Samenvatting

Samenvatting Marketing Fundamentals SEM1 1BBM

0 keer verkocht

Vak
Marketing Fundamentals

Instelling
Thomas More Hogeschool (tmhs)

Samenvatting van het vak Marketing Fundamentals tijdens het 1ste semester in 1ste jaar Bedrijfsmanagement - Business&Management. Gemaakt in het schooljaar .

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 77 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 18 augustus 2023
Aantal pagina's 77
Geschreven in 2022/2023
Type Samenvatting

Volgen

r0938696 Lid sinds 1 jaar 37 documenten verkocht

€9,19

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 : Marketing............................................................................................................3
1. Wat is marketing ?..................................................................................................................3
2. Wat moet een marketeer kunnen ?.......................................................................................4
3. Het marketingproces..............................................................................................................4
4. Marketingmanagementconcepten........................................................................................8
Hoofdstuk 2 : Bedrijfs- en marketingstrategie.........................................................................10
1. Strategische planning voor het hele bedrijf.........................................................................10
2. De marketing plannen : samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te
bouwen.....................................................................................................................................13
3. Marketingstrategie en de marketingmix..............................................................................14
4. Het management van de marketinginspanningen...............................................................17
Hoofdstuk 3 : Marketingomgeving...........................................................................................20
1. De micro-omgeving van het bedrijf......................................................................................20
2. De meso-omgeving van het bedrijf......................................................................................20
3. De macro-omgeving van het bedrijf.....................................................................................23
Hoofdstuk 6 : Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering.................................24
1. Marktsegmentatie................................................................................................................24
2. Keuze van de doelgroep.......................................................................................................26
3. Positionering om een concurrentievoordeel te behalen.....................................................28
Hoofdstuk 7 : Producten, diensten en merkenstrategie..........................................................30
1. Wat is een product ?............................................................................................................30
2. Product- en dienstbeslissingen............................................................................................31
3. Marketing van diensten.......................................................................................................32
4. Merkenstrategie...................................................................................................................35
5. Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten......................................................37
6. Productlevenscyclusstrategieën...........................................................................................41
Hoofdstuk 8 : Prijsbeleid..........................................................................................................43
1. Wat is prijs ?.........................................................................................................................43
2. Factoren die van belang zijn bij de prijszetting....................................................................43
3. Algemene prijsmethoden.....................................................................................................45
4. Prijsstrategieën voor nieuwe producten..............................................................................47
5. Prijsstrategieën voor het assortiment..................................................................................47
6. Prijsaanpassingsstrategieën.................................................................................................48
7. Prijswijzigingen.....................................................................................................................49

1

,Hoofdstuk 9 : Distributiebeleid................................................................................................50
1. Value delivery network........................................................................................................50
2. De aard en het belang van distributiekanalen.....................................................................51
3. Gedrag en organisatie van distributiekanalen.....................................................................52
4. Kanaalontwerpbeslissingen..................................................................................................53
5. Marketinglogistiek en ketenmanagement...........................................................................54
6. Detailhandel.........................................................................................................................56
7. Webshops.............................................................................................................................59
8. Groothandel.........................................................................................................................59
Hoofdstuk 10 : Marketingcommunicatie.................................................................................60
1. De marketingcommunicatiemix...........................................................................................60
2. De totale communicatiemix vaststellen...............................................................................62
3. Online marketing..................................................................................................................66
4. Sales promotion...................................................................................................................68
5. Public relations.....................................................................................................................69
6. Sales......................................................................................................................................70
7. Direct marketing...................................................................................................................71
8. Out-of-home media..............................................................................................................72
9. Experiencemarketing............................................................................................................72
10. In-game advertising............................................................................................................73
Customer Excellence................................................................................................................73
1. The briljant basics.................................................................................................................73
2. De grootste mythen over customer centricity.....................................................................74
3. The most frequently asked questions about customer experience....................................75
4. Cases.....................................................................................................................................75

2

, Marketing Fundamentals

Hoofdstuk 1 : Marketing

1. Wat is marketing ?

 Marketing = proces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan zij
behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
deze met anderen uit te wisselen
 Marketing = winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in stand houden
 Keuzes maken
 Generalist  Specialist
 Sales activation  Brand building
 Start-up  KMO  Multinational
 Duurzame klantrelaties
 Klantwaarde
 Klanttevredenheid : meerwaarde, vertelt door dat hij tevreden is
 Klantloyaliteit : extra meerwaarde, is tevreden en zal altijd terugkomen
 Beter investeren in loyale klanten dan steeds nieuwe klanten !
 Nieuwe afnemers aantrekken
 Bestaande klanten behouden
 Promotie (“telling and selling”)
 Klantenbehoeften analyseren en vervullen met juiste marketingmix
 Content marketing
 Mensen waarde geven zonder iets van hen te verwachten
 Merk opbouwen door te geven zonder iets te verwachten
 Alles wat een bedrijf doet om klanten aan te trekken en te behouden kan
beschouwd worden als marketing of grenst aan marketing
 Bv. Sales, communicatie, strategisch management
 Digital touchpoints
 Elke vorm van communicatie is een extern touchpoint dat belangrijk is voor
de customer journey

3

, 2. Wat moet een marketeer kunnen ?

 Creatieve skills
 Grafisch ontwerp
 Copywriting
 Originaliteit
 Humor
 Technische skills
 Sociale media
 Marketingtools
 Webdesign
 Programmeren
 Commerciële skills
 Salesvaardigheden
 Strategisch inzicht
 Resultaatgerichtheid
 Analytische skills
 Marktonderzoek
 Procesverbetering
 Leergierigheid
 Actualiteit
 Nieuwe technologische ontwikkelingen

3. Het marketingproces

 Klanten begrijpen
 Waarde creëren
 Klantrelaties opbouwen
 Opbrengsten binnen halen
 Omzet
 Winst
 Klantvermogen
 Stap 1 : De markt en behoeften van klanten doorgronden
 Consumenten en de markt onderzoeken
 Marketinginformatie en klantgegevens beheren
 Behoefte = iets dat ontbreekt of nodig is
 Wens = concrete uiting van die behoefte
 Vraag = wens die mogelijk is door koopkracht
 Ruil of transactie = behoefte/wens vervullen doordat twee partijen iets van
waarde ruilen
 Markt = groep van bestaande en potentiële afnemers die vier voorgaande
stappen vervullen
 Marketingaanbod = een combinatie van producten, diensten en info die
worden aangeboden om behoeften en wensen te vervullen
 Marktmyopie = focus op wensen en producten, niet op behoeften en
voordelen

4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.