Samenvatting
Samenvatting samenv+mogelijke vragen (h9 en 10) marketing
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
14/20 examen door dit document
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing toetsvragen h9- 10Garantie->valt onder uitgebreid product
- Belangrijkste functie van verpakking:
Het omvatten & beschermen van het product
- Merkextensie= dat een merknaam gebruikt wordt voor nieuwe of gewijzigde producten
- Neerwaarts uittrekken : gaat over een uitbreiding met GOEDKOPERE VARIANTEN
- 2 belangrijke aspecten van kwaliteit van producten en diensten:
Niveau(geeft aan welke gebruikseisen het product voldoet en consistentie(dat er steeds een
uniform prestatieniveau wordt geleverd)
- Evidence management: maakt een of meer aspecten van de dienst tastbaar en geeft duidelijk
signalen over de te verwachten kwaliteit+ presenteren van informatie die duidelijk maakt
welke voordelen een bedrijf biedt.
➔ Dit zorgt dat ondanks diensten ontastbaar zijn toch een succes wordt
- In de dienstenmarketing werkt men met 7 P ‘s:
➔ Product
➔ Prijs
➔ Plaats
➔ Promotie
➔ People
➔ Process
➔ Physical environment
- Eerste stap in het ontwikkelen van een nieuwe verpakking->verpakkingsconcept
- Heterogeniteit of variabiliteit van diensten= de kwaliteit van een dienst sterk kan afhangen
van de persoon (wie) de dienst verleent , waar en wanneer etc
- Speciality product: waarbij de kopers SPECIALE INSPANNINGEN willen doen en sterke
voorkeur vraagt
- Interactieve consumptie= de aanbieder van de dienst en de klant moeten beiden actief
deelnemen bij de levering van het product( kenmerk van onscheidbaar zijn van diensten) ->
vb: een kapper kan geen goed model knippen als de klant voortdurend beweegt
-
- Lijnextensie komt het meest voor, gemakkelijk door te voeren , het merk is al ontwikkeld en
bekend bij de consument , het toevoegen van nieuwe producten in een bestaande
productgroep verloopt heel natuurlijk.
➔ Maakt gebruik van DEZELFDE merknaam om nieuwe varianten te lanceren binnen
EENZELFDE PRODUCTCATEGORIE
- Merkextensie : gebruik van een merk in een bepaalde productcategorie om producten te
introduceren in dezelfde categorie
- dienst kan niet voor later gebruik worden opgeslaan->vergankelijkheid
- een merk GEEFT juridische bescherming, het kan de loyaliteit van de klanten vergroten, het
helpt bij MARKTSEGMENATIE en het helpt om bestellingen af te handelen
- vb zuiver goed: een reep mars( bevat ENKEL TASTBARE elementen)
- kapitaalgoederen: helpen bij de productie of het uitvoeren van werkzaamheden voor klant
vb: installaties, machines, hulpapparaten
- agrariers ->boeren leveren vooral landbouwproducten , zij leveren de minste diensten
- breed: omvat DIVERSE productgroepen
- lengte: aantal artikelen in de productlijnen aan
- diepte: aantal VERSIES van ELK product
, - cosnsitentie: HOE NAUW VERWANT de diverse productlijnen zijn
- Het motiveren van personeel en het inzetten van machines kan bijdragen aan een grotere
constantheid van de geleverde kwaliteit
- merkpositionering: kenmerken, benefits , overtuigingen , waarden en persoonlijkheid zijn
relevante merkniveaus
- donatie van kanker->UNSOUGHT PRODUCT
- huismerk: merk van een retailorganisatie vb albert heijn
- merknaam moet juridisch beschermd zijn
- merk geeft vertrouwen en schept zekerheid en helpt consumenten kiezen
- een productgroep is te kort als een bedrijf haar winst kan verhogen door er producten aan
toe te voegen.
- Line stretching: naar boven uittrekken ( er komen kwalitatief hoogwaardigere, duurdere
producten bij
- Dienst: bestaat uit ACTIVITEITEN of benefits die te koop worden aangeboden , NIET tastbaar
zijn en waarvan de consument geen eigenaar kan zijn.
- Met consistentie wordt bedoeld dat de geleverde kwaliteit steeds op hetzelfde niveau is.
- Een merk maakt voor de consument in een oogopslag duidelijk welk prestatieniveau hij van
een product mag verwachten
- Saune->shopping good
- “flesje van 0.33L -> tastbaar product ( is waarneembaar!!)
- Hulpmaterialen->BEDRIJFSMIDDELEN
- Diensten->vb schoonmaak
- Het etiket geeft een merkproduct identiteit , duidt de kwaliteitsklasse aan , verstrekt
informatie, heeft een promotiefunctie en moet aan juridische eisen voldoen
- Big brand valuation= waarde van een merk
- Brand equity-> geeft weer dat een klant kiest voor een merkproduct ook al is dit duurder
dan een product met dezelfde kenmerken , het merk maakt verschil
- Voordeel co-branding: de gezamelijke merken samen oefenen grotere
AANTREKKINGSKRACHT uit op de consument, waardoor de MERKWAARDE STIJGT
- Kapitaalgoederen vb: koel en vriesmeubels
- Verzekeringen kennen zeer VEEL ontastbare elementen
- Vb zuiver goed: fles antiroosshampoo ( bevat voornamelijk tastbare eig)
- Line-stretching: het uitbreiden van de productlijn door aan de boven of onderkant producten
toe te voegen
- “ zeer verzorgend is voor de lippen”->benefits
- Vb kapitaalgoederen: liften , sorteermachine, RDIFD scanners, bureaus
H10
- De levensmiddelenfabrikant maakt de hoogte kosten bij de commercialisering
- Introductiefase: elementair product en hoge kosten per klant
- In de goriefase en volwassenheidsfase is de WINST HET HOOGST
- Neergangsfase->klanten zijn nakomers of laggards
- Volwassenheidsfase: marktpositie verbeteren door productontwikkeling op het gebied van
kwaliteit , stijl en functies
- Neergangsfase: product uitmelken en de kosten terugdringen / handhaven
- Teamaanpak= verloopt het productontwikkelingsproces efficienter , het bedrijf blijft daardoor
de concurrentie beter voor
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper charlottedecramer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 51662 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen