Samenvatting

Samenvatting Psychologische gespreksvoering en interactionele vaardigheden

4 keer verkocht

Instelling
Vrije Universiteit Brussel (VUB)

Samenvatting van de hoorcolleges en werkcolleges van het vak 'psychologische gespreksvoering en interactionele vaardigheden'. Geslaagd in eerste zit met 15/20.

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 65 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 6 september 2023
Aantal pagina's 65
Geschreven in 2022/2023
Type Samenvatting

Volgen

femkequeroles Lid sinds 3 jaar 162 documenten verkocht

Psychologische gespreksvoering en
interactionele
vaardigheden
HOC
1. Inleiding
Gespreksvaardigheden
Het communicatiemodel van Satir
Communicatie gebeurt tussen een zender
en een ontvanger
De zender heeft binnen- en buitenkant,
de zender gaat binnenkant decoderen naar buitenkant (vb: binnenkant “gevoel/gedachte dat het
spannend is om hier te staan”, buitenkant “zeggen dat het spannend is”)  de ontvanger gaat dit
decoderen en komt toe aan de binnenkant, daarna binnenkant coderen naar buitenkant – dit gaat de
zender dan weer decoderen naar zijn/haar binnenkant (zo ontstaat er dus een communicatiecyclus)
!! Er zit veel in de non-verbale communicatie !!

Vier elementen van een boodschap
Er zijn 4 elementen die tegelijkertijd in één boodschap voorkomen
 Letterlijke inhoud: feitelijke betekenis van wat wordt gezegd
 Expressief deel van de boodschap: weergave van boodschap (manier waarop iemand iets zegt)
 Informatie over de relatie: de informatie in de boodschap die weergeeft hoe de zender de relatie
tot de ontvanger (op dit moment) ziet  wat er gezegd wordt geeft informatie over de relatie
tussen de zender en ontvanger
 Appelerend deel van de boodschap: de zender doet een oproep, wil dat de ander iets doet met
de boodschap die hij/zij zendt

Inhouds- en betrekkingsniveau van communicatie
 Inhoudsniveau: de feitelijke boodschap die wordt overgebracht (≈ buitenkant?)
 Betrekkingsniveau: de informatie in de boodschap die de relatie tussen zender en ontvanger
weergeeft, zoals gezien door de zender – de interpretatie van het betrekkingsniveau is
afhankelijk van toon en non-verbale aspecten van communicatie (≈ binnenkant?)
Zowel inhouds- als betrekkingsniveau: we geven niet alleen feitelijke boodschappen, vaak wordt er ook
iets bedoeld met de boodschap (bvb: “ik zag dat de bril weer omhoog was”, wordt vaak mee bedoeld dat
die de volgende keer omlaag moet zijn)

Interpreteren van een boodschap
Gebruik van vuistregels of heuristieken
Doel: omgeving voorspelbaar maken, snel kunnen reageren, controle te krijgen, om te kunnen gaan met
complexiteiten, …
 Causale actor-observator attributieneiging: neiging om eigen gedag te verklaren uit instabiele,
externe (situationele) factoren en het gedrag van anderen te verklaren uit stabiele, interne
(eigenschappen van de persoon) factoren  als dingen slecht verlopen het toe-eigenen aan
externe factoren (goed = intern), bij anderen goede dingen toe-eigenen aan externe factoren
(slecht = intern)
 Gedragsconfirmatie: het uitlokken van responsen die de eigen vooronderstelling ondersteunen,
mensen zijn geneigd om dingen op een manier te zeggen dat het deels al bevestigd
 Beschikbaarheidsheuristiek: gebruikmaken van wat (gemakkelijk) beschikbaar is in het geheugen,
de manier waarop jij kijkt of de omgeving waarin je zit heeft effect op hoe je dingen interpreteert

1

,  Confirmatorische strategie: de neiging alleen informatie te zoeken die overeenkomt met de
eigen veronderstelling
Waarden en normen
 Waarden = eigen vooronderstelling van wat goed of fout is (bvb: gelijkwaardigheid)
 Normen = gedragsregels die uit waarden worden afgeleid (bvb: beide partners kuisen)
!! Bewust zijn van directe en indirecte manieren van waarden- overdracht (hoeveelheid aandacht naar
bepaald onderwerp, non-verbaal goed- of afkeuren, …) !!  je waarden/normen zitten overal in, je hoeft
ze niet te veranderen maar wel af te stemmen op de persoon

Psycholoog/hulpverlener
Basishouding, gespreksvaardigheden en interactionele vaardigheden
= zijn de belangrijkste methodieken/instrumenten van onze job!
“Een professionele hulpverlener moet in staat zijn om te kunnen spelen met zijn gedragsdisposities; hij
moet kunnen kiezen uit een repertoire van vaardigheden, heeft een respectvolle, empathische,
transparante grondhouding en moet kritisch naar eigen handelen kunnen kijken (zelfreflectie).”

Daarom is het nodig om deze vaardigheden eerst bewust aan te leren, en nadien heel veel te oefenen
(later gaat het dan ‘vanzelf’)
De therapeut zelf is het instrument van de job, niet andere dingen

Grondhouding
Rogers
3 belangrijke onderdelen: echtheid, empathie, onvoorwaardelijk respect  zijn een noodzakelijke
voedingsbodem om een veranderingsproces bij een cliënt op gang te brengen, maar ook het cruciale
medium waardoor verandering mogelijk is

Therapeutisch proces is ingebed in een interpersoonlijke context, deze interpersoonlijke relatie tussen
professional en cliënt is een middel om scheefgegroeide verhoudingen te herstellen en om een cliënt een
interpersoonlijke ruimte aan te beiden waarin zijn veranderingsproces kan plaatsvinden
 De therapeut dient empathisch te zijn: empathie (oftewel inleving) houdt in dat de therapeut
zich zo goed mogelijk in kan leven in de denk- en gevoelswereld van de cliënt en dat hij de cliënt
ook laat merken dat hij diens gedachten en gevoelens meebeleeft
 De therapeut moet congruent zijn: dit noemt men ‘echtheid’ of ‘authenticiteit’, dat betekent dat
de therapeut in de therapiesessies zichzelf moet zijn (oprecht en eerlijk)
 De therapeut moet de cliënt onvoorwaardelijk accepteren: dat betekent niet dat je alles wat de
cliënt doet maar hebt te accepteren en fantastisch moet vinden, de onvoorwaardelijke
acceptatie betreft de persoon in kwestie enn dus niet zozeer het gedrag

Echtheid
Authenticiteit/echtheid: elke psycholoog moet congruent zijn, d.w.z. dat de psycholoog in de
therapiesessies zichzelf moet zijn, oprecht een eerlijk
 Elke psycholoog heeft zijn eigen uitstraling, zijn persoonlijke kenmerken die de interpersoonlijke
relatie kleuren – hij is een reëel aanwezig persoon (geen façade)

!! belangrijk om te weten wat je oproept bij anderen !!

Dubbele gelaagdheid:
 Elke psycholoog heeft zijn eigen uitstraling/zijn persoonlijke kenmerken die de interpersoonlijke
relatie kleuren, hij is een reëel aanwezig persoon (geen façade) = de onderstroom
 Wat wekt deze cliënt bij mij op? Aandacht voor hier en nu gedachten en gevoelens = de
bovenstroom
Dmv zelfreflectie, supervisie, intervisie, … exploreert de psycholoog wat er in zijn binnenwereld afspeelt
en hoe dat de kleur en vorm van zijn interactie met de cliënt kleurt en kan hij tot CONGRUENTIE komen

2

,3

, - Transparantie van de therapeut kunnen soms gewoon functioneel zijn om de situatie te verduidelijken,
zoals bijvoorbeeld: “Sorry dat ik vandaag te laat ben, ik had moeite om deze ochtend een babysit te
vinden voor mijn dochter die onverwacht ziek is geworden. Maar het is in orde, ik ben nu helemaal hier
met mijn aandacht”. Sobere zelfonthulling kan voor de cliënt faciliterend zijn om niet toegelaten
gevoelens bij zichzelf minder te veroordelen, of om de geïdealiseerde therapeut niet langer op een
voetstuk te plaatsen. Bijvoorbeeld als cliënten vernemen dat hun therapeut het niet eenvoudig vindt om
gezin en beroep te combineren en dat zij het slechts haalbaar acht door voor een aantal huishoudelijke
taken de lat erg laag te leggen, kunnen cliënten hun perfectionisme loslaten en zien ze zichzelf niet langer
als de mislukkeling die schril afsteekt tegen ‘het geslaagde leven’ van de therapeut. Zelfonthulling van de
therapeut kan de cliënt uit zijn isolement halen en het gevoel van vreemd of uitzonderlijk te zijn opheffen.
Onderzoek (Grafanaki, 2001) bevestigt niet alleen dat zelfonthulling vanwege de therapeut soms helpend
is, maar ook dat de hoeveelheid van transparante reacties van de therapeut veel minder belangrijk is dan
de timing in de therapeutische interactie en dat de adequaatheid alleen kan beoordeeld worden binnen
de aan gang zijnde interactie. -

Transparantie? Indien relevant voor het proces zal de therapeut TRANSPARANT zijn, maw psychologen
hebben een gedisciplineerde spontaniteit
 Functioneel
 Om interferentie in het gesprek te minimaliseren
 Sobere zelfonthulling
Onderzoek (Grafanaki, 2001) bevestigt niet alleen dat zelfonthulling vanwege de therapeut soms helpend
is, maar ook dat de hoeveelheid van transparante reacties van de therapeut veel minder belangrijk is dan
de timing in de therapeutische interactie en dat de adequaatheid alleen kan beoordeeld worden binnen
de aan gang zijnde interactie

Vormen van onechtheid
 Niveau 1: gedrag en uitspraken komen niet overeen met wat je innerlijk denkt en voelt, soms kan
je oppervlakkigheid bewust aanwenden om bijvoorbeeld vragen naar zelfonthulling te vermijden
 Niveau 2: niet transparant zijn uit eigenbelang of angst om de relatie met de cliënt te schaden
 Niveau 3: verbergen van bewuste hier-en-nu gevoelens die belangrijk zijn en waar de cliënt baat
bij zou kunnen hebben
Kijk met een open bril naar je eigen incongruenties met een zekere mildheid – supervisie, intervisie,
feedback van anderen kunnen je helpen om je black box te onderzoeken

 Congruentie in gedrag en voelen: zonder façade, authentiek je gevoel laten zien, vanuit echte
oprechte belangstelling contact maken maakt het ondraagbare draaglijker  voor beginnelingen
is dit vaak een groeiproces: vaak grote façade om onzekerheid te maskeren (durf te zeggen dat je
het ook niet weet!)
 Transparantie: laat je zien in je mensheid en niet als alwetende expert/supermens
 Confrontatie: indien het verhaal iets losmaakt bij de therapeut, kan je ervoor kiezen om dit
gevoel naast het gevoel van de cliënt te plaatsen (ook al staat dit veraf van gevoel van de cliënt)

Empathie
 Empathie is een wijze van in-relatie zijn waarbij ik mijn eigen referentiekader terzijde leg en
meekijk en meevoel vanuit het referentiekader van de andere, zonder ermee samen te vallen =
binnenkant van empathie
 Ik geef terug aan de andere wat ik voel (non-verbaal, verbaal) = buitenkant van empathie
Van een ontvankelijke, accepterende en bevestigende luisterhouding naar een belevings- en relatie-
faciliterende dialoog

4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper femkequeroles. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €0,00. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 66902 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Samenvatting

Samenvatting Psychologische gespreksvoering en interactionele vaardigheden

Document informatie

Onderwerpen

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud