100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Samenvatting Consumentengedrag (MBN02a) €8,94
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Consumentengedrag (MBN02a)

 0 keer verkocht

Duidelijke, structurele samenvatting consumentengedrag 1ste bachelor bedrijfsmanagement UCLL, Saar Bossuyt

Voorbeeld 4 van de 71  pagina's

  • 23 augustus 2023
  • 71
  • 2022/2023
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (1)
avatar-seller
carolinedoyen
HOOFDSTUK 1: INLEIDING CONSUMENTENGEDRAG .......................................................... 2

1. DEFINITIE CONSUMENTENGEDRAG .................................................................................................................... 2

TOTALITEIT VAN BESLISSINGEN.................................................................................................................................. 2

VERKRIJGEN, CONSUMEREN, EN ZICH ONTDOEN VAN .................................................................................................... 2

DOOR (MENSELIJKE) DECISION MAKING UNITS (DMU) ................................................................................................ 3

DOORHEEN DE TIJD ................................................................................................................................................ 3

2. CONSUMENTENGEDRAG > AANKOPEN VAN PRODUCTEN................................................................................. 3

3. BEÏNVLOEDEN VAN CONSUMENTENGEDRAG DOOR MIDDEL VAN NUDGING .................................................. 3

4. STIMULUS-RESPONS MODEL .............................................................................................................................. 3

5. FACTOREN DIE CONSUMENTENGEDRAG BEÏNVLOEDEN ................................................................................... 4

6. KOOPGEDRAG VAN ORGANISATIES .................................................................................................................... 4




1

,HOOFDSTUK 1: INLEIDING
CONSUMENTENGEDRAG
DEFINITIE CONSUMENTENGEDRAG




Consumentengedrag geeft de totaliteit weer van beslissingen van consumenten met betrekking tot het
verkrijgen, consumeren en zich ontdoen van goederen, diensten, activiteiten, ervaringen, mensen en ideeën
door (menselijke) decision-making units of DMU’s (doorheen de tijd).

TOTALITEIT VAN BESLISSINGEN
- Of, wat, waarom, en hoe wordt vaak bepaald door onze behoeften en doelen (zie hoofdstuk 5.1)
- Wanneer wordt o.a. bepaald door onze levensfasen (zie hoofdstuk 4)
- Waar wordt o.a. bepaald door type product (privé of publiek?)
- Hoe veel, hoe vaak, hoe lang wordt o.a. bepaald door persoonlijke en culturele factoren (zie
hoofdstukken 2,4)

VERKRIJGEN, CONSUMEREN, EN ZICH ONTDOEN VAN




2

,DOOR (MENSELIJKE) DECISION MAKING UNITS (DMU)
Verschillende mensen zijn betrokken bij consumentengedrag




DOORHEEN DE TIJD
Consumentengedrag = dynamisch proces

CONSUMENTENGEDRAG > AANKOPEN VAN PRODUCTEN
- Alomtegenwoordigheid consumentengedrag: we zijn op dit eigenste moment verschillende
producten aan het consumeren, ook al beseffen we dit misschien niet
- Studie van het consumentengedrag:
o Belangrijk voor o.a. marketing, overheidsbeleid, ethiek, etc.
o Helpt ons bij het begrijpen van ons eigen gedrag – we zijn allemaal consumenten, deze cursus
helpt om door een andere bril naar de wereld om je heen te kijken

BEÏNVLOEDEN VAN CONSUMENTENGEDRAG DOOR MIDDEL VAN NUDGING
Nudging = ieder aspect van de keuzearchitectuur dat het gedrag van mensen op een voorspelbare manier
beïnvloedt zonder daarbij keuzes te beperken of op een significante manier de economische prikkels te
veranderen

STIMULUS-RESPONS MODEL




- Stimuli/prikkels: marketingprikkels + belangrijke factoren en gebeurtenissen in de omgeving van de
koper
- Black box van de consument: het waarom van consumentengedrag is vaak diep verborgen in het
menselijk brein (consumenten weten vaak zelf niet exact wat hun beslissingen beïnvloedt)
- Prikkels/stimuli worden in de black box van de consument omgezet in reacties/responses
- Marketeers willen begrijpen hoe die stimuli worden omgezet tot reacties in de black box van de
consument: karakteristieken van de consument & besluitvormingsproces




3

, FACTOREN DIE CONSUMENTENGEDRAG BEÏNVLOEDEN




KOOPGEDRAG VAN ORGANISATIES




- In bepaalde opzichten zijn business markten (B2B) vergelijkbaar met consumenten markten (B2C).
- Enkele grote verschillen:
o Aard van DMU: complexere DMU (alle betrokkenen bij een koopbeslissing binnen de
organisatie)
o DMU en besluitvormingsproces worden beïnvloed door interne bedrijfsfactoren, persoonlijke
en intermenselijke factoren maar ook door externe omgevingsfactoren




4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper carolinedoyen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,94. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65718 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€8,94
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd