  • baia cl
  • customer journey
  • sales funnel
  • social media
  • funnel
  • content
  • online koopproces
  • linkbuilding
  • klanttevredenheid
  • klant lo

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Basisboek Online Marketing Samenvatting H1 T/m 12
  • oefentoets Webweter kennis
  • Samenvatting Basisboek Online Marketing (4e druk) - Webweter Kennis 2024/2025
Alles voor dit studieboek (106)

Geschreven voor

  • Saxion Hogeschool (Saxion)
  • Commerciële Economie
  • Digital Marketing
Alle documenten voor dit vak (10)

Verkoper

avatar-seller
maritweghorst

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting Digital Marketing K4
Hoofdstuk 1
Wat is digital marketing?
“Digital Marketing is het proces waarbij organisaties en bestaande / potentiële klanten waarden
en producten creëren en met elkaar uitwisselen via internet.”

Digital vs traditionele marketing

Het is effectiever en efficiënter: goedkoper

Kernprocessen digital marketing : Kotler en Keller 2014 : // constant voortdurende cyclus
- Market sensing-proces : op de hoogte blijven van behoeften, ontwikkelingen en trends
in de markt
- Productrealisatieproces : onderzoeken en ontwikkelen van kernproducten en diensten,
uitbreiden tot marktaanbod en ze op de markt brengen
- Klantacquisitieproces : definiëren van doelmarkten en werven van nieuwe klanten
- Orderafhandelingsproces : ontvangen en goedkeuren van orders, op tijd verschepen
van bestellingen en innen van betalingen
- Customer relationship management proces: opbouwen van dieper begrip, betere
relaties en een beter aanbod voor individuele klanten.

Een marketingcommunicatieplan
1. Identificeren doelgroepen
o Doelmarkten, grote groepen mensen
o Manieren om doelgroepen te vinden:
o Target-by-data (karakteristieken of gedrag)
o Target by context (zoeken naar contextuele signalen)
o Target by choice (reacties op uitingen van het merk)

2. Vaststellen doelstellingen
o Stapsgewijs door de trechter van online marketingcommunicatie
o BAIA-model = bereik, aandacht, interesse, activatie
o Eerst naar website leiden, dan conversie en loyaliteit
o Doelstellingen kortetermijn: websitebezoek, conversie, appgebruik
o Doelstellingen langetermijn: online branding
o SMARTformuleren
o Attentiesignalen zijn indicaties dat mensen vrijwillig kennisnemen van
communicatie-uitingen
o Interessesignalen geven aan dat mensen echt geïnteresseerd zijn

3. Kiezen contactmomenten en boodschappen
o Zero Moment Of Truth = waarop iemands subjectieve beleving van het
product tot stand komt en de koopbeslissing stuurt
o Herocontent = informatie die jouw merk eruit laat springen
o Helpcontent = informatie rondom het product die altijd beschikbaar moet zijn

, en regelmatig wordt vereist
o Hubcontent = content die aansluit op specifieke interessegebieden van de
doelgroep

4. Kiezen instrumenten en kanalen
o Traditionele marketingcommunicatie-instrumenten: Reclame: betaalde
marketingcommunicatie
o Public Relations: bevorderen van wederzijds begrip tussen organisatie en
publieksgroepen
o Sponsoring: financiële of praktische bijdrage leveren aan publiekstrekker
o Promoties: tijdelijke actie om op kortetermijn verkoop te bevorderen
o Direct marketing: rechtstreekse communicatie tussen fabrikant en eindconsument
o Winkelcommunicatie: displays, verpakkingen en winkelontwerp
o Persoonlijke verkoop
o Evenementen
o Umfeld: het is een groot verschil of een banner voor parfum verschijnt op de
o Native advertising: wanneer de inhoud en vormgeving van een online advertentie
aansluiten bij de umfeld
o Mediaconvergentie: samengaan of in elkaar overlopen van media
o Crossmediaal: wanneer online en offline worden gecombineerd
o Multimediale merkconsistentie: een eensluidend beeld van het merk over
verschillende kanalen heen
o Storytelling: gedachtegoed met bijbehorende verhaallijn
o Online communicatiemethoden hebben tot doel doelgroepen de eerste stap
in de trechter van online marketingcommunicatie te laten doorlopen

5. Uitvoeren van het plan

6. Evalueren en bijsturen communicatieplan
o Een realtime dialoog kan leiden tot bijstellen van marketingcommunicatieplan
o Bij een A/B-test worden meerdere varianten van communicatie-uitingen
naast elkaar ingezet, bijvoorbeeld één deel van de doelgroep krijgt een e-mail met
onderwerpregel A en het andere deel van de doelgroep krijgt een e-mai met onderwerpregel
B, daarna wordt gecheckt welke het beste werkt

7. Plannen en budgetteren


Hoofdstuk 2
Het BMC : Business Model Canvas

Businessmodel beschrijven
Het business model heeft 9 vaste bouwstenen :
- Waardepropositie : welk probleem los je als organisatie nou op?
- Verdienmodel: welke inkomstenbronnen heeft de organisatie, wat zijn de belangrijkste
kosten en hoe maakt de organisatie winst?
- Kernmiddelen: welke kennis, mensen, technologie, producten, faciliteiten, hulpmiddelen
en dergelijke stellen de organisatie in staat om de waardepropositie voor de klant te
realiseren?

, - Kernprocessen: welke processen stellen de organisatie in staat om de klant succesvol
waarde te leveren?

Business Model Canvas (BMC): heb je nodig om een bedrijf te starten of te leren kennen




Klantrelaties !! mogelijke TENTAMENVRAAG
Digitaal of persoonlijk invullen?

De mogelijkheden zijn:
- Een persoonlijke contactpersoon
- Cocreatie
- Communities
- Persoonlijke assistentie
- Zelfbediening
- Geautomatiseerde proces van dienstverlening

*Dit is de indeling van meest persoonlijk naar minst persoonlijk

Wat valt onder persoonlijke assistentie?
- De callcenter is de persoonlijke assistentie, want een accountmanager is een persoonlijk
contactpersoon.

Bouwblok – inkomstenstromen

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maritweghorst. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,49  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd