100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Business Administration (geslaagd 1e zit 16/20) €5,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
  4.  
  5. Medical Office Management
  6.  
  7. Business Administration

Samenvatting

Samenvatting Business Administration (geslaagd 1e zit 16/20)
 1 keer verkocht

In deze samenvatting kunt u alle nodige definities, termen en duidelijke informatie terugvinden over de incoterms, het aan- en verkoopproces, etc...

Voorbeeld 5 van de 31  pagina's

Document informatie

  • 11 juli 2023
  • 31
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
helenedejonckheere

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

SAMENVATTING BUSINESS
ADMINISTRATION
H1 : SYSTEEM & PROCESSEN
Bedrijf een organisatie, die een bepaald product/dienst voortbrengt en
daarmee voorziet in de maatschappelijke behoefte teneinde de
vooropgestelde doelstellingen van de organisatie ver verwezenlijken

3 types processen :

- Besturende
- Primaire
- Ondersteunende

BESTURENDE PROCESSEN

Ook wel managementprocessen; omvat het maken van strategische en tactische
keuzes om de koers van de organisatie te bepalen + besturen de overige processen

PRIMAIRE PROCESSEN

Zorgen voor de toevoeging van waarde en vormen het transformatieproces waarin
mensen en middelen samenwerken om tot gewenste product/dienst te komen (= alle
activiteiten waarvan output bijdraagt aan resultaat) 1
ONDERSTEUNENDE PROCESSEN

Faciliteren primaire en besturende processen zodat hun rol optimaal benut kan worden
(HR, ICT, Boekhouding,…)

H2 : PLANNING & CONTROLE

STRATEGISCHE STURING

- Beslissingen genomen op niveau (top)management
- Lange termijn
- Richt zich op toekomst van organisatie d.m.v. bedrijfsplan
o De missie (de plaats die organisatie nu of later in de samenleving heeft/zal
hebben)
o Visie/strategie (concretisering van de missie – welke kansen en bedreigingen
zijn er, sterktes/zwaktes)

Wordt geconcretiseerd in een organisatiebeleid en in doelstellingen (volgens het
SMART principe geformuleerd) + opstellen budgetten = masterplan / profitplan

Waarom belangrijk?

- Duidelijke lange termijn visie
- Alle neuzen in dezelfde richting
- Duidelijke organisatie
- Stimulatie inzet medewerkers
- Stimulatie efficiëntie

, - Zekere vrijheid binnen toegedeeld budget
- Duidelijke budgetopvolging = kost besparend

TACTISCHE STURING

Bepaalt de bestemming van een organisatie maar niet de weg er naartoe = gaat om de
wijze waarop en de middelen waarmee de doelen bereikt moeten worden

- Op middle-management niveau
- Op middellange termijn (meerjarenplan)

OPERATIONELE STURING

De tactische sturing vertalen naar de dagelijkse praktijk, dagelijkse processen, mensen
en middelen.

- Korte termijn beslissingen
- Op uitvoerend niveau
- Principe Deming-cirkel (plan-do-check-act) = PDCA-cirkel




2




H3 : BUDGETTEN
Het kwantitatief vastleggen van verantwoordelijkheden voor de te verrichten activiteiten
in de toekomst + verdeeld in deelbudgetten (altijd startende met verkoopbudget)

Verkoopbudget het resultaat van een systematische en zo betrouwbaar
mogelijke poging om vooraf het verkoopcijfer vast te leggen
voor een welbepaalde toekomstige periode, zowel naar
hoeveelheid als naar waarde

, Totstandkoming VK budget:

- Beoordelingsmethodes
- Statistische methode
- ratiomethode

DELPHI-METHODE

= niet-statistische methode

Steunt op informatie van de individuele verkopers/verkoopleiders (= mensen met
specifieke marktkennis)

VOORDELEN NADELEN
- verkopers/Verkoopleiders staan dichts - kans op scheeftrekking
bij markt - subjectiviteit van de personen speelt
- verkoop raming kan in detail worden belangrijke rol
gegeven - belastend (neemt kostbare tijd in
- participatieve aanpak leidt tot extra beslag)
motivatie
- relatief snelle en gemakkelijke
methode



ANALYSE VAN DE TIJDREEKSEN

= statistische methode

Proberen toekomstige verkoopcijfers te bepalen o.b.v. historische gegevens betreffende 3
de omzet

Werking?

Je trekt een lijn/trend door de gegeven omzetpunten om de voorstelling te doen voor de
komende omzetcijfers (rekening houdend met cyclische beweging, seizoen afwijking en
trend)

METHODE VAN HET VOORTSCHRIJDEND GEMIDDELDE

= statistische methode

Baseert zich op historische cijfers om omzetcijfers te bepalen en wordt berekend a.d.h.v.
het gemiddelde van de resultaten van de voorgaande periode

DE CORRELATIEANALYSE

= statistische methode

Proberen om uit historische gegevens een causaal verband te zoeken tussen een aantal
omgevingsfactoren en de omzet van de onderneming (rekening houdend met
vertragingsverschijnselen)

DE RATIOMETHODEN

,Bepalen van verkoopcijfer met bovenstaande formule

H4 : OPDRACHTEN
Opdracht 1 – uitwerking

Periode Procentuele Procentuele Waarde in
verdeling 1ste verdeling 2de Euro
jaar jaar
Januari 9,1% 9,1% 5.460
Februari 8,6% 8,6% 5.160
Maart 9,4% 9,4% 5.640
2de kwartaal 27,6% 26,6% 15.960
3de kwartaal 19,9% 18,9% 11.340
4de kwartaal 25,4% 25,4% 16.440
TOTAAL 100,00% 100,00% 60.000
2de jaar = omzet verwacht van 60.000 € (zichtbaar in 4de kwartaal die stijgt met 2% ten
koste van het 2de en 3de kwartaal)

Opdracht 2 – uitwerking

Zie toledo 4
H5 : VERKOOPPROCES

, 5
PRIJSAANVRAAG

o.v.v. klant en dient zo efficiënt en/of zo snel mogelijk beantwoordt te worden

OFFERTE EN VERKOOPOVEREENKOMST

Offerte een formele aanbieding van een product/dienst + schriftelijk
vastgelegd

Omvat niet enkel prijs maar alle gemaakte afspraken tussen koper
en verkoper

Algemene voorwaarden van toepassing op alle verkopen van de onderneming en in
de offerte wordt hiernaar verwezen = rechten en plichten van
beide partijen en de gevolgen van nalatigheid

Bijzondere voorwaarden slaan op één bepaalde verkoop en worden dus zeker
uitvoerig opgenomen in de offerte

ABATRAC

- Aandacht : de aandacht van de klant trekken op wat u hem voorstelt
- Behoefteformulering : klant wilt op offerte zien dat u goed begrepen hebt wat hij
wil
- Argumentatie : klant verwacht een concreet en waterdicht voorstel, de oplossing
van zijn vraag

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper helenedejonckheere. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,99  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd