Samenvatting
Summary IBM 1: Marketing management
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Summary for IBM course Marketing Management (IBM 1)
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 84 pagina's
Voorbeeld 4 van de 84 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: karinemelkonyan • 10 maanden geleden
Voorbeeld van de inhoud
MARKETING MANAGEMENT1IBM
Artevelde University of Applied Sciences | 22-23
,Introduction
I. Marketing process
Marketing Marketing Marketing tactics Marketing
analysis strategy Developing implementation
Understanding the Creating customer- integrated marketing & evaluation
market oriented marketing program to create
Planning out,
Understanding own strategy superior customer
executing &
organization value
controlling the
Understanding needs marketing program
+ wants of customers initiatives
1) Marketing analyses:
- Understand market + organization + needs & wants of customers
- Take into account financial & political context of a country
2) Marketing strategy:
- Create customer-oriented marketing strategy
Which value should we offer?
3) Marketing Tactics
- How to offer & bring value to customers?
o Via 4-piece framework
o Via superior customer value
4) Marketing Implementation
- Launch campaigns + evaluate
- Plan – execute – control all marketing initiatives
1
, II. Marketing Process – Why?
Driving Growth
Understanding Marketing Marketing Marketing Marketing
implementation & Get value
Marketing analysis strategy tactics
evaluation from
management Understanding Creating Developing
Planning out, customers to
Understanding the market customer- integrated generate
basic concepts oriented marketing executing &
Understanding controlling the profit +
of marketing own marketing program to customer
management strategy create superior marketing
organization program equity value
Getting
process Understanding customer
Creating value for value
customer
initiatives from
needs + wants
customer
of customers
2
, Part 1: Fundamentals of Marketing
Chapter 1: Defining Marketing for the new realities
The Scope of Marketing
I. Marketing Goal
To understand and satisfy customers’ needs
o This way, the product/service will sell itself as it fits the customer’s needs
To eliminate competition
To make selling superfluous
o Selling is not the most important part of marketing
II. Marketing Management definition
Marketing:
o About identifying and meeting human & social needs via the goals of an
organization
o Formal definition:
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offers that have value for
customers, clients, partners, and society at large.
o Main idea of marketing: Why should the customer care?
III. Building a customer-oriented organization
Top
Man
age
men
t
Service managers
Top
Management
Frontline employees
Service managers
Frontline employees
CUSTOMERS
CUSTOMERS
No customers = no business
Customer-oriented business:
o All parts of business are put directly in contact with customers
Traditional organization:
o Customers only communicate with frontline employees
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper beyslade. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen